Pipedrive VS HubSpot CRM

Neste artigo, apresentamos a você dois gigantes do CRM e do software de automação de marketing: Pipedrive e HubSpot. O Pipedrive é um dos melhores CRMs para pequenas e médias empresas com processos de vendas estabelecidos, desafios reais em termos de prospecção e gerenciamento de um fluxo de oportunidades e leads, e necessidades relativamente simples em termos de gerenciamento de contas e ABM(Account Based Marketing). O HubSpot oferece funções semelhantes às do Pipedrive, mas em maior número, e pode atender a necessidades mais variadas (especialmente em marketing), ao contrário do Pipedrive. Essa é uma solução mais cara que o Pipedrive, mas ainda é uma das melhores soluções de CRM do mercado.

Pipedrive VS HubSpot em resumo: Tabela de comparação resumida

Solução	Hubspot	Pipedrive
Ideal para	Equipes pequenas e equipes de vendas de hipercrescimento	Equipes de vendas B2B estabelecidas com processos de vendas avançados
Filosofia	CRM versátil	CRM centrado em negócios
A nossa opinião	Uma solução robusta com uma forte herança de inbound marketing. É muito poderosa, associada à solução HubSpot Marketing Hub, para promover um melhor alinhamento entre vendas e marketing.	Uma solução leve, porém poderosa, com foco na aceitabilidade das equipes de vendas e em uma excelente experiência do usuário.
Destaques	O pacote Starter CRM com todas as ferramentas da HubSpot integradas por €15 / mês / licença Diversas integrações profundas e avançadas As ferramentas de automação e relatórios e a IA do ChatSpot fazem deste um CRM que está claramente indo na direção certa.	Entre os melhores pipelines de vendas Excelente gestão de tarefas profissionais e lembretes Muito eficaz para gerir grandes volumes de contactos
Pontos fracos	Tarifas que são um pouco onerosas para equipes de vendas de médio porte (20 a 50) que não dependem muito do marketing. No geral, o software é muito intuitivo, mas às vezes menos óbvio do que o Pipedrive Menos eficaz do que o Pipedrive para animar uma área de vendas	Falta de integrações plug & play e as que existem geralmente são um pouco leves As funcionalidades (adicionais) de marketing são muito leves para satisfazer as organizações que dependem do inbound marketing. Os relatórios são muito acessíveis e fáceis de usar, mas um pouco rígidos
Avaliação gratuita	Plano gratuito com uma única caixa de correio conectada – o número de usuários é limitado a 5	Teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito

Pipedrive: A nossa análise em resumo

O Pipedrive é um dos melhores CRMs do mercado. É a melhor solução para as equipas que desejam uma ferramenta completa orientada para as vendas, extremamente fácil de utilizar. Pipedrive oferece uma excelente experiência de utilizador, uma aplicação móvel muito poderosa e uma interface muito intuitiva, que oferece uma visão Kanban muito sofisticada e permite seguir todos os seus processos de venda de uma só vez. Assim como a HubSpot, o Pipedrive permite que você gerencie grandes volumes de vendas e oferece integrações muito boas. O primeiro plano (Essential) é um pouco leve e, além da facilidade de uso, é muito comparável ao que a maioria dos softwares de CRM do mercado oferece. Mas a partir do plano Advanced (gerenciamento avançado de e-mails e tarefas de vendas), a ferramenta leva o desempenho a um novo patamar a um custo muito razoável (€ 27,90 / usuário / mês). Acima de tudo, o plano Professional, por € 49,90 / usuário / mês, permite que as PMEs estabelecidas obtenham ganhos muito significativos de produtividade e velocidade de vendas.

HubSpot: nossa análise em resumo

A HubSpot é um CRM completo que oferece uma grande variedade de recursos. Recomendamos a HubSpot em dois casos:

• Para pequenas equipas que procuram um CRM gratuito e de qualidade
• e para equipas em rápido crescimento à procura de uma ferramenta tudo-em-um fiável e poderosa para apoiar o seu crescimento.

