Se você está procurando um software de CRM gratuito, provavelmente se encontra em uma dessas situações:
- Você está lançando um pequeno projeto, precisa de uma aparência de CRM para gerenciar as relações com os clientes, mas as soluções “reais” não são apenas muito caras, mas também muito complicadas para um projeto que está apenas começando. Os 10 principais produtos de software desta lista foram projetados para esse caso de uso.
- Você está pronto para gastar muito tempo configurando um software de CRM, mas não tem dinheiro para isso. Você está considerando um CRM de código aberto ou auto-hospedado e não quer gastar muito. Os últimos 5 produtos de software desta lista principal atendem a esse caso de uso.
- Você pensou que os editores de CRM ofereciam pacotes gratuitos. Sim, alguns editores (a HubSpot é a mais conhecida) oferecem um plano gratuito. Mas não é certo que essa seja a melhor solução para você, pois as versões gratuitas oferecidas pelos editores de CRM geralmente são bastante limitadas.
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O conselho de Salesdorado
Se o que você está procurando, acima de tudo, é uma solução leve, simples e confortável, dê uma olhada no Monday CRM. Eles trabalharam muito no pacote de CRM e ele é muito bom para projetos simples.
Uma versão 100% gratuita estará disponível em breve. No momento, você pode testar o Monday CRM gratuitamente por 14 dias. A ferramenta se integra ao Google Suite, Outlook, Slack, Zoom, Linkedin, etc. É uma maneira muito prática de gerenciar seus contatos com mais eficiência e iniciar o processo de vendas. Você pode então esperar pagar € 12 por mês por usuário.
Neste artigo, recomendamos 15 pacotes de software de CRM que são realmente gratuitos. Nós os classificamos de acordo com a facilidade de instalação, de cerca de trinta minutos para o primeiro a algumas horas para o último (ou até um pouco mais, dependendo de suas habilidades…).
As soluções que são mais complexas de configurar sobreviverão por mais tempo à medida que você evolui, e o tempo investido no início logo valerá a pena. Investir tempo na configuração de um CRM nunca é um desperdício.
Você também deve dar preferência a soluções que se integrem bem às ferramentas que já usa ou que planeja usar no futuro. Seria uma pena, por exemplo, você escolher um CRM que não possa se conectar com sua ferramenta de contabilidade.
Mas cuidado com a ilusão de acesso gratuito. Se procura equipar-se com um projecto que se destina a crescer, recrutar, etc., as ferramentas gratuitas serão adequadas durante algum tempo, e depois terá de migrar. E você estará desperdiçando muito tempo, dinheiro e informações. Na minha opinião, o custo adicional da migração pode facilmente exceder o custo de pagar por uma solução considerada “muito robusta”, como o Pipedrive ou o Sellsy, por vários meses.
Sommaire
Antes de tudo, o que é um CRM gratuito?
Um CRM gratuito é um software gratuito para gerenciar as relações com os clientes e os processos de vendas. A boa notícia é que há uma gama muito atraente de CRMs realmente gratuitos que podem ser claramente suficientes em alguns casos. É isso que você descobrirá neste artigo.
O termo “CRM gratuito”, na verdade, refere-se a vários tipos diferentes de software:
- Versões gratuitas de software de CRM proprietário. Alguns editores de software de CRM oferecem versões gratuitas. Esse é o caso, por exemplo, da HubSpot, que foi a primeira a ousar ser 100% gratuita e incentivou outros editores a seguir o exemplo: Monday CRM, Zoho CRM, etc. Até recentemente, o Freshsales também oferecia uma versão gratuita.
- Aplicativos “atípicos”. Alguns softwares gratuitos de gerenciamento de projetos, colaboração, gerenciamento de banco de dados e outros podem ser usados como CRM graças a módulos específicos. Entre eles estão o Notion, o Trello, o Airtable, o Google Spreadsheets e até mesmo o Zapier (que é basicamente uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho, portanto, muito distante do mundo do CRM). Essas ferramentas permitem que você crie uma aparência de CRM sem gastar um centavo.
