¿Cuánto cuesta realmente Hubspot?

Hubspot es una solución CRM todo en uno que se encuentra entre los mejores software CRM del mercado. Esta herramienta ofrece, más allá de su estricta funcionalidad CRM, excelentes funciones de automatización del marketing, elaboración de informes yautomatización.

Paradójicamente, Hubspot es conocida tanto por su herramienta gratuita como por su curva de precios exponencial en cuanto necesitas procesar grandes volúmenes de datos o quieres acceder a funciones avanzadas. Lo que hay que saber:

• Hubspot es un ecosistema que ofrece muchas herramientas y planes diferentes, por lo que es un paquete de software muy completo que satisface una amplia gama de necesidades. La oferta del paquete CRM es especialmente interesante. Puede ahorrar hasta un 40% en una suite CRM completa (CRM, automatización de marketing, venta de entradas, informes, etc.). Por otro lado, cada herramienta es bastante cara por sí sola y puede resultar difícil orientarse en los precios debido a la multitud de ofertas.
• Hubspot funciona con complementos que te permiten aumentar los volúmenes de datos procesados, útiles en fases de ampliación o si procesas una gran cantidad de datos. Pero hay que estar dispuesto a pagar el precio, porque sube rápidamente.
• Hubspot ofrece una versión gratuita que da acceso a las distintas herramientas de la suite CRM, pero es bastante limitada e inadecuada para una empresa con un equipo de más de unas pocas personas, y en cuanto el volumen de datos aumenta un poco.

Costes de licencia en Hubspot

Hubspot divide su producto en 5 suites, cada una con diferentes precios

• The Marketing Hub – Estas son las herramientas de automatización de marketing. Las tarifas se basan en el volumen de contactos comerciales y el ámbito funcional.
• El “Sales Hub” – Este es el software CRM comercial de Hubspot. Los precios se basan en el número de usuarios y el alcance funcional
• The Service Hub – El software de tickets de Hubspot. Misma estructura de precios que CRM
• Hub CMS – El editor de sitios web de Hubspot (como WordPress o Webflow). Los precios se basan en el ámbito funcional
• El “Centro de Operaciones” – Este es el conjunto de funciones que le permite obtener aún más de las otras 4 suites. Los precios se basan en el volumen de datos a procesar y el ámbito funcional.

Hubspot Marketing Hub: Lista de precios

Para cada plan, Hubspot Marketing propone un número limitado de emails a enviar:

• Gratis: 2.000 correos electrónicos enviados al mes, con el logotipo de Hubspot
• Starter: 5 veces el número de contactos al mes
• Profesional: 10 veces el número de contactos al mes

En el cuadro siguiente se detallan las funciones.

Hubspot CRM: Lista de precios

• Starter: hasta 10 cuadros de mando, 2 pipelines
• Profesional: hasta 25 cuadros de mando, 15 pipelines, 300 flujos de trabajo personalizables
• Enterprise: hasta 50 cuadros de mando, 100 pipelines, 1.000 flujos de trabajo personalizables

En el siguiente cuadro se detallan las funcionalidades

Hubspot Service Hub: Lista de precios

• Starter: hasta 2 pipeline tickets por cuenta
• Profesional: hasta 15 pipeline tickets por cuenta, 300 flujos de trabajo y 100 informes personalizados
• Enterprise: hasta 50 pipeline tickets por cuenta, 1.000 flujos de trabajo y 500 informes personalizados.

Hubspot CMS Hub: Tarifas y características

El software CMS de Hubspot ofrece una amplia gama de funciones, desde la creación de sitios web y alojamiento web hasta herramientas de informes y seguimiento.

El centro CMS ofrece cuatro planes:

• Un plan gratuito
• Plan de inicio a 23 euros/mes
• 360/mes Plan Pro
• Un plan Enterprise a 1.180 euros/mes

Además de estas funciones, el CMS de Hubspot ofrece complementos específicos:

• El certificado SSL gratuito para proteger su contenido y los datos de sus clientes potenciales.
• El número de dominios: puede alojar hasta 10 dominios de marca adicionales si tiene una suscripción CMS Hub Entreprise.
• Número de cuentas de prueba
• Número de vídeos

Hubspot Operations Hub: Tarifas y características

Hubspot Operations Hub ofrece cuatro planes:

• Starter: 20 euros al mes / cuenta
• Pro: 790 euros al mes / cuenta
• Empresa: 1960 al mes / cuenta

No hay complementos especiales para esta herramienta, aparte de las cuentas de prueba, como para el CMS.

