Modjo écoute toutes vos conversations commerciales (appels, visios, emails) et se charge de tout ce qui vient après le rendez-vous : remplir le CRM à votre place, résumer l’échange, faire remonter les signaux d’achat ou de risque que vos commerciaux laissent filer.
C’est une plateforme française qui s’est imposée comme une référence européenne sur ce créneau, avec des clients comme Qonto, Doctolib, Pennylane ou Bouygues Telecom.
La transcription d’appels, devenue banale, n’est que la matière première. La vraie valeur est dans ce que les agents IA en font ensuite. En revanche, côté tarifs, l’outil joue dans une toute autre catégorie que les notetakers à 20€ par mois.
Qu’est-ce que Modjo automatise vraiment, au-delà du résumé de réunion ? À partir de quelle taille d’équipe l’investissement se justifie-t-il face à un simple preneur de notes ? Combien ça coûte, concrètement ? On a analysé l’outil, voici notre avis complet.
Sommaire
Notre avis sur Modjo en résumé
| Périmètre | Score | Notre avis |
|---|---|---|
| Note globale | 4,3 | Modjo est la référence européenne de l’IA commerciale. L’outil dépasse largement la prise de notes pour automatiser le remplissage du CRM, détecter les signaux business et structurer le coaching. Un investissement qui se justifie pleinement à partir d’une équipe de 3 à 5 commerciaux sur Salesforce ou HubSpot. |
| Facilité d’utilisation | 4,5 | La prise en main côté commercial est quasi immédiate : la connexion des outils se fait en 5 à 10 minutes et l’interface, claire et moderne, est bien pensée. Le paramétrage avancé (templates de remplissage CRM, scoring) demande en revanche un vrai travail côté manager ou Ops. |
| Automatisation CRM | 4,6 | Le point fort majeur. AI CRM Filling remplit automatiquement n’importe quel champ Salesforce ou HubSpot, y compris les objets personnalisés, avec des règles de validation fines. Chez les clients les plus avancés, 90% des champs sont alimentés sans saisie manuelle. |
| Coaching et pilotage | 4,2 | Call scoring sur votre méthodologie de vente, bibliothèque des meilleurs appels, analyse des objections et de la concurrence : c’est très solide, à condition d’investir du temps de paramétrage pour adapter l’outil à vos process. |
| Intégrations | 3,8 | Très complet côté téléphonie (Aircall, Ringover, CloudTalk…) et visio (Teams, Meet, Zoom), avec une API publique et un serveur MCP. Mais le remplissage automatique du CRM est réservé à Salesforce et HubSpot, ce qui ampute la proposition de valeur pour les autres. |
| Rapport qualité-prix | 4,0 | Les tarif sont sur devis et il n’y a pas d’essai gratuit. Le modèle de licences est malin : seuls les utilisateurs qui enregistrent paient, l’écoute est illimitée et gratuite pour les managers. Toutes les fonctionnalités et l’onboarding sont inclus, sans modules à empiler. |
| Support client | 4,7 | Le point sur lequel Modjo écrase la concurrence américaine. En choisissant Modjo, vous avez un account manager dédié, un onboarding structuré de 30 jours et une équipe support francophone et réactive. L’accompagnement au paramétrage fait partie du produit, pas d’une ligne de facturation supplémentaire. |
Modjo ne propose pas d’essai gratuit en libre-service : tout passe par une démo personnalisée. Préparez votre volumétrie d’appels et la liste de vos outils avant le rendez-vous, vous obtiendrez un chiffrage beaucoup plus rapidement.
Modjo, c’est quoi exactement ? (et ce que ce n’est pas)
Pendant ses premières années, Modjo s’est construit comme la réponse française à Gong : une plateforme d’intelligence conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les appels commerciaux pour en tirer des enseignements. Fondée en 2020 par Paul Berloty et Matthieu de la Fournière, l’entreprise s’est imposée très vite dans l’écosystème SaaS français.
Mais le Modjo de 2026 ne se vend plus comme ça. Le marché a changé : la transcription et le résumé de réunion sont devenus des commodités, disponibles partout pour quelques euros. Modjo s’est donc repositionné un cran au-dessus, en plateforme d’agents IA pour équipes commerciales, avec une promesse résumée dans sa mission officielle : “restaurer l’art de la vente” en supprimant les frictions administratives qui empêchent les commerciaux de vendre.
La plateforme capte toutes vos interactions commerciales (appels, visios, emails), les analyse, puis agit : elle remplit le CRM, prépare les réunions, rédige les suivis et fait remonter les signaux importants. Le tout revendiqué par plus de 550 entreprises clientes et 22 000 commerciaux, avec un who’s who de la tech française au tableau de chasse : Qonto, Doctolib, Pennylane, Payfit ou encore Spendesk.