- CRM de código aberto. Por definição, os CRMs de código aberto são gratuitos. Existem vários no mercado. Os mais conhecidos são os incluídos nesta lista principal: Dolibarr e Vtiger. Há outros, como CremeCRM, SuiteCRM ou EspoCRM (não testado).
Cada um desses tipos de software de CRM gratuito tem suas próprias vantagens e desvantagens:
- A principal vantagem de todo esse software de CRM é que ele é realmente gratuito. Sem surpresas desagradáveis. O software falsamente gratuito foi excluído desta lista principal (e deixamos claro quando você precisa pagar um pouco mais).
- As versões gratuitas do software de CRM proprietário geralmente são bastante limitadas em termos de número de usuários, volume de dados e acesso a funções. E não há garantia de que a versão gratuita será gratuita para sempre (cf. Freshsales…).
- O software de código aberto pode fazer muitas coisas e é bastante abrangente, mas também é mais complexo de configurar, personalizar e usar. Você precisa sujar as mãos, esse é o outro lado da moeda. Você economiza dinheiro, mas precisa investir tempo.
- O suporte ao cliente para esse software é (geralmente) muito limitado, se não inexistente. Você precisará examinar a documentação, assistir a tutoriais e usar os fóruns para resolver seus problemas. De qualquer forma, você não será pego de surpresa pelo editor do seu software de CRM.
#1 Hubspot CRM
Um dos melhores CRMs gratuitos do mercado, mas com algumas limitações
A HubSpot está agora firmemente estabelecida no mundo do CRM. O software de CRM comercial fez grandes avanços nos últimos anos e agora é regularmente comparado ao Salesforce, mesmo que ainda esteja um pouco atrasado na minha opinião.
O plano gratuito permite que você crie até 3 painéis, com 10 relatórios por painel, mas está limitado a um único pipeline comercial. Você pode conectar seus e-mails, mas só pode conectar uma caixa de correio, o que é proibitivo se houver pelo menos dois de vocês gerenciando relações comerciais. A ferramenta de agendamento de consultas on-line (como o Calendly) também está incluída.
Em resumo, se você for o único a vender, não há concorrência. Você pode acessar todos os pacotes funcionais de um dos pacotes de software de CRM mais abrangentes do mercado, mas assim que a colaboração se tornar um problema, não é realista confiar no plano gratuito.
Se, por outro lado, você tiver uma equipe grande e muitas necessidades de colaboração, mas não muitos recursos avançados de CRM, soluções como Trello, Notion ou até mesmo Spreadsheet (apresentada mais adiante neste artigo) serão mais adequadas.
O grande limite da HubSpot é quando você muda para os planos pagos.
Eles têm o melhor produto do mercado para VSEs, com o pacote Starter CRM a 240 euros por ano por usuário, que dá acesso ao pacote CRM, Automação de Marketing e Help Desk. Você não consegue superar isso. Mas quando você começa a multiplicar o número de usuários, a HubSpot se torna um dos pacotes de software mais caros do mercado.
- É uma verdadeira solução de CRM, com todas as funções associadas, e há muitas delas.
- A HubSpot permite que você personalize praticamente tudo para se adequar à sua marca e aos seus processos de vendas.
- Se você tiver mais de 2 ou 3 usuários, os planos pagos da HubSpot são realmente mais adequados. A versão Starter custa a partir de 20 euros por mês por usuário.
Experimente o HubSpot CRM gratuitamente
A HubSpot está disponível gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito. Você também pode experimentar um de seus planos pagos gratuitamente
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#2 Brevo (ex-Sendinblue)
Software de e-mail transformado em uma suíte de vendas completa
OK, talvez eu seja um pouco parcial porque comecei na Sendinblue – agora Brevo. Mas eles realmente fizeram um ótimo trabalho com as ferramentas de vendas desde que se tornaram a Brevo e, acima de tudo, a grande maioria dos recursos está disponível gratuitamente.
