Si buscas un software CRM gratuito, probablemente te encuentres en una de estas situaciones:
- Estás lanzando un pequeño proyecto, necesitas algo parecido a un CRM para gestionar tus relaciones con los clientes, pero las soluciones “reales” no sólo son demasiado caras, sino también demasiado engorrosas para un proyecto que acaba de empezar. Los 10 mejores productos de software de esta lista están diseñados para este caso de uso.
- Estás dispuesto a dedicar mucho tiempo a configurar un software CRM, pero no tienes dinero. Estás pensando en un CRM de código abierto o autoalojado, y no quieres arruinarte. Los últimos 5 productos de software de esta lista cumplen este caso de uso.
- Es un malentendido. Pensabas que los editores de CRM ofrecían paquetes gratuitos. Sí, algunos editores (HubSpot es el más conocido) ofrecen un plan gratuito. Pero no es seguro que sea la mejor solución para ti, ya que las versiones gratuitas que ofrecen los editores de CRM suelen ser bastante limitadas.
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Consejos de Salesdorado
Si lo que buscas ante todo es una solución ligera, sencilla y cómoda, echa un vistazo a Monday CRM. Han trabajado mucho en la suite CRM, y es bastante buena para proyectos sencillos.
Pronto estará disponible una versión 100% gratuita. De momento, puedes probar Monday CRM gratuitamente durante 14 días. La herramienta se integra con Google Suite, Outlook, Slack, Zoom, Linkedin, etc. Es una forma muy práctica de gestionar tus contactos de forma más eficaz y de poner en marcha el proceso de ventas. Entonces puedes esperar pagar 12 euros al mes por usuario.
En este artículo, te recomendamos 15 paquetes de software CRM que son *realmente* gratuitos. Los hemos clasificado según su facilidad de montaje, desde unos treinta minutos para el primero hasta unas horas para el último (o incluso un poco más, dependiendo de tus habilidades…).
Las soluciones más complejas de configurar sobrevivirán más tiempo a medida que evoluciones, y el tiempo invertido al principio pronto merecerá la pena. Invertir tiempo en crear un CRM nunca es una pérdida de tiempo.
También debes dar preferencia a las soluciones que se integren bien con las herramientas que ya utilizas o que piensas utilizar en el futuro. Sería una pena, por ejemplo, elegir un CRM que no pueda conectarse con tu herramienta de contabilidad.
Pero ten cuidado con la ilusión del libre acceso. Si lo que quieres es dotarte de un proyecto que pretende crecer, contratar, etc., las herramientas gratuitas te servirán durante un tiempo, y luego tendrás que migrar. Y estarás perdiendo mucho tiempo, dinero e información. En mi opinión, el coste adicional de la migración puede superar fácilmente el coste de pagar durante varios meses una solución considerada “demasiado robusta”, como Pipedrive o Sellsy.
Sommaire
En primer lugar, ¿qué es un CRM gratuito?
Un CRM gratuito es un software libre para gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de venta. La buena noticia es que existe una gama muy atractiva de CRM realmente gratuitos que pueden ser claramente suficientes en algunos casos. Eso es lo que descubrirás en este artículo.
El término “CRM gratuito” se refiere en realidad a varios tipos diferentes de software:
- Versiones gratuitas de software CRM propietario. Algunos editores de software CRM ofrecen versiones gratuitas. Es el caso, por ejemplo, de HubSpot, que fue el primero en atreverse a ser 100% gratuito, y ha animado a otros editores a seguir su ejemplo: Monday CRM, Zoho CRM, etc. Hasta hace poco, Freshsales también ofrecía una versión gratuita.
- Aplicaciones “atípicas“. Algunos programas gratuitos de gestión de proyectos, colaboración, gestión de bases de datos y otros pueden utilizarse como CRM gracias a módulos específicos. Entre ellas están Notion, Trello, Airtable, Google Spreadsheets e incluso Zapier (que es básicamente una herramienta de automatización de flujos de trabajo, muy alejada del mundo CRM). Estas herramientas te permiten crear una apariencia de CRM sin gastar un céntimo.