Modjo n’est pas un notetaker amélioré, ni un CRM, ni un outil pour indépendants. L’éditeur lui-même positionne sa solution comme optimale à partir de 3 commerciaux. Si votre besoin se limite à la retranscription et au compte rendu de réunion, un outil comme Fathom vous coûtera 5 à 10 fois moins cher.
Les fonctionnalités clés de Modjo
Plutôt que de dérouler le catalogue marketing, on a organisé l’analyse selon le cycle de vie d’une conversation commerciale : la capture, puis l’exploitation immédiate et enfin le pilotage dans la durée.
La capture : appels, visios et emails
Tout commence par la collecte. Modjo se branche sur votre téléphonie (Aircall, Ringover, CloudTalk, Diabolocom et quelques autres) et envoie un bot d’enregistrement, le Modjo Recorder, dans vos réunions Google Meet et Microsoft Teams. Le bot apparaît comme un participant visible, ce qui règle au passage la question du consentement des interlocuteurs. Les emails remontent via Gmail ou Outlook.
La transcription couvre plus de 100 langues, avec une précision revendiquée de 95% en français. Dans la pratique, c’est très bon sur des appels propres mais un peu plus fragile sur les accents marqués, les débits rapides ou les lignes de mauvaise qualité. Rien de rédhibitoire, mais ne vous attendez pas à du verbatim parfait sur tous vos appels.
Si vous utilisez déjà Aircall ou un équivalent, l’installation côté commercial prend 5 à 10 minutes. C’est un des déploiements les plus rapides de la catégorie.
AI CRM Filling : la vraie raison d’acheter Modjo
On l’écrit sans détour : c’est cette fonctionnalité qui justifie le budget.
Le principe : après chaque appel, l’IA extrait les informations clés de la conversation et alimente directement les champs de votre CRM. Pas seulement un résumé collé dans une note, mais le remplissage structuré de n’importe quel champ, standard ou personnalisé, sur n’importe quel objet (compte, contact, opportunité, objets custom).
Le paramétrage repose sur des templates : pour chaque champ, le manager ou l’admin écrit un prompt (“extraire le budget évoqué et ses contraintes”, “identifier le décideur économique”), le teste sur de vrais appels, puis choisit si la donnée part automatiquement dans le CRM ou passe par une validation du commercial. Une bibliothèque de prompts pré-testés accélère la mise en route.
Les résultats chez les clients qui ont structuré la démarche sont spectaculaires :
- PlayPlay alimente automatiquement 90% des champs de sa fiche de qualification Salesforce, le commercial ne fait plus que vérifier en 2 minutes.
- Payplug, de son côté, a gagné 10 points de taux de conversion (de 24% à 34%) en combinant remplissage automatique de HubSpot, scoring des opportunités et deal reviews standardisées.
AI CRM Filling ne fonctionne qu’avec Salesforce et HubSpot. Modjo s’intègre bien à Microsoft Dynamics ou Pipedrive pour la synchronisation des appels, mais sans le remplissage automatique des champs. Si vous êtes sur un autre CRM, la fonctionnalité la plus différenciante de l’outil vous échappe : intégrez ce point très tôt dans votre réflexion.
Les agents IA et Ask Modjo
Il s’agit là de la couche la plus récente de la plateforme. Modjo propose des agents prêts à l’emploi qui se déclenchent en un clic pour réaliser des tâches variées : le briefing complet d’un deal avant une réunion, un plan des prochaines étapes, un email de suivi rédigé à partir de la conversation, la détection de signaux de churn ou d’opportunités de cross-sell. Vous pouvez aussi créer vos propres agents, les tester sur de vrais comptes avant de les déployer et même les enrichir avec de la recherche web.
À côté des agents, Ask Modjo fonctionne comme un ChatGPT branché sur l’historique complet de vos conversations commerciales : “où en est le deal Silverline ?”, “quelles objections reviennent sur ce compte ?”, “qu’a dit le client sur notre concurrent ?”. L’interrogation fonctionne sur un deal ou sur l’ensemble du portefeuille.
Ces capacités sont accessibles directement dans Salesforce, HubSpot et Gmail, sans changer d’onglet. Pour les équipes Ops, une API complète et un serveur MCP permettent d’aller plus loin et de brancher les données Modjo sur vos propres workflows. On détaille ce type d’architecture dans notre article sur les cas d’usage de l’IA dans la vente B2B.