Observe que, se você pretende passar horas por dia no CRM deles, mude de ideia. Claramente não é o CRM para isso. Escolha o Freshsales ou o Pipedrive para esse tipo de uso.
Não, o Brevo está mais relacionado à ideia de que você pode colocar todos os dados de seus clientes em um só lugar e gerenciar as comunicações com os clientes em uma única plataforma. Mas a melhor parte é que você pode aproveitar o poder das ferramentas de marketing (e-mail, SMS, etc.) e de vendas (calendário, kanban, caixa de entrada compartilhada, etc.) gratuitamente.
O plano gratuito da Brevo é realmente um deles, com até 50 oportunidades em andamento, contatos ilimitados (isso vale para todos os planos gratuitos da Brevo), gerenciamento de tarefas, calendário, bate-papo ao vivo, etc.
Para uma pequena organização com muitos contatos e comparativamente poucos clientes – por exemplo, uma empresa como a Salesdorado – isso é imbatível.
Experimente o Brevo gratuitamente
O Brevo oferece um plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Não há avaliação gratuita nos planos pagos, mas o plano gratuito normalmente é suficiente para você ter uma ideia
#3 Pipeline par Trello
O CRM totalmente gratuito para sempre no Trello
Se você está acostumado a usar o Trello, sabe que o poder da ferramenta está em sua automação. Os cartões podem ser atribuídos, pré-preenchidos e movidos automaticamente, prazos estabelecidos, etc. Aqui estão as principais características que pode utilizar gratuitamente:
- Criar uma conduta de gestão de prospectos ou leads de entrada que possa ser adaptada às necessidades da sua equipa para qualquer tipo de contacto ou gestão de relações com clientes.
- Organizar informações de contacto e notas sobre os registos de cada prospecto.
- Manter os bens num local centralizado anexando todos os documentos relevantes, tais como e-mails e pedidos de acompanhamento.
- Mantenha o desenvolvimento dos negócios no caminho certo atribuindo membros da equipe e datas de vencimento às tarefas e, em seguida, observe o mapa passar pelo processo de “In” para “Done”.
- O modelo de CRM gratuito é bem projetado e permite que você veja rapidamente quais automações precisam ser implementadas (por exemplo, a lista de verificação pré-agendamento ou a chegada automática de leads quando um formulário de contato é processado).
- Não há relatórios reais no Trello além da visualização kanban. Você precisará introduzir mais automação e ser um pouco criativo para adaptá-la aos seus processos de negócios.
Experimente Pipeline por Trello
Para instalar o CRM Pipeline do Trello, basta criar uma conta no Trello e carregar o modelo do Pipeline. Tudo isso é gratuito.
#4 Zoho CRM
A suíte de CRM líder mundial para VSEs e PMEs
A Zoho é uma das líderes em CRM comercial. Muito conhecido nos EUA, mas menos utilizado na França, o Zoho é um pacote abrangente de software empresarial projetado para pequenas empresas e PMEs: CRM, videoconferência, mensagens, etc.
A Zoho está oferecendo uma versão 100% gratuita (sem custos ocultos) de seu principal software: o Zoho CRM. Essa oferta gratuita é destinada a equipes pequenas, pois é limitada a 3 usuários. O Zoho é bastante generoso, pois a versão gratuita dá acesso às funções essenciais: gerenciamento de leads, transações, contatos, tarefas, eventos e marketing.
Por outro lado, embora o Zoho CRM Free ofereça acesso a vários relatórios padrão, suas funções de análise são bastante limitadas. Acima de tudo, o número de registros de dados é limitado a 5.000, o que pode ser rapidamente limitante. Mas você não pode ter tudo por esse preço. Para remover essa limitação, você pode optar pelo plano básico de pagamento conforme o uso, por € 14 por mês por usuário.