- CRM de código abierto. Por definición, los CRM de código abierto son gratuitos. Hay bastantes en el mercado. Los más conocidos son los incluidos en esta lista: Dolibarr y Vtiger. Hay otros como CremeCRM, SuiteCRM o EspoCRM (no probado).
Cada uno de estos tipos de software CRM gratuito tiene sus propias ventajas e inconvenientes:
- La principal ventaja de todos estos paquetes de software CRM es que son realmente gratuitos. Sin sorpresas desagradables. El software falsamente gratuito ha sido excluido de esta lista principal (y dejamos claro cuándo hay que pagar algo).
- Las versiones gratuitas del software CRM propietario suelen ser bastante limitadas, en cuanto a número de usuarios, volumen de datos y acceso a funciones. Y no hay garantía de que la versión gratuita lo sea de por vida (cf. Freshsales…).
- El software de código abierto puede hacer muchas cosas y es bastante completo, pero también es más complejo de configurar, personalizar y utilizar. Tienes que ensuciarte las manos, ésa es la otra cara de la moneda. Ahorras dinero, pero tienes que invertir tiempo.
- La asistencia al cliente de este software es (generalmente) muy limitada, cuando no inexistente. Tendrás que buscar en la documentación, ver tutoriales y utilizar los foros para resolver tus problemas. En cualquier caso, el editor de tu software CRM no te llevará de la mano.
#1 Hubspot CRM
Uno de los mejores CRM gratuitos del mercado, pero con algunas limitaciones
HubSpot ya está firmemente establecido en el mundo del CRM. El software CRM comercial ha avanzado mucho en los últimos años, y ahora se compara regularmente con Salesforce, aunque en mi opinión sigue estando un poco por detrás.
El plan gratuito te permite crear hasta 3 cuadros de mando, con 10 informes por cuadro de mando, pero está limitado a una única canalización comercial. Puedes conectar tus correos electrónicos, pero sólo puedes conectar un buzón, lo que resulta prohibitivo si sois al menos dos los que gestionáis las relaciones comerciales. También se incluye la herramienta de reserva de citas online (como Calendly).
En resumen, si eres el único que vende, no hay competencia. Puedes acceder a todas las funcionalidades de uno de los paquetes de software CRM más completos del mercado, pero en cuanto la colaboración se convierte en un problema, no es realista confiar en el plan gratuito.
Si, por el contrario, tienes un equipo grande y muchas necesidades de colaboración, pero no muchas funciones avanzadas de CRM, serán más adecuadas soluciones como Trello, Notion o incluso Spreadsheet (que se presenta más adelante en este artículo).
El gran límite con HubSpot es cuando pasas a los planes de pago.
Tienen el mejor producto del mercado para VSE con la suite Starter CRM a 240 euros al año por usuario, que da acceso a la suite CRM, Automatización del Marketing y Help Desk. No hay nada mejor. Pero una vez que empiezas a multiplicar el número de usuarios, HubSpot se convierte en uno de los paquetes de software más caros del mercado.
- Es una verdadera solución CRM, con todas las funciones asociadas, y hay muchas.
- HubSpot te permite personalizar casi todo para adaptarlo a tu marca y a tus procesos de venta.
- Si tienes más de 2 ó 3 usuarios, los planes de pago de HubSpot son realmente más adecuados. La versión Starter cuesta a partir de 20 euros al mes por usuario.
Prueba HubSpot CRM gratis
HubSpot está disponible de forma gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito. También puedes probar gratis uno de sus planes de pago
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#2 Brevo (ex-Sendinblue)
Software de emailing convertido en una suite de ventas todo en uno
Vale, quizá soy un poco parcial porque empecé en Sendinblue, ahora Brevo. Pero realmente han hecho un gran trabajo con las herramientas de venta desde que se convirtieron en Brevo, y sobre todo la gran mayoría de las funciones están disponibles gratuitamente.
Eso sí, si pretendes pasar horas todos los días en su CRM, cambia de opinión. Está claro que no es el CRM para eso. Elige Freshsales o Pipedrive para este tipo de uso.