Le pilotage : Modjo Deals, Call Scoring et AI Insights
La troisième couche s’adresse aux managers et à la direction commerciale :
- Modjo Deals analyse l’ensemble des interactions pour donner une vision de la santé réelle de chaque opportunité : signaux positifs, risques, prochaines étapes. C’est un complément précieux au pipeline déclaratif du CRM et un bon levier pour fiabiliser vos prévisions de vente.
- AI Call Scoring vérifie automatiquement si vos commerciaux appliquent votre méthodologie de vente sur leurs appels et fait ressortir les axes de coaching. Les commerciaux peuvent aussi s’auto-évaluer juste après chaque appel.
- AI Insights agrège chaque mois ce que vos clients disent vraiment sur trois dimensions : la concurrence, votre produit et les objections rencontrées. C’est une mine d’or pour les équipes produit et marketing, qui accèdent enfin à la voix du client sans filtre.
- La Library centralise les meilleurs appels de l’équipe. C’est l’outil qui transforme l’onboarding des nouveaux commerciaux : chez Doctolib, le temps de montée en compétences a été divisé par deux et les nouvelles recrues signent 22% de plus dans leurs deux premiers mois.
La profondeur de Modjo vient du paramétrage. Tout demande qu’un manager ou un Sales Ops s’approprie sérieusement l’outil pendant les premières semaines. Sans ce travail, vous paierez une plateforme d’exécution commerciale pour un usage de magnétophone. C’est la première cause de déception sur ce type d’outils, bien avant les limites du produit lui-même. Notre guide du sales enablement vous aidera à structurer la démarche.
Tarifs de Modjo : combien ça coûte vraiment ?
C’est la friction principale : Modjo ne publie aucun prix. Le tarif se construit sur devis, après un formulaire et une démo. C’est frustrant, mais le modèle de coût est en réalité assez simple à comprendre, et plutôt bien pensé.
| Ce qu’il faut savoir | Le modèle Modjo |
|---|---|
| Licences payantes | Uniquement les licences d’enregistrement, c’est-à-dire les utilisateurs dont les appels sont captés et analysés (vos commerciaux, vos CSM). |
| Licences d’écoute | Illimitées et gratuites. Managers, direction, équipes produit ou marketing accèdent à la plateforme sans surcoût. |
| Ce qui est inclus | Toutes les fonctionnalités (pas de modules à empiler), un onboarding structuré de 30 jours et un account manager dédié. |
| Engagement | Contrat annuel. Pas de formule mensuelle sans engagement. |
| Essai gratuit | Non. Démo personnalisée uniquement. |
| Ordre de grandeur | Les prix constatés sur le marché tournent autour d’une centaine d’euros par licence d’enregistrement et par mois, dégressifs avec le volume. Comptez 20 à 30% de moins que Gong à périmètre comparable. |
Faisons le calcul sur un cas type : une équipe de 5 commerciaux, 2 managers et 1 dirigeant. Seuls les 5 commerciaux ont besoin d’une licence d’enregistrement, les 3 autres profitent de licences d’écoute gratuites. Sur la base des retours qu’on a pu avoir sur le sujet, le budget se situe autour de 6 000 euros par an, onboarding et toutes fonctionnalités compris.
Rapporté au gain de temps revendiqué (2 à 4 heures par commercial et par semaine, un chiffre cohérent avec les retours clients type Pennylane ou PlayPlay), l’équation se défend largement…à condition que vos commerciaux passent réellement leurs journées en rendez-vous. Avec 3 appels par semaine, l’investissement ne s’amortira jamais.
Arrivez à la démo avec vos chiffres : nombre d’utilisateurs à enregistrer, volume d’appels mensuel, CRM et téléphonie utilisés. Posez deux questions qui fâchent : le tarif évolue-t-il si on ajoute des licences en cours d’année ? Que se passe-t-il pour nos données si vous partez ? (Modjo s’engage contractuellement sur une suppression sous 30 jours après la fin du contrat, faites-le confirmer par écrit.)
Ce qu’on aime (et ce qu’on aime moins)
- L’automatisation CRM la plus aboutie du marché français : le remplissage automatique des champs Salesforce et HubSpot, configurable au prompt près, transforme réellement le quotidien des équipes.
- Un modèle de licences intelligent : l’écoute gratuite et illimitée permet d’embarquer managers, direction et équipes produit sans faire exploser la facture.
- L’accompagnement : onboarding de 30 jours, account manager dédié, support francophone réactif. Le paramétrage est accompagné, pas vendu en option.
- La souveraineté des données : hébergement en France (AWS Paris), chiffrement au repos et en transit, certification SOC 2 Type II, tests d’intrusion annuels. Un dossier sécurité qui passe les comités d’achat les plus exigeants.
