Pipedrive VS Hubspot CRM

Dans cet article, on vous présente deux géants des logiciels CRM et du marketing automation : Pipedrive et Hubspot.

Pipedrive fait partie des meilleurs CRM pour les petites et moyennes entreprises qui ont des process commerciaux établis, de vrais enjeux sur la prospection et la gestion d’un flux d’opportunités et de leads, et des besoins relativement simples en matière de gestion de compte et d’ABM (Account Based Marketing)

Hubspot propose des fonctionnalités similaires à celles de Pipedrive, mais plus nombreuses, et permet de répondre à des besoins plus variés, contrairement à Pipedrive. C’est une solution plus onéreuse que Pipedrive, mais qui reste parmi les meilleurs solutions CRM du marché.

Pipedrive VS Hubspot en un clin d’oeil: Tableau comparatif de synthèse

Solution	Hubspot	Pipedrive
Idéal pour	Les petites équipes, et les équipes commerciales en hyper croissance	Les équipes commerciales B2B établies avec des process de vente avancés
Philosophie	CRM Polyvalent	CRM orienté opportunités (deal-centric)
Notre avis	Une solution robuste, avec un fort héritage inbound marketing. Très puissant couplé à la solution Hubspot Marketing Hub, pour favoriser un meilleur alignement Commerciaux & Marketing	Une solution légère mais puissante, qui met l’accent sur l’acceptabilité par les équipes commerciales, avec une excellente expérience utilisateur.
Points forts	La suite Starter CRM avec tous les outils Hubspot intégrés à 50€ / mois Les intégrations très nombreuses, profondes, et puissantes Les outils d’automatisation, de reporting, et Chatspot en font un CRM qui va clariement dans le bon sens	Parmi les meilleurs pipelines de vente Superbe gestion des tâches commerciales et des rappels Très puissant pour gérer de grands volumes de leads
Points faibles	Les tarifs un peu lourds pour les équipes commerciales moyennes (20 – 50) qui ne dépendent pas trop du marketing Le logiciel est globalement très intuitif, mais parfois moins évident que Pipedrive Moins performant que Pipedrive pour animer un plateau commercial	Manque d’intégrations plug & play et celles qui existent sont souvent un peu légères Les fonctionnalités marketing (en addon) sont trop légères pour satisfaire des organisations qui dépendent de l’inbound marketing Le reporting est très accessible et facile d’utilisation, mais un peu rigide
Essai gratuit	Plan gratuit avec une seule boîte email connectée – le # d’utilisateurs est techniquement illimité	Essai gratuit 14 jours
En savoir plus	Plus d’infos sur Hubspot	Plus d’infos sur Pipedrive

Pipedrive: Notre analyse en bref

Pipedrive est un des meilleurs CRM du marché.

C’est la meilleure solution pour les équipes qui souhaitent avoir un outil complet axé ventes, extrêmement facile d’utilisation. Pipedrive propose une excellente expérience utilisateur, une application mobile très performante et une interface très intuitive, qui propose une vue Kanban très travaillée et permet de suivre tous vos process de vente en même temps.

Comme Hubspot, Pipedrive permet de gérer de gros volumes de ventes et propose de très bonnes intégrations. Le premier plan (Essential) est un peu light, et outre le confort d’utilisation il est très comparable à que ce l’essentiel des logiciels CRM du marché proposent. Mais dès le plan Advanced (gestion avancée des emails et des tâches commerciales), l’outil permet de passer un palier de performance important à un coût qui reste très raisonnable (35€ / utilisateur / mois). Surtout, le plan Professional à 60€ / utilisateur / mois permet aux PMEs établies de réaliser des gains de productivité et de vélocité commerciale hyper significatifs.

Hubspot: Notre analyse en bref

Hubspot est un CRM all-in-one qui propose énormément de fonctionnalités.

On recommande Hubspot dans deux cas :

• Pour les petites équipes qui cherchent un CRM de qualité et gratuit
• et pour les équipes qui grandissent rapidement et cherchent un outil all-in-one fiable et puissant pour accompagner leur croissance.

