Notre avis sur Lemlist

Trouver et contacter de nouveaux prospects est un défi permanent pour les commerciaux.

Dans un monde idéal, on disposerait en un clic d’une liste de leads ultra-qualifiés avec toutes les données pour les contacter. On pourrait alors se concentrer sur la création de séquences d’outreach multicanales personnalisées pour capter leur attention. Tout cela de manière automatisée et à grande échelle. C’est justement ce que propose Lemlist.

Lemlist est un outil complet qui combine une base de données de 450 millions de contacts, des fonctionnalités d’enrichissement, des scénarios d’outreach multicanaux et des automatisations poussées. Sur le papier, il y a tout ce qu’il faut pour répondre aux besoins des équipes commerciales pour générer plus de leads et gagner en productivité.

Mais Lemlist est-il à la hauteur des attentes ? Quelles sont ses forces et ses faiblesses ? Pour qui est-il particulièrement adapté ? C’est ce que nous allons voir dans cette review détaillée.

Mon avis sur Lemlist en résumé

Une base de données intégrée pour créer et enrichir vos listes de prospects

Trouver des prospects et obtenir leurs coordonnées sont souvent des tâches chronophages pour les commerciaux. Sur ce volet, Lemlist peut vous faire gagner un temps précieux.

Lemlist met à disposition pas moins de 450 millions de profils de décideurs à travers le monde. Cette base est vérifiée régulièrement pour garantir la validité des données. Fini les fausses adresses email et les numéros obsolètes !

On peut filtrer cette gigantesque base en utilisant des critères comme :

• Le pays ou la ville
• La fonction du contact (marketing, ventes, DG…)
• Son niveau hiérarchique (manager, VP, C-level…)
• Le secteur d’activité et la taille de l’entreprise

En quelques clics, vous obtenez une liste hyper ciblée de prospects parfaitement qualifiés par rapport à son persona idéal (ICP). Le gain de temps est considérable.

Et si certaines données venaient à manquer, Lemlist permet de les enrichir très facilement. Directement dans l’outil, on peut retrouver l’email, le numéro de téléphone, les profils sociaux d’un prospect. De quoi compléter sa base et maximiser les points de contact.

Certains regrettent que la base ne couvre pas tous les pays de manière exhaustive (la France est un peu en retrait par exemple). Mais globalement, disposer d’un tel vivier de leads qualifiés est un énorme avantage, surtout pour prospecter à l’international.

Pour résumer, la base de données de Lemlist offre un excellent point de départ pour générer des leads de qualité, sans perdre de temps. C’est certainement l’un des points forts de l’outil face à ses concurrents (à ce propos, découvrez les principales alternatives à Lemlist).

Créer des séquences d’outreach multicanales

Une fois qu’on a constitué une liste de prospects qualifiés, l’étape suivante est de les contacter de manière pertinente. Et c’est là que les choses se corsent. Entre les emails, les messages LinkedIn, les appels ou même les SMS, difficile de s’y retrouver. Comment créer une séquence cohérente et personnalisée sur tous ces canaux ?

Le cœur de Lemlist repose sur son puissant créateur de séquences de prospection multicanales.

Son fonctionnement est simple et intuitif :

1. On sélectionne les canaux à utiliser : email, LinkedIn, appel, SMS…
2. On définit le schéma global de la séquence avec des délais entre chaque étape
3. On créé les modèles de messages pour chaque étape en personnalisant au maximum
4. On connecte sa liste de prospects et on lance la séquence

Concrètement, on peut imaginer un scénario comme celui-ci :

• Jour 1 : Message LinkedIn + Email
• Jour 3 (si pas de réponse) : Vue de profil LinkedIn + Email de relance
• Jour 7 (si pas de réponse) : Appel + SMS
• Jour 10 (si pas de réponse) : Email de relance

L’idée est de combiner intelligemment les canaux pour capter l’attention du prospect, sans être trop intrusif. Le tout en personnalisant un maximum ses messages pour sortir du lot.

Et c’est là que Lemlist est très fort. L’outil permet d’injecter des variables dans tous les types de contenu (objet, corps du message, images…) pour adapter le discours :

• {{firstname}} pour le prénom
• {{company}} pour le nom de l’entreprise
• {{custom_variable}} pour des infos récupérées lors de l’enrichissement

On peut même aller plus loin avec des conditions du type “si poste = CMO afficher X sinon afficher Y” pour adapter subtilement son approche.

L’objectif, c’est de donner l’impression d’un message unique et sur-mesure, alors qu’il est en réalité envoyé à des centaines de contacts. Une gageure que Lemlist relève plutôt bien, grâce à sa large palette d’options de personnalisation.

Bien sûr tout n’est pas parfait. Certains utilisateurs regrettent le manque de flexibilité dans l’enchaînement des étapes. D’autres aimeraient plus de canaux (WhatsApp, X…). Mais dans l’ensemble, le créateur de séquences est l’un des plus complets du marché.

Automatiser sa prospection de A à Z

Maintenant qu’on sait générer des leads qualifiés et créer des séquences multicanales pour les contacter, il reste un dernier défi : automatiser tout ça pour gagner en efficacité. Sinon on passe encore trop de temps sur des tâches manuelles et répétitives. Et il faut bien le dire, Lemlist gère plutôt bien cette partie.