No, Brevo es más bien la idea de que puedes poner todos los datos de tus clientes en un solo lugar, y gestionar las comunicaciones con tus clientes desde una única plataforma. Pero lo mejor es que puedes aprovechar la potencia de sus herramientas de marketing (envío de correos electrónicos, SMS, etc.) y de ventas (calendario, kanban, bandeja de entrada compartida, etc.) de forma gratuita.
El plan gratuito de Brevo es realmente uno de ellos, con hasta 50 oportunidades en curso, contactos ilimitados (esto es válido para todos los planes gratuitos de Brevo), gestión de tareas, calendario, chat en directo, etc.
Para una pequeña organización con muchos contactos y comparativamente pocos clientes -por ejemplo, una empresa como Salesdorado- esto es inmejorable.
Pruebe Brevo gratis
Brevo ofrece un plan gratuito, sin necesidad de tarjeta de crédito. No hay prueba gratuita en los planes de pago, pero el plan gratuito suele bastar para hacerse una idea.
#3 Pipeline par Trello
El CRM totalmente gratuito para siempre en Trello
Si estás acostumbrado a utilizar Trello, sabrás que el poder de la herramienta reside en su automatización. Se pueden asignar tarjetas, rellenarlas previamente y moverlas de forma automática, establecer plazos, etc. Estas son las principales características que puedes utilizar de forma gratuita:
- Cree una canalización de gestión de clientes potenciales o entrantes que pueda adaptarse a las necesidades de su equipo para cualquier tipo de gestión de contactos o de relaciones con los clientes.
- Organice la información de contacto y las notas en la ficha de cada cliente potencial.
- Mantenga los activos en una ubicación centralizada adjuntando todos los documentos pertinentes, como correos electrónicos y solicitudes de seguimiento.
- Mantén el desarrollo empresarial por el buen camino asignando miembros del equipo y fechas de vencimiento a las tareas, y luego observa cómo el mapa avanza por el proceso de “En” a “Hecho”.
- La plantilla CRM gratuita está bien diseñada, y te permite ver con bastante rapidez qué automatizaciones hay que poner en marcha (por ejemplo, la lista de comprobación previa a la cita, o la llegada automática de clientes potenciales cuando se procesa un formulario de contacto).
- No hay informes reales en Trello, aparte de la vista Kanban. Tendrás que introducir más automatización y ser un poco creativo para adaptarla a tus procesos empresariales.
Prueba Pipeline de Trello
Para instalar CRM Pipeline de Trello, sólo tienes que crear una cuenta de Trello y cargar la plantilla Pipeline. Todo es gratis.
#4 Zoho CRM
La suite CRM líder mundial para VSE y PYMES
Zoho es uno de los líderes en CRM comercial. Muy conocido en EE.UU., pero menos utilizado en Francia, Zoho es un paquete completo de software empresarial diseñado para pequeñas empresas y PYMES: CRM, videoconferencia, mensajería, etc.
Zoho ofrece una versión 100% gratuita (sin costes ocultos) de su software estrella: Zoho CRM. Esta oferta gratuita está dirigida a equipos pequeños, ya que está limitada a 3 usuarios. Zoho es bastante generoso, ya que la versión gratuita da acceso a las funciones esenciales: gestión de clientes potenciales, transacciones, contactos, tareas, eventos y marketing.
Por otro lado, aunque Zoho CRM Free proporciona acceso a una serie de informes estándar, sus funciones de análisis son bastante limitadas. Sobre todo, el número de registros de datos está limitado a 5.000, lo que puede resultar rápidamente limitante. Pero no se puede tener todo a ese precio. Para eliminar esta limitación, puedes optar por el plan básico de pago por uso, a 14 euros al mes por usuario.