Hubspot permet de traiter de gros volumes de données et propose de très bonnes fonctionnalités de marketing automation et de reporting.

L’outil permet aussi d’avoir une excellente vue d’ensemble de votre pipeline commercial, mais c’est moins un point fort que chez PIpedrive.

Hubspot propose un plan gratuit très généreux, parfaitement adapté aux besoins des petites équipes, mais il est assez limité en termes de fonctionnalités. Du côté des plans payants, la Starter CRM Suite inclut le CRM Sales d’Hubspot mais aussi les outils Marketing, customer support et content management à partir de 50€ / mois ou 360€ / an – C’est imbattable.

Le plan Professional est un peu cher pour ce qu’il apporte – plus cher qu’un équivalent chez Pipedrive en tous cas – mais dès qu’on passe sur le plan Entreprise, on accède à un CRM du niveau de Salesforce (ou proche) pour un tarif assez difficile à battre.

Hubspot CRM VS Pipedrive: Ce qu’en disent leurs clients

Pipedrive

• Dans l’ensemble, les utilisateurs trouvent Pipedrive très facile d’utilisation et apprécient l’interface qui leur permet de suivre l’avancée de chaque tunnel de vente en un coup d’oeil. Ils sont aussi satisfaits de pouvoir suivre facilement leurs deals auprès de leurs prospects et de pouvoir personnaliser leur pipeline commercial.

• Certains utilisateurs ont des difficultés à intégrer Pipedrive à des outils tiers, sans passer par Zapier.

Hubspot 

• La grande majorité des utilisateurs d’Hubspot est impressionnée par le nombre et la puissance des fonctionnalités offertes par la plateforme.

• Certains utilisateurs regrettent néanmoins le manque d’ergonomie des workflows et le prix de la suite Marketing.

Pipedrive VS Hubspot CRM: Périmètre fonctionnel

Gestion du pipeline de vente & des tâches commerciales

L’interface proposée par Pipedrive est excellente, très visuelle, construite autour de deals qui passent de l’opportunité au succès (ou échec). Vous pouvez avoir une vision de l’ensemble de vos tunnels de vente en même temps, et identifier ceux qui ont le plus de succès. C’est très précieux pour ajuster sa stratégie commerciale.

L’énorme force de Pipedrive est dans sa facilité de prise en main. Vous pouvez déplacer les opportunités vers chaque stade de votre funnel de vente d’un simple cliquer-glisser, ce qui vous permet d’avoir en continu une vision holistique de votre pipeline. Pipedrive propose un pipeline de vente standard, mais vous pouvez créer le vôtre si vous le souhaitez et le personnaliser selon vos besoins.

Hubspot propose un tunnel de vente solide, mais beaucoup moins visuel que celui de Pipedrive. Les couleurs sont assez sombres et ne permettent pas suffisamment de faire ressortir les informations clés. La page de contact est complète, mais un peu encombrée par rapport à celle de Pipedrive.

En résumé, Pipedrive propose un pipeline de vente excellent, plus intuitif et visuel que celui d’Hubspot. Si c’est pour cette fonctionnalité que vous avez besoin d’un CRM, privilégiez Pipedrive.

Gestion des contacts sur Pipedrive & sur Hubspot

CRM et gestion de contacts

Pipedrive offre plusieurs fonctionnalités pour aider ses utilisateurs à organiser leurs contacts, par exemple identifier les personnes à contacter en priorité grâce à l’écran “Chronologie des contacts”.  Globalement, les fiches contacts de Pipedrive sont plus claires et lisibles que celles d’Hubspot, avec moins de champs par défaut.

Les fiches contacts d’Hubspot sont moins lisibles mais permettent de développer des stratégies d’automatisation plus poussées avec 135 champs possibles pour un contact. Une fois vos contacts importés, Hubspot enregistre automatiquement toutes leurs activités. Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 million de contacts et d’entreprises.

