Nossa opinião sobre Sarbacane

O Sarbacane é uma ferramenta Made in France que está presente no mercado de software de e-mail desde 2000 e goza de boa reputação. Em particular, eles compraram aferramenta de prospecção da Datananas há alguns anos.

O custo do Sarbacane é substancial, mas a ferramenta fornece acesso a uma camada significativa de serviços, bem como a webinars em francês e conteúdo educacional. Se você está apenas começando no marketing por e-mail e está procurando conselhos sobre como começar na direção certa, essa pode ser uma ferramenta a ser selecionada.

Este artigo informa tudo o que você precisa saber sobre o Sarbacane!

Minha opinião sobre Sarbacane em poucas palavras

Os benefícios do Sarbacane

• Excelente experiência do usuário (UX): fácil de se familiarizar e usar a ferramenta graças ao suporte personalizado desde o início da avaliação gratuita e um centro de ajuda repleto de conteúdo educacional (webinars e fichas técnicas temáticas)
• Recursos realmente satisfatórios: reputação muito boa, especialmente por sua boa taxa de entrega (graças ao filtro anti-spam e às listas NPAI), especialmente para e-mails transacionais. Também apreciamos a capacidade de executar campanhas de e-mail E SMS (não oferecida por todos os softwares) e os recursos avançados de automação.

As desvantagens do Sarbacane

• O serviço tem um preço: embora todas as ofertas incluam um número ilimitado de contatos (o que é raro no mercado), os preços ainda são muito altos (1º plano a 69 euros por mês…). Se você tiver um fluxo leve de e-mails de marketing, ainda é acessível, mas assim que você estiver olhando para 3 ou 4 e-mails por mês por contato, ele rapidamente se torna caro.

Sarbacane: Visão geral das características

Criação de campanhas de e-mail

O Sarbacane oferece várias opções para criar suas campanhas de e-mail:

• Escolha um modelo de e-mail entre mais de 70 modelos responsivos na biblioteca de modelos.
• Importar modelos em formato HTML.
• Crie seu próprio modelo a partir de uma estrutura vazia.

Depois de escolher seu modelo, a segunda etapa é personalizar sua mensagem. O editor de modelos do Sarbacane é muito abrangente e fácil de aprender, graças ao seu eficiente sistema de arrastar e soltar.

O Sarbacane permite um alto grau de personalização graças a uma variedade de layouts e temas pré-configurados. O editor de e-mail também permite que você adicione todos os tipos de blocos (texto, imagens, vídeos, banners, botões de redes sociais etc.).

Todos os blocos podem ser modificados para personalizar o modo de alinhamento, as bordas, a largura, o espaçamento entre linhas, os espaços entre blocos ou a fonte.

Automação de campanhas de e-mail

A automação de marketing é bastante rápida e fácil de usar. E a vantagem é que você pode integrar acionadores de e-mail E SMS na mesma série automatizada para multiplicar a taxa de abertura de seus clientes potenciais.

Você pode escolher entre criar uma campanha totalmente nova ou desenvolver uma já existente. A extensão de teste A/B permite que você experimente diferentes versões do seu e-mail em diferentes amostras de contatos para identificar qual tem o melhor desempenho.

As diferenças entre as duas versões podem estar relacionadas ao assunto do e-mail, ao nome do remetente ou ao conteúdo do e-mail (layout, posição das chamadas para ação etc.).

O Sarbacane pode até mesmo determinar a versão “vencedora” com base nos seus critérios e enviá-la automaticamente para o restante dos seus contatos após um período de teste definido.

Após a configuração de sua campanha, o Sarbacane fornece uma lista de verificação para garantir que tudo esteja pronto e configurado corretamente. Você também pode testar a entrega de sua campanha de e-mail.

Gestão de contactos

Listas e segmentação de contatos

Você pode criar quantas listas de contatos quiser e, para cada lista, importar seus contatos de um arquivo do Excel, de um banco de dados MySQL ou copiando e colando uma lista de e-mails.

A ferramenta pode detectar duplicatas e corrigir erros de sintaxe e nomes de domínio desconhecidos na sua lista de contatos (por exemplo, transformando “.yaoo.com” em “.yahoo.com”).

Para segmentar suas listas, você precisa criar atributos: sexo, idade, departamento etc. O Sarbacane permite que você crie quantas colunas de informações quiser e, se você tiver os primeiros nomes dos seus contatos, o Sarbacane determinará automaticamente o gênero deles.

O Sarbacane exibe sistematicamente todos os cancelamentos de inscrição, cancelamentos de inscrição e reclamações em sua interface (na categoria Blacklists). Isso é muito útil para manter sua reputação e limpar suas listas de contatos de forma contínua.

Ferramentas de geração de leads

As páginas de destino do Sarbacane podem ser facilmente editadas e personalizadas usando o sistema de arrastar e soltar. Eles podem ser integrados em suas campanhas de e-mail e SMS ou dedicados exclusivamente a promoções por SMS.

O Sarbacane também oferece um editor de formulários. Tudo está integrado para criar formulários de registro simples e atraentes. Depois de preenchidos, você pode integrar esses formulários ao seu site para obter assinantes de e-mail.

O Sarbacane também pode atualizar seus bancos de dados existentes, criar questionários para seus assinantes e fazer double opt-in para qualificar seus contatos.

Relatório

As funções de relatório do Sarbacane permitem que você meça os resultados de suas campanhas e ajuste sua estratégia de comunicação.

A seção Estatísticas contém vários indicadores-chave para a tomada de decisões:

• Resultados, com os principais indicadores de desempenho (taxas de abertura, clique, rejeição, reclamação e cancelamento de assinatura) e comparações de desempenho entre aberturas em computadores e dispositivos móveis.
• Rastreamento de comportamento com uma tabela que contém a lista de e-mails dos destinatários e várias colunas que mostram suas ações ou comportamento.
• Geolocalização e seu mapa interativo, com a origem dos usuários e links para os URLs das fontes a partir das quais eles o acessaram.