Complementos Hubspot

Todos los complementos que figuran a continuación se aplican a una cuenta HUbspot en su conjunto. Si utilizas el Hub de Marketing y el Hub de Ventas, tendrás el mismo límite que si utilizas sólo una de las dos herramientas.

Aparte del que aumenta el límite de la API, todos los complementos siguientes están reservados para las versiones pro y enterprise.

Aumentar el límite de API

Límites :

• Hubspot autoriza 500.000 llamadas API al día para todos los productos Pro y Enterprise.
• La herramienta permite realizar hasta 150 solicitudes cada 10 segundos a través de la API para todos los productos Pro y Enterprise.
• La herramienta limita el número de solicitudes a 100 por cuenta de desarrollador y a 20 solicitudes privadas por cuenta de HubSpot. Hay un límite de 1.000 suscripciones a webhooks por aplicación.
• La solución está limitada a 25 parámetros de extensión por aplicación, 750 tipos de evento por aplicación y 500 propiedades por tipo de evento cronológico.
• Los terminales de búsqueda API están limitados a cuatro solicitudes por segundo por token de autenticación.

Complemento :

• El complemento permite hasta 1.000.000 de llamadas a la API.
• Cada usuario tiene derecho a un máximo de 200 solicitudes cada 10 segundos a través de la API.
• El precio es de 490 euros al mes.

Aumentar el número de informes

Límite :

• Hubspot ofrece 25 cuadros de mando y 30 informes por cuadro de mando para la versión pro, 50 y 30 para la versión enterprise.

Complemento :

• Gracias al complemento, puede acceder a hasta 300 cuadros de mando adicionales y 3.000 informes personalizados.
• Este módulo adicional cuesta 200 euros al mes.

Aumentar el número de listas

Límite :

• Hubspot te permite tener 1000 listas activas y 10000 listas estáticas para la versión pro, 1500 y 1500 para la versión enterprise.

Complemento :

• El complemento permite añadir 100 listas activas y 100 listas estáticas.
• Tendrás que gastar 200 euros al mes para beneficiarte de ella.

Aumentar el número de minutos de llamada

Límite :

• La herramienta limita las llamadas por cuenta a 12.000 minutos al mes para la versión de empresa.

Complemento :

• Gracias a este complemento, podrá beneficiarse de 1.000 minutos de llamadas adicionales al mes por 49 euros al mes.

Aumentar el número de teléfonos

Límite :

• Con Hubspot, puedes tener tan sólo 3 números de teléfono para la versión pro y 5 para la versión enterprise.

Complemento :

• Este complemento le ofrece 5 números de teléfono adicionales al mes por una cuota mensual de 25 euros.

Aumentar el número de equipos

Límite :

• El paquete Pro permite hasta 10 equipos, y hasta 300 con el paquete corporativo.

Complemento :

• El complemento permite crear hasta 100 equipos por 200 euros al mes.

¿Cuánto valen las versiones gratuitas de Hubspot?

Hubspot es una de las únicas soluciones que ofrece tanto de forma gratuita. La oferta gratuita le permite familiarizarse con CRM y ofrece interesantes posibilidades si sus necesidades son limitadas.

Pero Hubspot no te permitirá procesar grandes volúmenes de datos, ventas o contactos, ni establecer procesos complejos que requieran automatización e informes personalizados. Tampoco podrás recibir pagos, hacer llamadas ni acceder a complementos.

En todas las herramientas gratuitas estará presente el logotipo de Hubspot, que puede resultar molesto. Para eliminar el logotipo y seguir accediendo a la suite de Hubspot, el paquete Starter CRM cuesta a partir de 50 euros/mes.

Los planes gratuitos de cada herramienta ofrecen funciones interesantes pero limitadas:

