Sommaire
Gerenciamento de contatos em CRM simples
O CRM lhe permite gerenciar melhor seus contatos graças a uma centralização de suas informações. Você pode acessar o histórico de suas interações, assim como o histórico de modificações para encontrar dados excluídos.
Conselhos do Salesdorado
Como muitasferramentas de CRM, o Simple permite separar seus contatos “da empresa” de seus contatos “pessoais”. Entretanto, o CRM simples vai além, permitindo que você atribua várias empresas ao mesmo contato, o que evita criar duplicatas e confundir seu acompanhamento do mesmo contato.
Você também pode armazenar e dividir os dados enquanto cumpre com o . Finalmente, você pode arquivar e ativar contatos, assim como alocar interesses a eles.
Qualificação das necessidades e gestão das oportunidades
A ferramenta lhe permite qualificar os interesses de seus clientes e as capacidades de seus fornecedores. Você pode criar campos de qualificação avançados, construir consultas complexas e tirar proveito do BI, que é baseado no histórico de relacionamento (clientes que nunca contataram o suporte, por exemplo).
O CRM simples dá a você a capacidade de criar campos personalizados para qualificar seus contatos para suas necessidades e habilidades. A mineração de dados está de fato no coração da tecnologia do CRM simples, e isto permite que você aproveite facilmente sua agenda de endereços.
O papel da IA no CRM simples
Informações sobre o Salesdorado
O CRM simples foi a primeira ferramenta de negócios a integrar a IA em seu sistema. Inicialmente, a IA era usada apenas como um assistente virtual, mas hoje a IA no CRM simples oferece funcionalidades cada vez mais avançadas.
A ferramenta (chamada HaPPi) pode agora analisar muitos dados, detectar problemas potenciais e até mesmo sugerir soluções e clientes potenciais. Na verdade, a HaPPi cruza com a tecnologia Big Data, o que lhe permite enviar leads qualificados diretamente ao seu pessoal de vendas.
A ferramenta permite que você envie lembretes automáticos de compromissos (de várias maneiras). A IA também estimula a gamificação do software, determinando quem são os funcionários com melhor desempenho e motivando as equipes a se sobressaírem.
A opinião do Salesdorado
A Inteligência Artificial é um elemento central do CRM simples, e está crescendo em força com o tempo. Quanto mais ambientes SIMPL são usados, mais relevantes são as intervenções de IA. A confidencialidade dos dados também é assegurada porque são criptografados.
Relatórios sobre CRM simples
A solução simples de relatórios de CRM concentra-se em tabelas analíticas diretamente relacionadas às vendas, incluindo a análise de projeções de vendas. Entretanto, o relatório vai além com ferramentas que lhe permitem medir o ROI geral de seu negócio.
O CRM integra análise de retorno de investimento, inteligência comercial e módulos clássicos de relatórios comerciais. Estas análises permitem que você descubra rapidamente se uma ação é ou não lucrativa: da administração de vendas ao serviço pós-venda, toda a administração da empresa pode então ser dirigida em apenas alguns cliques.
A opinião do Salesdorado
A ferramenta de Business Intelligence e ROI permite que você analise a rentabilidade de suas interações, o que lhe leva mais tempo e seu equilíbrio orçamentário. Tudo isso lhe permite otimizar suas decisões de gestão.
Móvel Simples
O Simple Mobile está disponível para smartphones e tablets iOS e Android. Este aplicativo funciona offline, permitindo que você acesse o Solução CRM mesmo sem internet. O aplicativo permite gerenciar seus arquivos de “empresa” e “contato”, suas interações, mas também visualizar seus projetos atuais.
A opinião do Salesdorado
Seus dados são criptografados em 1024 bits: isso lhe permite proteger seus dados e ficar seguro, mesmo se seu telefone for roubado!
Integrações simples de CRM
O CRM simples é o ponto central de um conjunto maior de ferramentas. Portanto, você pode integrá-lo com as seguintes ferramentas para obter uma ferramenta de gestão completa:
- ERP simples para a gestão unificada de todo o relacionamento com o cliente
- Marketing simples para gerenciamento de campanhas e análise de feedback do cliente
- Um centro de controle RGPD
Mas isso não é tudo! De fato, o CRM simples também se integra com muitas outras aplicações profissionais, tais como Outlook para e-mails, Skype para videoconferências, Drupal para o CMS, Google Drive… Em resumo, você terá entendido que a lista de possibilidades é longa.
A opinião do Salesdorado
Entre as outras ferramentas da suíte Simple e o fato de que o CRM pode ser integrado com as ferramentas mais populares do mercado, rapidamente se torna evidente que o número de recursos disponíveis é muito interessante, especialmente por preços relativamente acessíveis.
Suporte ao cliente na Simple CRM
O CRM simples é uma solução francesa e com suporte ao cliente francês também. O contato é principalmente por e-mail, não é possível chamá-los por telefone. Em caso de problemas, você também pode consultar o “Clube CRM Simples”, que lista muitos recursos que podem ajudá-lo.
Você também pode assistir vídeos explicativos em MOOCs ou ler artigos para acompanhar os últimos desenvolvimentos no software. Além disso, você pode obter certificações relacionadas com o uso do software através da Simple CRM Academy.
A opinião do Salesdorado
O CRM simples tem muitas características e está em constante evolução. Fique em dia com os MOOCs e a Simple CRM Academy! Também apreciamos o fato de que o suporte está disponível, independentemente do pacote escolhido.
Revisões de clientes do CRM simples
Vantagens e Desvantagens
Em termos de revisões de usuários, o CRM simples tem uma classificação média de 4,5/5 no appvizer. Aqui resumimos as revisões mais recorrentes.
- Suporte ao cliente: “explicações muito claras, tivemos até mesmo a ajuda do Skype que foi muito apreciada” – “A equipe de suporte é ótima”. Eles realmente nos escutam”.
- Flexibile: “Seja em movimento ou no escritório, tudo parece possível” – “[…] ferramentas de configuração e adaptação que realmente possibilitam ir muito longe”.
- Boa relação custo-benefício: “Preço totalmente acessível, estou satisfeito e recomendo-o a meus clientes”.
- Complexo: ‘O software é complicado!’ ‘A experiência do usuário poderia ser melhorada. Gostaríamos de ter menus um pouco mais interativos para facilitar a navegação.
Preço CRM simples
- Simples CRM Starter, de 15 euros: 1 a 5 usuários, você tem acesso à gestão de empresas, contatos, tarefas, compromissos, projetos, documentos, objetivos e relatórios de atividades. Você tem direito a apoiar, pode fazer algumas personalizações, sincronizar seu calendário e gerar modelos de projetos. Sem acesso ao gerenciamento de documentos comerciais (você pode comprar um módulo ERP) ou inteligência artificial.
- CRM clássico simples, de 25: 1 a 50 usuários: você tem acesso aos elementos do Starter assim como links de telefonia, Skype e Whatsapp, o módulo opcional de Pagamento Simples e reconhecimento de voz.
- CRM Enterprise simples, de £40: 1 a 250 usuários: você tem acesso a elementos clássicos, geolocalização de clientes e prospectos e cálculo de rotas, relatórios personalizados e a maioria das opções de inteligência artificial, personalização e gerenciamento de documentos comerciais.
- CRM Business+ simples, a partir de 65 euros: número ilimitado de usuários e você tem acesso a todas as funções do software.
A opinião do Salesdorado
Várias ofertas possíveis dependendo de sua situação e uma boa relação preço/qualidade. Você também pode experimentar a ferramenta gratuitamente por 15 dias.