- Des références françaises massives : Qonto, Doctolib, Pennylane, Payfit…L’outil est éprouvé sur des organisations commerciales solides.
- Le prix opaque : aucun tarif public. Impossible de tester sans passer par le tunnel commercial.
- AI CRM Filling limité à deux CRM : les utilisateurs de Pipedrive, Dynamics, Sellsy ou Zoho perdent la fonctionnalité la plus différenciante de la plateforme.
- Pas d’essai gratuit : vous achetez sur démo, sans pouvoir confronter l’outil à vos vrais appels avant de signer.
- Une transcription perfectible : très bonne dans l’ensemble, elle décroche sur les accents marqués et les appels de mauvaise qualité.
- Surdimensionné pour les petites structures : en dessous de 3 commerciaux ou d’un volume d’appels significatif, le rapport coût-bénéfice ne tient pas.
Modjo vs Gong vs notetakers : comment trancher ?
La comparaison frontale Modjo contre Gong passe à côté du vrai sujet. En 2026, le choix se joue sur trois étages et la première décision consiste à identifier le vôtre :
- Étage 1 : le compte rendu. Votre besoin s’arrête à la transcription, au résumé et à quelques extraits partagés ? Un notetaker comme Fathom, tl;dv ou celui de votre CRM suffit, pour 0 à 30 euros par utilisateur. Acheter Modjo pour cet usage revient à payer une équipe de consultants pour classer vos factures.
- Étage 2 : l’exécution commerciale. C’est le terrain de Modjo. Vous voulez un CRM fiable sans saisie manuelle, des signaux détectés sur l’ensemble du portefeuille et un coaching structuré. Si votre équipe compte 3 à 100+ commerciaux, travaille sur HubSpot ou Salesforce et vend en Europe, Modjo est probablement le meilleur choix du marché. L’argument souveraineté pèse lourd dans la balance, avec des données hébergées à Paris, une conformité RGPD native et un contrat en français avec un éditeur français. Pour les secteurs régulés ou les comités d’achat sensibles au Cloud Act américain, c’est souvent le critère qui fait basculer la décision, exactement comme Yousign face à DocuSign sur la signature électronique.
- Étage 3 : la revenue intelligence enterprise. Gong reste devant sur le forecasting avancé, l’engagement multicanal (Gong Engage) et la profondeur analytique pour les très grandes organisations internationales. Par contre, le ticket d’entrée est nettement plus élevé, l’implémentation plus lourde et le support à l’américaine.
Notre lecture : la zone de pertinence de Modjo couvre l’immense majorité des équipes commerciales françaises qui se posent la question. Gong se justifie en dessous de 1% des cas, les notetakers dans tous les autres…à condition d’accepter de continuer à remplir son CRM à la main.
Notre verdict : pour qui Modjo est-il fait ?
Modjo est fait pour vous si :
- Votre équipe compte au moins 3 à 5 commerciaux ou CSM qui passent l’essentiel de leur temps en rendez-vous
- Vous travaillez sur Salesforce ou HubSpot et la qualité de vos données CRM est un sujet douloureux
- Vous voulez structurer le coaching et l’onboarding de vos commerciaux sur des faits, pas sur des impressions
- La souveraineté des données et la conformité RGPD comptent dans vos décisions d’achat
Passez votre chemin si :
- Vous cherchez uniquement des comptes rendus de réunion : un notetaker fera l’affaire pour une fraction du prix
- Votre CRM n’est ni Salesforce ni HubSpot : vous perdez la fonctionnalité la plus précieuse de la plateforme
- Vous êtes indépendant ou en très petite équipe avec un faible volume d’appels
- Vous avez besoin de tester en autonomie avant d’acheter : Modjo ne propose ni essai gratuit ni inscription self-service
Note finale : 4,3/5. Modjo a réussi sa mue, de challenger français de Gong à plateforme d’exécution commerciale de référence en Europe. La force du produit n’est pas dans la transcription, devenue banale, mais dans tout ce qu’il déclenche après l’appel : un CRM qui se remplit seul, des signaux qu’on ne rate plus, un coaching enfin objectivé. Le prix opaque et la restriction du remplissage CRM à Salesforce et HubSpot sont les deux vrais bémols. Pour toutes les équipes qui cochent les bonnes cases, c’est aujourd’hui l’investissement le plus rentable de la stack commerciale après le CRM lui-même.
Modjo est le choix évident pour les équipes commerciales européennes qui veulent passer de la prise de notes à l’exécution. Réservez une démo avec votre volumétrie en main pour obtenir un chiffrage précis et confronter l’outil à vos cas d’usage réels.