Experimente o Zoho CRM gratuitamente
O Zoho oferece um plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, e um teste gratuito de 15 dias para os planos pagos
#5 Crmble sur Trello
O Trello CRM mais avançado da Crmble – quase totalmente gratuito
Se procura uma ferramenta CRM simples e suficientemente poderosa para gerir o seu pipeline de vendas, experimente Crmble. É uma ferramenta fácil de usar, e você só precisará de alguns minutos para configurá-la no seu quadro do Trello. Aqui estão as diferentes funcionalidades que irá encontrar:
- Obtenha acesso instantâneo às informações de contacto dos seus clientes com os “campos Crmble”. Um recurso importante que ajuda você a se manter organizado e oferece coleta de dados consistente e grandes possibilidades de integração com serviços de terceiros.
- Um recurso popular do Trello é a capacidade de importar um arquivo CSV para o Trello e transformar suas linhas em cartões nos quadros do Trello. Você pode migrar facilmente sua lista de contatos para sua tabela com o Crmble.
- Se você usa o Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads, etc., pode sincronizar seus leads diretamente na sua tabela usando o Crmble.
- Comece a sincronizar os dados do seu cartão Trello com a sua conta Google. Crie um contato do Google sob demanda a partir de qualquer cartão do Trello ou salve os anexos do cartão no seu Google Drive
- É uma ferramenta muito mais avançada que facilita a adição das camadas certas deautomação.
- Uma solução significativamente mais complexa e bastante mais rígida.
- Uma boa solução para orientação, mas necessitará de conhecimento prévio de algumas soluções de CRM no mercado, tais como Pipedrive.
- Hesitamos em incluir essa ferramenta nesta lista principal porque ela não é totalmente gratuita, por isso preferimos avisar você. O preço do Crmble é de € 5 por usuário por mês.
Experimente Crmble CRM em Trello
Para usar o Crmble CRM, você precisa criar uma conta gratuita no Trello e, em seguida, obter o modelo do Crmble. A instalação leva apenas alguns segundos.
#6 Monday Sales
Uma abordagem hipervisual do CRM – em breve disponível gratuitamente
A Monday.com é mais conhecida por seu software de gerenciamento de projetos e colaboração em equipe, mas também desenvolveu um software de CRM: o Monday Sales.
O principal ponto forte do Monday Sales é sua interface moderna e altamente intuitiva, que o torna muito fácil de usar. O Monday Sales usa códigos de cores inteligentes e estruturas simples e organizadas para ajudar os usuários a navegar pela ferramenta de forma eficiente e sem se preocupar com dores de cabeça.
O Monday Sales oferece tabelas pré-configuradas (e, é claro, personalizáveis) para ajudar você a economizar tempo na configuração do CRM, do pipeline, do gerenciamento de contatos, etc. O lado negativo é que as funcionalidades do Monday Sales são bastante limitadas em comparação com outras soluções do mercado. O Monday Sales atende às necessidades básicas de CRM.
Observe que, ao se registrar no Monday Sales, você terá acesso à principal ferramenta de gerenciamento de projetos. Se você escolher o Monday Sales, poderá experimentar (e adotar) a ferramenta de gerenciamento de projetos que se tornou uma referência no mercado nos últimos anos.
Um ponto importante: a partir de hoje (maio de 2024), o Monday Sales ainda não oferece uma versão gratuita, mas isso está sendo planejado. Monday anunciou o lançamento iminente de uma versão gratuita. Ele deve chegar nos próximos meses e será limitado a um máximo de 2 usuários e 1.000 contatos.
Experimente o CRM de segunda-feira de graça
A versão gratuita está prestes a ser lançada (avisaremos você quando chegar a hora). Enquanto isso, você pode testar os planos pagos gratuitamente para ter uma ideia desse CRM.