A HubSpot pode lidar com grandes volumes de dados e oferece excelentes recursos de automação de marketing e relatórios. A ferramenta também oferece uma excelente visão geral do seu pipeline de vendas, embora o HubSpo provavelmente não seja tão bom quanto o Pipedrive nesse aspecto. A HubSpot oferece um plano gratuito muito generoso, perfeitamente adequado às necessidades de equipes pequenas, mas é bastante limitado em termos de funcionalidade. Em termos de planos pagos, o Starter CRM Suite inclui o CRM de vendas da HubSpot, bem como ferramentas de marketing, suporte ao cliente e gerenciamento de conteúdo, a partir de € 20/mês/licença ou € 180/ano/licença. O plano Pro é um pouco caro para o que ele oferece – mais caro do que um equivalente do Pipedrive, de qualquer forma – mas assim que você fizer o upgrade para o plano Enterprise (€150/mês/licença), terá acesso a um CRM no mesmo nível do Salesforce (ou próximo a ele) por um preço que é muito difícil de ser superado.

HubSpot CRM VS Pipedrive: o que dizem seus clientes

	Hubspot	Pipedrive
G2	4.4 ( 11174 avaliações )	4.2 ( 1756 avaliações )
Capterra	4.5 ( 4088 avaliações )	4.6 ( 2946 avaliações )
Trustradius	4.3 ( 4752 comentários )	4 ( 450 avaliações )

Pipedrive

• Em geral, os utilizadores consideram o Pipedrive muito fácil de utilizar e apreciam a interface que lhes permite acompanhar o progresso de cada túnel de venda num relance. Estão também satisfeitos por poderem facilmente acompanhar os seus negócios com os potenciais clientes e personalizar o seu canal de vendas.

• Alguns utilizadores têm dificuldade em integrar o Pipedrive com ferramentas de terceiros sem utilizar o Zapier.

HubSpot

• A grande maioria dos usuários da HubSpot está impressionada com o número e o poder dos recursos oferecidos pela plataforma. O aspecto “tudo em um” causa impacto.

• No entanto, alguns usuários reclamaram da falta de fluxos de trabalho fáceis de usar, das limitações da versão gratuita e do preço do pacote de Marketing.

Pipedrive VS HubSpot CRM: escopo funcional

Gestão do pipeline de vendas e tarefas comerciais

A interface do Pipedrive é excelente, altamente visual e construída em torno de negócios que vão da oportunidade ao sucesso (ou fracasso). Pode ver todos os seus túneis de venda ao mesmo tempo, e identificar os mais bem sucedidos. Isto é inestimável para ajustar a sua estratégia empresarial. A enorme força do Pipedrive está na sua facilidade de utilização. Pode mover oportunidades para cada fase do seu funil de vendas com um simples clique e arrastar, dando-lhe uma visão holística contínua do seu pipeline. O Pipedrive oferece um pipeline de vendas padrão, mas você pode criar o seu próprio, se desejar, e personalizá-lo para atender às suas necessidades. A HubSpot oferece um túnel de vendas sólido, mas muito menos visual do que o do Pipedrive. As cores são bastante escuras e não realçam suficientemente a informação chave. A página de contato é abrangente, mas um pouco desorganizada em comparação com o Pipedrive. Em resumo, o Pipedrive oferece um excelente pipeline de vendas que é mais intuitivo e visual do que o da HubSpot. Se essa é a funcionalidade que você precisa em um CRM, o Pipedrive é a melhor opção.

Gerenciar contatos no Pipedrive e no HubSpot

CRM e gestão de contactos

O Pipedrive oferece vários recursos para ajudar os usuários a organizar seus contatos, como identificar quais pessoas devem ser contatadas primeiro usando a tela “Cronologia de contatos”. No geral, as planilhas de contato do Pipedrive são mais claras e fáceis de ler do que as do HubSpot, com menos campos padrão. As planilhas de contato da HubSpot são menos legíveis, mas permitem que você desenvolva estratégias de automação mais avançadas com 135 campos possíveis para um contato. Depois que seus contatos são importados, o HubSpot registra automaticamente todas as atividades deles. Você pode adicionar até 1 milhão de contatos e empresas.