Génération de leads

Pipedrive permet d’intégrer un formulaire de génération de lead, de prise de rendez-vous et un chat à votre site internet moyennant l’extension Lead Booster (32,50 € par mois). Cette extension donne également accès à une base de données avec 400 millions de profils dans le monde et répond parfaitement aux besoins des entreprises qui prospectent beaucoup. Si vous souhaitez générer encore plus de prospects, Pipedrive vous propose, pour 41€/mois, de repérer les entreprises qui visitent anonymement votre site.

Hubspot propose gratuitement d’intégrer à votre site internet des formulaires de contacts, un chat et une possibilité de prise de rendez-vous et de récupérer les informations sur l’origine de la visite de vos prospects sur votre site (Google, réseaux sociaux…), et leur comportement. Pour avoir l’historique détaillé des actions d’un prospect sur votre site, vous devrez souscrire à une offre payante.

Prospection et automatisation des tâches

Pipedrive permet à ses utilisateurs de suivre leurs actions de prospection et d’automatiser leurs tâches :  programmer des relances, planifier ses rendez-vous, ou encore envoyer des emails aux prospects sans quitter l’interface du CRM. L’interface “Sales Inbox”, dédiée au suivi des prospects, permet de retrouver tous ses leads issus de différents canaux. Pour bénéficier des fonctionnalités de synchronisation des emails et de création de workflows d’automatisation des actions, vous devrez souscrire au plan Avancé, à 29,90€/mois/utilisateur.

Hubspot propose les mêmes fonctionnalités de suivi des tâches, de programmation de rendez-vous et de synchronisation des emails dès la version gratuite. Mais, à la différence de Pipedrive, Hubspot a une puissance d’automatisation qu’on ne retrouve pas ailleurs, réservée à la version pro, qui permet de créer des workflows, d’automatiser les emails de prospection et mettre en place du lead scoring de manière très efficace.

Lead scoring & automatisation

L’automatisation est la force d’Hubspot. La plateforme offre des fonctionnalités très efficaces grâce à l’outil de marketing automation et au CMS intégré. Hubspot permet de créer des workflows très puissants. Par exemple, lorsqu’un prospect remplit un formulaire sur votre site web, il reçoit une série d’emails et un rendez-vous pour un appel avec votre équipe de vente. Vous pouvez aussi mener des campagnes automatisées sur les réseaux sociaux pour générer des leads.

Pipedrive est moins puissant sur l’automatisation, mais cet outil propose quand même des fonctionnalités intéressantes et plus simples d’utilisation, grâce à son add-on Campaigns, à 13,90€/compagnie/mois. Vous pouvez créer et envoyer des campagnes d’emailing personnalisées, utiliser des templates faciles à configurer, et simplement faire basculer un deal à une autre étape du processus de vente. Les fonctionnalités sont plus légères que celles d’Hubspot, mais elles répondent bien aux besoins des équipes. Pour ceux qui ont des besoins plus importants, vous pouvez facilement connecter Pipedrive à un outil de marketing automation.

Reporting & forecasting

Pipedrive propose un reporting accessible, facile à prendre en main, disponible dès le plan Essential à 19,90€/mois et donc plus abordable que chez Hubspot. Vous devez simplement cliquer sur chaque carte statistique pour avoir accès à toutes les données qu’elle contient. Le tableau de bord vous indique des données sur le nombre d’opportunités lancées, gagnées ou perdues en fonction du produit. Vous avez aussi accès à une analyse plus approfondie de la conversion du pipeline.

Hubspot propose des fonctionnalités de reporting complexes très puissantes, surtout si vous utilisez toute la suite Hubspot. Elles permettent de retracer l’intégralité de l’expérience client grâce à des tableaux spécifiques pour chacune des activités sales, marketing, service. C’est un des avantages de recourir à un CRM all-in-one. Par contre, les fonctionnalités sont moins intuitives que chez Pipedrive, et accessibles à un prix beaucoup plus élevé.