#7 CRM Notion
O CRM totalmente gratuito no Notion
O Notion fornece os elementos básicos de que você precisa para criar seus próprios layouts de página e caixas de ferramentas de trabalho. Muitas pessoas referem-se à Noção como uma “wiki interna” que permite às equipas e indivíduos planearem os seus projectos e acompanharem o seu trabalho e objectivos ao longo de todo o processo. Este espaço de trabalho permite-lhe :
- Crie a sua própria wiki (com infinitas camadas de conteúdo),
- Planejar usando uma visualização Kanban, um calendário ou uma simples visualização de lista
- Capture os seus fluxos de trabalho e registe tudo o que cria folhas de cálculo e bases de dados.
Além disso, a Notion oferece funcionalidades para colaboração em tempo real e permite às equipas partilhar, comentar e atribuir tarefas e lembretes.
A noção é um “espaço de trabalho tudo-em-um”. É um SaaS projetado para concentrar todas as informações e documentos que você precisa para o seu trabalho. Funciona muito simplesmente como um sistema em pirâmide de páginas que estão todas ligadas e podem ter uma grande variedade de formatos.
- Essa solução é muito semelhante ao CRM gratuito do Google Spreadsheets.
- Portanto, o Notion é muito simples e fácil de configurar, com o poder do Notion e uma interface muito mais agradável.
- Muito limitativo. O fato de haver apenas uma tabela significa que, se você não for cuidadoso, acabará rapidamente com muitas colunas que não são muito usadas.
Experimente a Noção CRM Leve de graça
Para usar esse CRM, você só precisa fazer duas coisas: criar uma conta Notion e baixar o modelo Lightweight CRM. Tudo isso é gratuito.
#8 Airtable
CRM 100% gratuito no Airtable
O Airtable é, antes de tudo, uma ferramenta de colaboração e gerenciamento de tarefas baseada no gerenciamento de banco de dados. Ele é uma espécie de Google Sheets aprimorado, mas, acima de tudo, é muito intuitivo, e a interface elegante e moderna do Airtable é uma parte importante de sua popularidade.
O que o Airtable tem a ver com CRM? O mesmo que para o Notion ou o Trello: há um modelo do Airtable dedicado ao gerenciamento de CRM. Esse modelo permite que cada representante de vendas acompanhe seus contatos e oportunidades. A equipe de vendas tem acesso a uma visualização de calendário que oferece visibilidade dos eventos e tarefas atuais e futuros. Os gerentes, por sua vez, têm acesso a uma visualização kanban que lhes permite monitorar o status de cada negócio e seu progresso no pipeline.
O ponto forte do Airtable CRM é claramente o excelente gerenciamento de dados e a organização das informações em visualizações e tabelas altamente intuitivas. Qualquer informação pode ser vinculada a outra. Logicamente, a infraestrutura do Airtable é um banco de dados relacional.
O Airtable CRM é altamente flexível e pode ser usado para gerenciar de algumas dezenas a vários milhares de contatos. O modelo de CRM não é apenas para equipes pequenas.
Para usar esse modelo de CRM, você deve primeiro se registrar no Airtable. A versão gratuita do Airtable permite que você crie quantos bancos de dados (tabelas) quiser, mas você está limitado a 1.000 entradas por banco de dados e a 5 usuários.
Experimente o Airtable CRM gratuitamente
Para usar esse CRM, basta você se inscrever na oferta gratuita do Airtable e instalar o modelo “Sales CRM”.
#9 CRM Notion avancé
Um CRM avançado no Notion quase gratuito (US$ 27 de uma só vez)
Obviamente, esse CRM não é 100% gratuito, mas pagar US$ 27 (de uma só vez, não é uma assinatura, não se preocupe) para ter acesso a uma versão muito mais abrangente (e com várias tabelas) pode fazer sentido.