Geração de chumbo

O Pipedrive permite que você integre um formulário de geração de leads, um formulário de agendamento de compromissos e um recurso de bate-papo em seu site usando a extensão Lead Booster (€32,50 por mês). Esta extensão também dá acesso a uma base de dados com 400 milhões de perfis em todo o mundo e é perfeitamente adequada às necessidades das empresas que prospectam muito. Se você quiser gerar ainda mais leads, o Pipedrive oferece, por €41/mês, a identificação anônima de empresas que visitam seu site.

A HubSpot oferece a você a opção gratuita de integrar formulários de contato, bate-papo e recursos de agendamento de compromissos ao seu site, além de recuperar informações sobre a origem das visitas de seus clientes potenciais ao seu site (Google, redes sociais etc.) e o comportamento deles. Para obter um histórico detalhado das ações de um cliente potencial no seu site, você precisará assinar uma oferta paga.

Prospecção e automatização de tarefas

O Pipedrive permite que os usuários acompanhem suas atividades de prospecção e automatizem tarefas como agendamento de acompanhamento, planejamento de compromissos e envio de e-mails para clientes potenciais sem sair da interface do CRM. A interface “Sales Inbox”, dedicada ao acompanhamento de leads, permite-lhe encontrar todos os seus leads a partir de diferentes canais. Para aproveitar os recursos de sincronização de e-mail e fluxo de trabalho de automação de ações, você precisará assinar o plano Advanced, por € 27,90/mês/usuário. A HubSpot oferece os mesmos recursos de rastreamento de tarefas, agendamento de compromissos e sincronização de e-mails a partir da versão gratuita. Mas, ao contrário do Pipedrive, o HubSpot tem um poder de automação não encontrado em nenhum outro lugar, reservado para a versão profissional, que permite que você crie fluxos de trabalho, automatize e-mails de prospecção e configure a pontuação de leads com muita eficiência.

Pontuação e automatização de chumbo

A automação é o ponto forte da HubSpot. A plataforma oferece uma funcionalidade muito eficaz graças à ferramenta de automatização do marketing e ao CMS integrado. A HubSpot permite que você crie fluxos de trabalho muito avançados. Por exemplo, quando um potencial cliente preenche um formulário no seu website, recebe uma série de emails e uma marcação para uma chamada com a sua equipa de vendas. Também pode realizar campanhas automatizadas em redes sociais para gerar leads. O Pipedrive é menos poderoso quando se trata de automação, mas essa ferramenta ainda oferece alguns recursos interessantes e mais fáceis de usar, graças à sua ferramenta Campaigns, por € 13,30/empresa/mês. Pode criar e enviar campanhas de correio electrónico personalizadas, utilizar modelos fáceis de configurar, e simplesmente mover um negócio para outra fase do processo de vendas. As funcionalidades são mais leves do que as da HubSpot, mas atendem às necessidades de nossas equipes. Para aqueles com necessidades maiores, você pode conectar facilmente o Pipedrive a uma ferramenta de automação de marketing.

Relatórios e previsões

O Pipedrive oferece relatórios acessíveis e fáceis de usar, disponíveis a partir do plano Essential por € 14,90/mês/usuário e, portanto, mais acessíveis que o HubSpot. Basta clicar em cada cartão estatístico para aceder a todos os dados nele contidos. O painel de controlo mostra-lhe dados sobre o número de oportunidades lançadas, ganhas ou perdidas, consoante o produto. Você também tem acesso a uma análise mais aprofundada da conversão do pipeline. A HubSpot oferece recursos de relatórios complexos muito poderosos, especialmente se você usar todo o pacote da HubSpot. Permitem que toda a experiência do cliente seja rastreada através de tabelas específicas para cada uma das actividades de vendas, marketing e serviços. Esta é uma das vantagens da utilização de um CRM tudo-em-um. No entanto, as funções são menos intuitivas do que as oferecidas pelo Pipedrive, e o preço é muito mais alto.