Hubspot VS Pipedrive: Intégrations & philosophie

Pipedrive propose une large gamme d’intégrations, notamment avec la plupart des outils de newsletter et de lead generation, ainsi qu’à Zapier et Integromat, mais pas aussi importante que celle d’Hubspot. Par contre Pipedrive offre une API ouverte très complète, facile à exploiter et qui offre une grande simplicité d’organisation des informations. La grande force de Pipedrive en termes d’intégrations, c’est surtout la possibilité d’intégrer l’outil avec des plateformes nocode et des webhooks.

Hubspot propose une marketplace très complète (plus de 800 applications) et est orienté content markeitng et online marketing. Le logiciel dispose aussi de son propre Operations Hub, un endroit où vous pouvez connecter des applications de manière bidirectionnelle. Toutes les données générées sur Hubspot et ailleurs sont donc mises à jour sur toutes les applications. Les intégrations proposées ne sont pas toutes développées par Hubspot, mais l’équipe d’Hubspot est très active, valide une bonne partie d’entre elles, et aide les développeurs tiers à construire des intégrations qui tirent le meilleur parti d’Hubspot.

Chatspot: la différenciation Hubspot par GPT-4

Hubspot propose depuis peu ChatSpot, une application de chat all-ine-one alimentée par l’IA. ChatSpot en est encore à ses débuts, mais c’est une nouvelle fonctionnalité très prometteuse, qui propose déjà de très nombreuses intégrations. Concrètement, au lieu d’effectuer les gestes classiques lorsque vous travaillez sur un CRM (cliquer, écrire, drag & drop, etc.), vous n’avez plus qu’à écrire ce que vous souhaitez, et le logiciel répond.

Dharmesh Shah, le co-fondateur d’Hubspot, propose une démonstration assez complète sur Youtube, qu’on vous recommande de visionner !

Pipedrive VS Hubspot: Tarifs

Solution	Hubspot	Pipedrive
Prix d’entrée	Plan gratuit avec une seule boîte email connectée – le # d’utilisateurs est techniquement illimité	À partir de 20€ / utilisateur et par mois, 35€ / utilisateur / mois pour connecter une boîte email
Tarif pour 2 utilisateurs (usage léger)	20€ / mois sur le plan Starter – 50€ / mois avec l’ensemble de la Starter CRM Suite	70€ / mois sur le plan Advanced
Tarif pour 5 utilisateurs (usage relativement avancé)	490€ / mois sur le plan Pro	300€ / mois sur le plan Professional
Tarif pour 50 utilisateurs	71760€ / an sur le plan Entreprise	59400€ / an sur le plan Entreprise

Pipedrive offre un très bon rapport qualité prix pour les équipes commerciales très axées sales, qui n’ont qu’une petite équipe marketing, voire aucune. L’outil n’offre pas de plan gratuit, mais propose des tarifs très compétitifs. Le premier plan, à 19,90€/mois/utilisateur donne accès à l’ensemble des fonctionnalités, à l’exception de l’automatisation, à de nombreuses intégrations, à des analyses de vos ventes et autorise un nombre de contacts illimité. Le plan le plus cher, à 119,90€/mois/par utilisateur, donne l’accès à l’ensemble des fonctionnalités, offre des fonctionnalités d’intégration plus poussées et un support téléphonique. Vous pouvez aussi ajouter des add-ons, facturés par entreprise, comme le Lead Booster, à 39€/mois.

Hubspot propose un plan gratuit intéressant pour les petites équipes ou les solopreneurs qui souhaitent profiter des fonctionnalités sales et des autres outils du CRM (marketing ou service), mais ses fonctionnalités sont assez limitées. Hubspot n’offre pas de plan intermédiaire accessible à une petite équipe qui dispose d’un budget limité mais de besoins auxquels elle ne peut pas répondre avec le plan gratuit. Comptez 20€/mois pour le plan Starter pour deux utilisateurs, et 490€/mois pour le plan Pro jusqu’à 5 utilisateurs.