• Marketing Hub: El paquete gratuito le da acceso a formularios sencillos, hasta 5 listas, 2.000 correos electrónicos enviados al mes, 3 paneles (10 informes cada uno) y un módulo de chat en directo con integración de Facebook Messenger. Pero no podrá aprovechar las funciones de automatización del marketing.
• Sales Hub: El plan gratuito Sales Hub le permite conectarse a una dirección de correo electrónico (bandeja de entrada compartida), ver hasta 5 documentos por cuenta de cliente y realizar un seguimiento de las aperturas y clics de los correos electrónicos. También puedes beneficiarte de un enlace de reserva de citas online, un pipeline de ventas por cuenta Hubspot, 5 listas activas y 100 listas estáticas. Sin embargo, sólo hay una bandeja de entrada y la automatización de las ventas no es posible.
• Service Hub: El paquete gratuito incluye un canal de tickets por cuenta, una bandeja de entrada compartida y 200 notificaciones al mes. También tendrás acceso al chat en vivo con el logo de Hubspot y al bot conversacional, pero con funcionalidades limitadas. El plan gratuito no te permite hacer llamadas, automatizar fichas, pagos o puntuar contactos.
• Hub CMS: El plan gratuito te permite aprovechar hasta 25 páginas web y 1 blog con el logotipo de Hubspot. También ofrece la opción de crear versiones multilingües en hasta 3 idiomas, así como optimización para móviles, recomendaciones SEO básicas y páginas de destino con funcionalidad limitada. También tendrá acceso a los paneles estándar de análisis del tráfico web.
• Operations Hub: el paquete gratuito incluye sincronización de datos, emisión de tickets, seguimiento de respuestas por correo electrónico y 10 propiedades personalizadas. Sin embargo, no le permite beneficiarse de los conjuntos de datos ni del control de calidad de los mismos.

Suite CRM Starter de Hubspot

La Starter CRM Suite incluye todas las herramientas de Hubspot (automatización del marketing, CRM de ventas, help desk, CMS y operaciones), por 50 euros/mes para la versión Starter, o 360 euros/año, una reducción del 40% sobre la tarifa mensual.

El precio es imbatible en el mercado y, dadas las prestaciones que ofrece, está claro que merece la pena. Pero debes tener cuidado y analizar bien tus necesidades antes de apuntarte a esta oferta, porque puede salirte cara rápidamente, sobre todo si te comprometes a un contrato anual.

¿Cómo puedo negociar los precios de las licencias con Hubspot?

Hay una serie de trucos que puedes utilizar para ahorrar algo de dinero, dependiendo del paquete que elijas.

• La duración del compromiso. Un compromiso anual con Pro le ahorra un 10%, y si desea suscribir un compromiso de 24 o 36 meses puede beneficiarse de un descuento aún mayor.
• Complementos. Si prevés bien tus necesidades antes de firmar el contrato, puedes utilizar los complementos en el saldo de la negociación para obtener un descuento. Si no, tendrás que pagar más por los complementos, en régimen de pago por uso. No obstante, hay que tener cuidado con el coste de la estimación, ya que los límites son (¿deliberadamente?) bastante complejos.
• Identifique sus necesidades. En general, suele merecer la pena invertir un poco para definir sus necesidades y seleccionar las opciones adecuadas.

Costes de implementación de Hubspot

Además del coste de los planes en sí, están los costes de implantación e incorporación. Dependiendo del plan que adopte, pueden ser más altos o más bajos.

Para saber más sobre los servicios de onboarding de Hubspot, te recomendamos que eches un vistazo a su página dedicada.

Hubspot ofrece un onboarding específico para startups que incluye un plan de integración y recursos, una llamada de 1 hora con un especialista en integración de clientes y acceso a la red y comunidad Hubspot for Startups. Tenga en cuenta que la llamada debe realizarse en los 30 días siguientes a la suscripción de este plan de 275 euros.

Los servicios de integración de Hubspot pueden ser muy útiles. Todas las configuraciones técnicas son suyas. Es decir, Hubspot no realiza la migración de datos ni el onboarding como tal, sino que te asesora sobre cómo funciona la herramienta y cómo familiarizarte con los diferentes planes.

Para saber más, echa un vistazo a este ejemplo de plan de onboarding de Hubspot para el Hub de Ventas.

Recurrir a una agencia Hubspot: tarifas

Hubspot es una solución integral que soporta una amplia gama de funciones de marketing y ventas. Así que es una solución personalizable hasta el infinito, cuya integración puede resultar cara.

Para facilitar la integración, Hubspot se ha rodeado de partners: agencias Hubspot para ayudar a sus clientes y facilitarles el manejo de la herramienta. Es un ecosistema muy completo que nos permite satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de cliente.

Pero sobre todo, más allá de la implementación inicial, debes tener en cuenta que la instancia de Hubspot evolucionará regularmente a medida que cambien tus equipos y procesos. Por lo tanto, es importante contar con un socio o una persona interna (operaciones de ventas / operaciones de marketing) que domine Hubspot, conozca bien su configuración y pueda actualizar la instalación con el tiempo y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas (nomenclatura, unicidad de los campos, calidad de los datos, etc.).

En la práctica, para inversiones de más de diez mil euros al año, recomendamos encarecidamente trabajar con una agencia asociada a Hubspot.