Tout d’abord, l’outil s’intègre à un grand nombre d’applications pour synchroniser les données :

• Son CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive…
• Son calendrier : Google Agenda, Calendly…
• Ses outils marketing : Slack, Zapier…

Une fois les connexions établies, de nombreux processus peuvent être automatisés :

• L’ajout de nouveaux leads issus d’un formulaire ou d’un CRM dans une séquence
• L’envoi d’une notification Slack à chaque réponse positive d’un prospect
• La création d’une tâche dans son CRM lorsqu’un prospect ouvre un email…

Les possibilités sont assez vastes et permettent d’avoir une synchronisation efficace entre sa prospection et son pipeline de vente.

À cela s’ajoutent des fonctionnalités avancées comme :

• Le lead scoring pour prioriser les prospects les plus chauds en fonction de leurs interactions (ouvertures, clics, réponses…)
• Des réponses automatiques selon des mots-clés pour gagner du temps
• La détection automatique des réponses négatives (absences, désabonnements…) pour supprimer le contact de la séquence
• Des tests A/B pour optimiser ses résultats au fil de l’eau

Bref, Lemlist dispose d’un bel arsenal d’outils pour automatiser sa prospection.

Il faut reconnaître que Lemlist offre de puissantes possibilités pour industrialiser sa prospection et se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. C’est clairement ce qui en fait l’un des outils les plus en vue du moment chez les growth hackers et les scale-up. Les fonctionnalités de reporting sont également au top.

Les avis clients sur Lemlist

Lemlist est globalement plébiscité par ses utilisateurs. Pour s’en convaincre, il suffit de faire un tour sur les principales plateformes d’avis. Que ce soit sur G2, Capterra ou TrustRadius, les notes sont excellentes avec une moyenne de 4,5/5, sur plus de 650 avis déposés.

Quand on parcourt ces avis, on retrouve souvent les mêmes points positifs :

• La richesse et la qualité de la base de données de contacts qui permet de générer beaucoup de leads qualifiés
• Les possibilités de personnalisation avancée des messages pour créer des campagnes percutantes
• L’automatisation de la prospection multicanale qui fait gagner un temps fou au quotidien
• L’excellent support client, très réactif et à l’écoute des utilisateurs

Côté inconvénients, certains utilisateurs regrettent la courbe d’apprentissage un peu raide au début. D’autres mentionnent parfois des bugs ou des lenteurs.

Mais globalement, les commerciaux qui utilisent Lemlist au quotidien en sont très satisfaits.

Des tarifs adaptés aux besoins de chacun

Lemlist propose 4 formules d’abonnement pour répondre aux besoins de tous types d’entreprises, de la startup au grand groupe. À noter que les prix ci-dessous correspondent à un engagement mensuel, des réductions sont disponibles pour un paiement trimestriel ou annuel :

Les tarifs de Lemlist : Email Starter

À partir de 39$/mois par utilisateur, l’offre Email Starter est idéale pour débuter avec Lemlist. Elle inclut :

• 1 adresse email
• Des campagnes illimitées
• 100 crédits Email finder + verifier
• La personnalisation des messages et les tableaux de bord

C’est un excellent point de départ pour mettre en place ses premières séquences de prospection par email de manière simple et abordable.

Les tarifs de Lemlist : Email Pro

Pour aller plus loin, l’offre Email Pro à 69$/mois par utilisateur ajoute quelques options bien pratiques :

• 3 adresses emails
• 250 crédits Email finder + verifier
• Les fonctionnalités Lemwarm, les intégrations CRM, les A/B tests et l’API

De quoi optimiser ses campagnes email et commencer à automatiser une partie de sa prospection.

Les tarifs de Lemlist : Multichannel Expert

Pour 99$/mois par utilisateur, Multichannel Expert débloque :

• 5 adresses emails
• 500 crédits Email finder + verifier
• La prospection LinkedIn et les landing pages personnalisées

Les tarifs de Lemlist : Outreach Scale

Avec l’offre Outreach Scale à 159$/mois par utilisateur, on passe à la vitesse supérieure :

• 15 adresses emails
• 1000 crédits Email finder + verifier
• Un account manager dédié

Pour résumer, que vous soyez une TPE avec un budget limité ou un grand groupe avec des besoins spécifiques, vous trouverez forcément votre bonheur dans la grille tarifaire de Lemlist. La période d’essai gratuite de 14 jours est d’ailleurs idéale pour se faire une idée avant de s’engager.

Le support client de Lemlist

Lemlist est réputé pour proposer un très bon support client. C’est un aspect souvent mis en avant dans les avis clients Lemlist.

En cas de problème ou de question, plusieurs canaux sont disponibles pour contacter le support :

• Par chat depuis l’application (réponse en quelques minutes)
• Par email sur le support dédié (réponse sous 24h généralement)
• Par téléphone pour les clients du plan Outreach Scale

De nombreuses ressources sont aussi mises à disposition pour aider les utilisateurs à prendre en main l’outil et progresser dans leur utilisation :

• Une plateforme de elearning avec des dizaines de tutoriels vidéos, d’articles et de conseils pour créer des campagnes performantes. Une vraie mine d’informations, régulièrement enrichie.
• Des webinars et des ateliers pour présenter les nouvelles fonctionnalités, partager les bonnes pratiques et répondre en direct aux questions des utilisateurs.

Clairement, Lemlist a compris qu’un outil, même performant, ne suffisait pas. Le support et les ressources proposés sont un gros atout de la plateforme.