De qualquer forma, uma palavra. Na minha opinião, você deve ter cuidado para não usar o Notion a todo custo. Vemos muito “CRM no Airtable” ou “CRM no Notion”, ou “CRM sem código”, o que tem sido uma moda nos últimos 3 ou 4 anos.
Em termos práticos, é ótimo: você pode fazer muitas coisas muito avançadas gastando muito tempo e clicando muitas vezes, em vez de gastar muito tempo e escrever muito código, mas você também não deve pensar que isso é uma revolução.
Mas pensar que o CRM pronto para uso não pode “gerenciar” a “complexidade” de sua empresa é pensar que inventamos algo que ninguém pensou em 30 anos.
Você precisa ter um pouco de lucidez, se for se envolver em coisas tão complicadas, você realmente precisa se perguntar: é realmente impossível fazer isso com um CRM existente? Em 99% dos casos, alguém da equipe está interessado em aprender a dominar o Notion, o Airtable ou qualquer outro. E isso é ótimo. Mas essa não é necessariamente a decisão certa para a empresa.
- As tabelas múltiplas permitem que você vá muito além e limite a complexidade de cada tabela (e da operação de preenchimento de dados, seja ela automática ou manual).
- Isso ainda é US$ 27. Ao mesmo tempo, isso ajuda um homem que cria uma quantidade incrível de coisas para o ecossistema Notion. É melhor do que ajudar o Salesforce, não é?
Experimente a Noção CRM avançada de graça
Para usar esse CRM gratuito, você precisa criar sua conta (gratuita) no Notion e, em seguida, comprar o modelo de Akshay Kothari.
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#10 Google Spreadsheets
Um modelo 100% gratuito para você criar um CRM no Excel
O software de CRM relacional mais avançado tem um conjunto de tabelas:
- Contactos
- Organizações (contas)
- Oportunidades
O Google Spreadsheet é muito leve, muito eficiente e tem um painel de relatórios (veja a foto acima). Pode formatar e analisar dados com ferramentas de folha de cálculo padrão, extrair dados da web e executar automaticamente fluxos de trabalho complexos.
- Muito fácil de montar, mas tem de ser você mesmo a fazê-lo.
- Sistema eficaz de relatórios.
- Não se adapta bem a mudanças na equipe. Tentamos adicionar uma coluna de “proprietário” ou consolidar várias planilhas individuais em uma, mas isso requer alguns ajustes e, francamente, não funciona muito bem.
Experimente o modelo gratuito do Google Sheets
Se você é a única pessoa que gerencia as atividades da empresa e está apenas buscando um pouco mais de organização e estrutura, isso é perfeito. Caso contrário, é necessária uma solução que seja mais adequada à colaboração.
#11 Zapier
Software CRM gratuito no Zapier, muito eficiente para automação do fluxo de trabalho
Outro CRM que não é conhecido por ser um CRM! O Zapier é, antes de tudo, uma (super) ferramenta para automatizar os fluxos de dados entre seus aplicativos e softwares. Mas a Zapier desenvolveu um modelo de “CRM simples” projetado para gerenciar os processos de vendas de forma simples, mas eficaz. Com essa ferramenta, você pode :
- Crie formulários para capturar leads.
- Armazene seus leads em uma tabela.
- Veja o status de cada lead e gerencie as ações.
- Configure automações (normal, este é o Zapier).
O Zapier Simple CRM usa três ferramentas desenvolvidas pela Zapier:
- Interfaces, que você pode usar para criar formulários de coleta de leads.
- Tabelas, uma planilha do tipo Excel que coleta todos os seus leads de formulários ou bancos de dados. Uma visualização kanban é gerada a partir dessa planilha para que você gerencie seus contatos e o pipeline de forma intuitiva.
- Zaps, para conectar interfaces e tabelas e criar fluxos de trabalho automatizados. Quando você move um cartão do modo de exibição Kanban, uma ação automática é acionada (um “zap”). Por exemplo, se você mover um lead da coluna “Em negociação” para a coluna “Fechado”, poderá configurar o envio automático de um e-mail de integração.