O pequeno extra de Sarbacane: marketing por SMS

O desenvolvimento de uma campanha de marketing por SMS segue as mesmas diretrizes de uma campanha por e-mail: importação de contatos, seleção de destinatários, desenvolvimento da mensagem e teste/envio.

O Sarbacane permite que você crie dois tipos de campanhas de SMS:

• Campanhas de marketing (promoções, convites para eventos, etc.)
• Campanhas de notificação (lembretes de compromissos, confirmações de pedidos, etc.)

O Sarbacane também permite que você crie páginas da Web adequadas para leitura em telefones celulares, para as quais você pode redirecionar os destinatários de SMS.

O mercado de integração Sarbacane

O Sarbacane oferece um catálogo limitado de integrações, com apenas 22 extensões disponíveis (enquanto a Sendinblue ou a ActiveCampaign oferecem dezenas de outras). Mas as poucas integrações disponíveis são muito boas.

Você pode acessar :

• Ferramentas para sincronizar seus contatos: CRM(Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics) e comércio eletrônico (Magento, Prestashop, Shopify)
• Ferramentas para aprimorar suas campanhas: Youtube (inserção de vídeo), Google Maps (inserção de mapa de visualização do céu)
• Ferramentas para garantir a capacidade de entrega: SpamAssassin

Além disso, o Sarbacane oferece integração com o Zapier para conectar a ferramenta a centenas de outras ferramentas.

Comentários de clientes da Sarbacane

Muitos usuários apreciam as funcionalidades, a ergonomia intuitiva, o serviço e o suporte ao cliente da Sarbacane. Mas alguns clientes reclamaram dos muitos bugs, especialmente devido ao seu alto preço.

Suporte ao cliente na Sarbacane

A Sarbacane oferece uma ampla gama de serviços ao cliente. Use a barra de pesquisa na Central de Ajuda para pesquisar todos os recursos oferecidos. A Sarbacane oferece uma ampla gama de artigos sobre uma variedade de assuntos para ajudar seus clientes.

A Sarbacane oferece tutoriais em vídeo em seu site e o canal do Youtube da Sarbacane está repleto de vídeos explicativos.

A Sarbacane ainda oferece a seus clientes a oportunidade de participar de webinars ao vivo sobre uma variedade de assuntos, conduzidos pelos instrutores de treinamento da empresa. A Sarbacane organiza até dois webinars por semana sobre determinados assuntos.

E se todos esses recursos não forem suficientes para lidar com um problema, ou se você tiver alguma dúvida sobre o uso do software de marketing por e-mail, poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por formulário de contato, telefone, chat e e-mail (de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h).

De modo mais geral, toda a oferta da Sarbacane é voltada para o suporte personalizado ao cliente. Em particular, a empresa oferece reuniões com seus instrutores para avaliar toda a estratégia de e-mail de seus clientes.

Sarbacane: preços

Lamentamos que o plano de preços da Sarbacane não esteja disponível publicamente. Para acessá-lo, é necessário criar uma conta com um endereço de e-mail profissional.

A Sarbacane oferece 3 planos diferentes:

• O plano Essential custa a partir de €89/mês para enviar até 5.000 e-mails/mês. Ele lhe dá acesso às funções essenciais da ferramenta, em sua versão básica. Testes A/B avançados, campanhas automáticas avançadas, páginas de destino e pop-ups e ferramentas de colaboração não estão disponíveis. No contexto, com um escopo funcional equivalente, uma solução como a Sendinblue permitiria que você enviasse até 20.000 e-mails por € 20/mês.
• O plano Premium começa em €189/mês para enviar o mesmo volume de e-mails (5000 e-mails/mês). O Premium dá acesso a recursos avançados, pop-ups e páginas de destino. Se quiser enviar até 25.000 e-mails/mês, você ainda precisará pagar €269/mês. Isso seria mais ou menos equivalente ao prêmio Sendinblue (49 euros/mês).
• O plano Exclusive começa em € 309/mês para 5.000 e-mails/mês. Essencialmente, ele lhe dá acesso a um treinador Sarbacane dedicado, mais usuários (até 10) e vários domínios e IPs dedicados. Deve-se observar, entretanto, que para um volume tão baixo de correspondências, essas funções são de pouco interesse. Portanto, os preços reais começam um pouco mais altos: € 449/mês para 50.000 e-mails, por exemplo.

A Sarbacane oferece um teste gratuito de 30 dias, durante o qual suas equipes entrarão em contato com você para mostrar o software e suas possibilidades e orientá-lo em sua primeira campanha.

Você também pode aproveitar um desconto de 20% sobre as tarifas mostradas abaixo ao se comprometer com uma assinatura anual. Em geral, é caro. Mas o suporte e a orientação oferecidos pouparão meses preciosos de aprendizado se você estiver apenas começando.

As principais alternativas para Sarbacane

Sendinblue: para aqueles que desejam uma profundidade funcional semelhante, uma experiência de cliente de alta qualidade e um atendimento ao cliente atencioso… por 2 a 3 vezes menos. Observe, no entanto, que a equipe de suporte da Sendinblue está muito disponível se você tiver um problema técnico, mas não está lá para ajudá-lo a criar suas campanhas.

Active Campaign: para pequenas empresas que buscam um pacote completo de software de marketing e vendas e que não têm um volume muito alto de contatos.

Zoho Campaigns: se você estiver preparado para deixar de lado o custo de treinamento e suporte personalizados, tiver requisitos simples de campanha de e-mail e quiser uma boa relação custo-benefício.