Nuestra opinión sobre Trabajo en equipo

Teamwork es la única herramienta de gestión de proyectos diseñada para que los usuarios trabajen con sus propios clientes. Su público objetivo son, por tanto, agencias y empresas de servicios.

Para satisfacer sus necesidades, Teamwork cuenta con funciones avanzadas de colaboración, seguimiento del tiempo y facturación, lo que lo convierte en uno de los paquetes de software más densos del mercado.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre el trabajo en equipo.

Mi opinión sobre el trabajo en equipo en pocas palabras

Las ventajas del trabajo en equipo :

• Profundidad funcional: el trabajo en equipo ofrece una amplia gama de funciones. Esto puede dificultar el manejo del software. Pero su rica biblioteca de plantillas (a partir del plan de pago por uso) facilita su manejo.
• Amplio plan gratuito: excluyendo el seguimiento del tiempo, la facturación y la colaboración con el cliente, el plan gratuito ofrece todas las funciones de Teamwork: ¡una forma estupenda de empezar!
• Comunicación externa y facturación: el gran plus cuando se opta por el plan de pago: por eso Teamwork es tan popular entre agencias y empresas de servicios.

Las desventajas del trabajo en equipo :

• Falta de flexibilidad: la personalización es más limitada que con otras herramientas. Además, la herramienta tiene un público muy específico (departamentos/agencias), por lo que no es muy adaptable a otros tipos de uso.
• Helpdesk: El helpdesk de Teamwork no es el más completo ni el más claro del mercado, y no está disponible en francés.

Trabajo en equipo: Características

Gestión de proyectos y planificación de tareas

Teamwork ofrece una amplia gama de funciones de gestión de proyectos, empezando por la versión gratuita. La herramienta permite crear tareas y subtareas, agrupadas en listas.

Para hacer un seguimiento de las tareas, puedes asignar “seguidores” a los proyectos, que pueden supervisar el progreso o mantenerse al tanto sin tener tareas propias. También puedes recibir notificaciones cuando se haya completado una tarea.

La función de hitos le ofrece una visión general de los cuadros de mando para que pueda comparar los plazos previstos con los resultados reales y seguir el crecimiento de su empresa.

Teamwork ofrece una amplia gama de cuadros de mando y vistas para gestionar sus proyectos y colaborar con los clientes: tablero Kanban, diagrama de Gantt, vista Tableau, etc.

Control del tiempo y seguimiento de la facturación

Disponibles únicamente en los planes de pago, las herramientas de seguimiento del tiempo y facturación de Teamwork son uno de los principales activos de la herramienta, lo que explica su éxito entre agencias y empresas de servicios.

El sistema integrado de control del tiempo es una excelente herramienta de motivación para su equipo y un valioso generador de datos e inteligencia empresarial. También es útil para los clientes que exigen una mayor transparencia sobre las horas facturables.

Con Teamwork, puede añadir fácilmente el tiempo registrado a las facturas exportables y crear fácilmente facturas personalizadas.

Las facturas pueden basarse en precios fijos o evolucionar automáticamente en función de la evolución de los gastos, los materiales, la mano de obra u otros costes.

Herramientas de colaboración externas

El trabajo en equipo es tan popular entre las agencias porque permite trabajar directamente con los clientes. Puede definirlos como simples seguidores de un proyecto, para que sigan el progreso sin interferir, o darles más derechos de acceso.

Teamwork también cuenta con un software de asistencia integrado, para que los usuarios puedan responder directamente a las necesidades de sus clientes, en particular a través de un sistema de tickets.

Herramientas de colaboración interna

Las funciones de colaboración interna de Teamwork también están muy desarrolladas. En concreto, la herramienta permite crear equipos e incluso subequipos. Los equipos pueden basarse en un departamento, como Recursos Humanos o Creatividad, o en un proyecto o cliente.

Incluida en la versión gratuita, la función de chat de Teamwork facilita la clasificación de tus conversaciones por proyecto, y puedes seguir a los miembros del equipo, socios, clientes o autónomos que también participen en la conversación.

Opiniones de clientes sobre Teamwork

En general, los usuarios de Teamwork aprecian el nivel de detalle de la herramienta y su eficacia, gracias a las tareas, los hitos y las alertas. También aprecian todas las funciones de gestión de proyectos: colaboración, seguimiento del tiempo, tablones de tareas, informes, etc.

Sin embargo, algunos clientes consideran que la interfaz de trabajo en equipo es a veces lenta debido a su nivel de detalle, lo que también puede complicar el uso de la herramienta. También hay quien opina que el CRM y la API de la herramienta aún no están a la altura.

Atención al cliente en Teamwork

El servicio de atención al cliente de Teamwork está disponible de lunes a viernes, de 7.00 a 12.00 horas. Puede ponerse en contacto con él por formulario de contacto, correo electrónico, chat en directo o teléfono.

Teamwork ofrece una amplia gama de recursos de apoyo: documentos específicos para cada función, vídeos, seminarios web, guías interactivas y un blog con numerosos artículos.

Todos estos recursos se reúnen en un centro de recursos completo, claro y fácil de navegar, con filtros de búsqueda precisos. Sin embargo, estos recursos no están traducidos al francés.

El mercado de integración de Teamwork

Teamwork dispone de un mercado de integraciones que cubren todos los campos necesarios para la gestión de proyectos y las relaciones con los clientes:

• Comunicación: Gmail, Mailchimp, Outlook, Slack, etc.: estas integraciones son útiles para colaborar más fácilmente con los miembros de su equipo, así como con sus clientes.
• Informes : Databox, Numerics, Zoho Projects, etc.: estas integraciones proporcionan una gran cantidad de información a través de informes.
• Herramientas de marketing: Hubspot, Mailchimp: estas integraciones serán muy útiles para los principales clientes objetivo de Teamwork: agencias y empresas de servicios.
• Seguimiento del tiempo: Clockify, Harvest, Toggl: estas aplicaciones son esenciales para el seguimiento del tiempo empleado por los equipos en un proyecto para evaluar la eficiencia de los procesos, y para facturar a los clientes en base a esta información.
• El módulo complementario Teamwork CRM: este módulo es un verdadero bonus Teamwork, muy útil para combinar la gestión de proyectos con la gestión de la atención al cliente.

Trabajo en equipo: tarifas

Teamwork ofrece 4 planes diferentes:

• Gratis para siempre : este plan gratuito es un buen comienzo, pero carece de algunos de los principales activos de Teamwork, como plantillas y funciones de facturación.
• Deliver : por 13,99 euros al mes por usuario, este plan da acceso a funciones de facturación, chat en equipo, plantillas de proyectos, un número ilimitado de clientes y colaboradores, y un sinfín de integraciones.
• Crecer : por 24,99 euros al mes por usuario, este plan permite crear equipos a nivel de cliente, establecer presupuestos, definir etiquetas a nivel de proyecto y da acceso a un historial de cambios y a todas las integraciones.
• Escala : este plan da acceso a todas las funciones de gestión de proyectos, colaboración y facturación, a todas las plantillas de proyectos, a 10.000 acciones automatizadas al mes y a un número ilimitado de proyectos.