Experimente o Zapier CRM gratuitamente
Para usar o Zapier Simple CRM, basta criar uma conta no Zapier. O pacote gratuito permite que você gerencie até 100 tarefas por mês.
#12 Agile CRM
Software de CRM completo, com um dos melhores planos gratuitos do mercado
O Agile CRM é um software SaaS e não é de código aberto. Mas provavelmente é o software de CRM que oferece o plano gratuito mais generoso.
Além de um número bastante grande de funções de CRM comercial, o software também oferece várias funções que se aproximam das de um pacote de software deautomação de marketing. No entanto, estas características de marketing só estão disponíveis a partir do primeiro plano pago. O software chega a oferecer funções de suporte ao cliente e também é um aplicativo de bate-papo ao vivo real.
Mas voltemos ao plano gratuito: você pode usar o plano gratuito com 10 usuários, até 50.000 contatos e empresas criadas. Você poderá aproveitar recursos bastante avançados, como pontuação de leads, definição de compromissos, rastreamento de seus e-mails de prospecção e integrações sólidas para telefonia (nos dois sentidos) e e-mails (leitura e gravação).
Em nossa opinião, é a solução gratuita mais abrangente do mercado, mas ainda é consideravelmente mais complexa de configurar do que a Hubspot.
- Software robusto e excelente reputação
- Profundidade funcional incomparável para um CRM gratuito
- Possibilidade de extensão para planos de pagamento conforme o uso com excelente custo-benefício
- Uma visão realmente atualizada do software empresarial, muito distante do empoeirado mundo do ERP
- Um pouco mais complexo do que o Hubspot ou ferramentas mais leves
- Sem apoio em francês, e sem apoio no plano gratuito
Mais sobre CRM Ágil
Pode experimentar o Agile CRM gratuitamente sem ter de fornecer qualquer informação de pagamento.
#13 Bitrix 24
Um CRM gratuito (de fato e totalmente), mas não simples
O Bitrix24 é um software de CRM gratuito sobre o qual não se fala muito, mas que, na verdade, é muito útil. A grande desvantagem da ferramenta é que todas as funções (que são muitas, muitas mesmo) estão mal organizadas.
É difícil saber por onde começar e, na maioria dos casos, acaba com uma utilização muito parcial, numa interface muito menos clara e fácil do que soluções muito mais leves. Por outro lado, se a gestão dos seus dados de clientes estiver no centro do seu negócio, e estiver bastante familiarizado com o assunto, a Bitrix24 irá apelar para si.
- Muitas das características disponíveis.
- Bastante complexo e de difícil acesso.
Mais sobre Bitrix24
#14 Dolibarr
Um CRM gratuito mais forte, baseado em software de código aberto
Hesitamos por muito tempo em incluir Dolibarr nesta lista, mas como todo mundo está fazendo isso, achamos que seria melhor abordar o assunto e explicar por que ele não é uma escolha muito boa.
Tudo isso está no título de sua página inicial: ERP & CRM.
Na vida real, uma solução como o Dolibarr pode ser gratuita em termos de custos de licença, mas rapidamente custará muito a você em termos de instalação, manutenção, treinamento e outros custos associados à instalação do software de CRM.
Portanto, a escolha está longe de ser entre ser gratuito ou não, e você realmente precisa analisar o custo total da instalação nos primeiros dois anos para tomar a decisão certa. O preço das licenças CRM para soluções tão abrangentes é geralmente marginal em comparação com o resto.
- Software de código aberto (portanto, CRM gratuito)
- Grande profundidade funcional e boa reputação no mercado
- Solução antiga com uma verdadeira rede de parceiros
- Demasiado pesado, envelheceu bastante mal
- A solução alojada por Dolibarr tem muito pouco sucesso
Saiba mais sobre Dolibarr
Pode experimentar o software online gratuitamente no seu website, ou descarregá-lo directamente
#15 VTiger
Software de CRM gratuito e de código aberto, mas por quanto tempo?