HubSpot VS Pipedrive: integrações e filosofia

O Pipedrive oferece uma ampla variedade de integrações (150 aplicativos), especialmente com a maioria das ferramentas de geração de leads e boletins informativos, bem como com o Zapier e o Integromat, mas não tantas quanto o HubSpot. Por outro lado, o Pipedrive oferece um API aberto muito completo, que é fácil de utilizar e oferece uma grande simplicidade na organização da informação. O grande ponto forte do Pipedrive em termos de integrações é, acima de tudo, a capacidade de integrar a ferramenta com plataformas sem código e webhooks.

A HubSpot oferece um mercado abrangente (mais de 1.500 aplicativos!) e se concentra em conteúdo e marketing on-line. O software também tem o seu próprio Centro de Operações, um local onde se podem ligar bidireccionalmente aplicações. Todos os dados gerados na HubSpot e em outros lugares são, portanto, atualizados em todos os aplicativos. Nem todas as integrações oferecidas são desenvolvidas pela HubSpot, mas a equipe da HubSpot é muito ativa, valida uma boa parte delas e ajuda os desenvolvedores de terceiros a criar integrações que aproveitam ao máximo o HubSpot.

Chatspot: diferenciação da HubSpot pela GPT-4

A HubSpot lançou recentemente o ChatSpot, um aplicativo de bate-papo completo com IA. O ChatSpot ainda está em sua fase inicial, mas é um recurso muito promissor que já oferece uma série de integrações. Em termos concretos, em vez de fazer os gestos clássicos quando se trabalha com um CRM (clicar, escrever, arrastar e largar, etc.), basta escrever o que se quer, e o software responde. Dharmesh Shah, cofundador da HubSpot, oferece uma demonstração bastante abrangente no YouTube, que recomendamos que você assista!

Pipedrive VS HubSpot: Preços

Solução	HubSpot	Pipedrive
Preço de entrada	Plano gratuito que dá acesso restrito a todas as ferramentas da suíte – o número de usuários é limitado a 5	A partir de € 14,90 / usuário por mês, € 27,90 / usuário / mês para conectar uma caixa de e-mail
Tarifa para 2 usuários (uso leve)	30/mês no plano Starter.	55/mês no plano Advanced
Tarifa para 5 usuários (uso relativamente avançado)	450 / mês no plano Pro	250 / mês no plano Professional
Tarifa para 50 usuários	7.500 / mês no plano Enterprise	5.000 / mês no plano Enterprise

O Pipedrive oferece uma excelente relação custo-benefício para equipes de vendas com um forte foco em vendas e pouca ou nenhuma equipe de marketing. A ferramenta não oferece um plano gratuito, mas oferece tarifas muito competitivas. O primeiro plano, de €14,90/mês/usuário, dá acesso a todos os recursos, exceto automação, a várias integrações, a análises de suas vendas e autoriza um número ilimitado de contatos. O plano mais caro, de €99/mês/usuário, dá acesso a todos os recursos, oferece funções de integração mais avançadas e suporte telefônico. Você também pode adicionar complementos, cobrados por empresa, como o Lead Booster, por €32,50/mês. A HubSpot oferece um plano gratuito interessante para pequenas equipes ou empreendedores individuais que desejam aproveitar a funcionalidade de vendas e outras ferramentas de CRM (marketing ou serviços), mas seus recursos são bastante limitados. A HubSpot não oferece um plano intermediário que seja acessível a uma equipe pequena com orçamento limitado, mas com necessidades que não podem ser atendidas com o plano gratuito. Você deverá pagar €30/mês pelo plano Starter para dois usuários e €450/mês pelo plano Pro para até 5 usuários.