As opiniões sobre o desenvolvimento do Vtiger são um pouco variadas. Nós explicaremos a você.
A versão 7 do software está disponível para download gratuito, como todo o software de código aberto. Até agora, tudo bem.
É um pacote de software hipercompleto, com uma ambição real de “tudo em um”: marketing, vendas e relacionamento com o cliente (helpdesk, etc.).
O que complica é que eles lançaram uma versão 9 que é igualmente completa e com um plano gratuito, nos mesmos moldes do Agile CRM: 10 usuários, mas apenas 3.000 “registros”. Portanto, há uma obsolescência programada muito séria do plano gratuito…
Um pouco de pena, porque a versão 9 é muito promissora, veja por si mesmo, é um verdadeiro software tudo-em-um
Em resumo, a versão de código aberto do Vtiger é um software sólido e robusto, mas não está claro até que ponto os esforços da empresa serão direcionados para essa versão obsoleta…
E na nova versão, ele é claramente ambicioso, mas você dificilmente pode chamá-lo de freeware. Um pouco não classificável nesta comparação, mas o software vale claramente a pena dar uma olhadela!
- Versão de código aberto acessível e altamente considerada
- Grande comunidade e forte rede
- A versão 9 é muito promissora, mas é uma pena que só esteja disponível como uma solução SaaS.
- O plano v9 gratuito é mais como um teste gratuito.
- O futuro da versão de código aberto é bastante incerto, dada a estratégia de distribuição da v9.
Saiba mais sobre o Vtiger
Recomenda-se que saiba mais sobre as duas versões do vTiger
3 pacotes de software de CRM de baixo custo que você deve considerar como alternativa ao software de CRM gratuito
Se você está procurando um software de CRM gratuito, é porque não tem orçamento para investir em uma solução cara que custa várias centenas de euros por mês. E isso não tem problema, é claro.
Mas o que nem sempre pensamos é que, a longo prazo, às vezes (e até mesmo com frequência) é mais barato investir em um pacote de software de CRM barato, que custa algumas dezenas de euros por mês, do que sair correndo e comprar um CRM gratuito.
O software de CRM barato geralmente é mais escalável do que o software gratuito. Quando chegar a hora, você poderá fazer upgrade para o próximo nível oferecido pelo editor, sem precisar alterar o CRM. Isso evita os custos de migração, que podem ser muito altos. No final, o custo da migração para um CRM mais robusto pode exceder as poucas centenas de euros que você economizou por ter escolhido um CRM gratuito.
Portanto, é evidente que precisamos reservar um tempo para pensar bem nas coisas. Especialmente porque os CRMs pagos (inclusive os mais baratos) têm a vantagem de oferecer suporte ao cliente, o que nem sempre acontece se você escolher um CRM gratuito.
Aqui estão três CRMs baratos que podem interessar a você:
- Pipedrive oferece um plano de €14 por mês por usuário, ou seja, €168 por ano. Um dos melhores CRMs de médio porte para gerenciar atividades de vendas, pipelines de vendas e sua base de clientes potenciais/clientes.
- Freshsales oferece um pacote a €9 por mês por usuário, ou seja, €108 por ano. Por esse preço, você tem acesso às funções essenciais do CRM: pipeline de vendas, gerenciamento de leads, pontuação, gerenciamento de documentos de vendas (contratos, cotações etc.) e relatórios.
- Força de vendas que, em 2023, lançou uma oferta para PMEs e start-ups a € 25 por usuário por mês. É verdade que é um pouco mais caro, mas a relação custo-benefício é imbatível, dada a riqueza da plataforma (o Salesforce é o líder mundial e o CRM mais avançado do mercado).