Prueba Zoho CRM gratis
Zoho ofrece un plan gratuito -sin necesidad de tarjeta de crédito- y una prueba gratuita de 15 días en los planes de pago
#5 Crmble sur Trello
El CRM Trello más avanzado de Crmble – casi totalmente gratuito
Si está buscando una herramienta de CRM sencilla y lo suficientemente potente como para gestionar su canal de ventas, pruebe Crmble. Es una herramienta fácil de manejar, y configurarla en tu tablón de Trello sólo te llevará unos minutos. Estas son las diferentes funcionalidades que encontrarás:
- Obtenga acceso instantáneo a la información de contacto de sus clientes con los “campos Crmble”. Una función clave que te ayuda a mantenerte organizado y ofrece una recopilación de datos coherente y grandes posibilidades de integración con servicios de terceros.
- Una función popular de Trello es la posibilidad de importar un archivo CSV a Trello y convertir sus líneas en tarjetas en tus tableros de Trello. Puedes migrar fácilmente tu lista de contactos a tu mesa con Crmble.
- Tanto si utilizas Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads, etc., puedes sincronizar tus leads directamente en tu tabla utilizando Crmble.
- Comienza a sincronizar los datos de tu tarjeta Trello con tu cuenta de Google. Crea un contacto de Google a petición desde cualquier tarjeta de Trello o guarda los archivos adjuntos de tu tarjeta en Google Drive
- Es una herramienta mucho más avanzada que facilita añadir las capas adecuadas deautomatización.
- Una solución mucho más compleja y bastante rígida.
- Una buena solución para orientarse, pero necesitará conocimientos previos de algunas soluciones CRM del mercado como Pipedrive.
- Hemos dudado en incluir esta herramienta en esta lista porque no es totalmente gratuita, así que preferimos advertirte. Crmble tiene un precio de 5 euros por usuario y mes.
Prueba Crmble CRM en Trello
Para utilizar Crmble CRM, tienes que crear una cuenta gratuita en Trello y luego obtener la plantilla Crmble. La instalación sólo lleva unos segundos.
#6 Monday Sales
Un enfoque hipervisual del CRM – pronto disponible gratuitamente
Monday.com es más conocido por su software de gestión de proyectos y colaboración en equipo, pero también ha desarrollado un software CRM: Monday Sales.
El principal punto fuerte de Monday Sales es su interfaz moderna y muy intuitiva, que hace que sea muy fácil de usar. Monday Sales utiliza códigos de colores inteligentes y estructuras sencillas y despejadas para ayudar a los usuarios a navegar por la herramienta de forma eficaz y sin atascarse.
Monday Sales ofrece tablas preconfiguradas (y, por supuesto, personalizables) para ayudarte a ahorrar tiempo en la configuración de tu CRM, tu pipeline, tu gestión de contactos, etc. Por contra, hay que reconocer que las funcionalidades de Monday Sales son bastante limitadas en comparación con otras soluciones del mercado. Monday Sales satisface las necesidades básicas de CRM.
Ten en cuenta que registrarte en Monday Sales te da acceso a la herramienta principal de gestión de proyectos. Si eliges Monday Sales, podrás probar (y adoptar) la herramienta de gestión de proyectos que se ha convertido en una referencia en el mercado en los últimos años.
Un punto importante: a fecha de hoy (mayo de 2024), Monday Sales todavía no ofrece una versión gratuita, pero está en proyecto. Monday ha anunciado el lanzamiento inminente de una versión gratuita. Debería llegar en los próximos meses y estará limitado a un máximo de 2 usuarios y 1.000 contactos.
Pruebe gratis Monday CRM
La versión gratuita está a punto de lanzarse (te avisaremos cuando llegue el momento). Mientras tanto, puedes probar gratuitamente los planes de pago para hacerte una idea de este CRM.
#7 CRM Notion
El CRM totalmente gratuito en Notion
Notion te proporciona los elementos básicos que necesitas para crear tus propios diseños de página y cajas de herramientas de trabajo. Mucha gente se refiere a Notion como un “wiki interno” que permite a los equipos y a los individuos planificar sus proyectos y hacer un seguimiento de su trabajo y sus objetivos a lo largo del proceso. Este espacio de trabajo le permite :
- Crea tu propia wiki (con infinitas capas de contenido),
- Planifica utilizando una vista Kanban, un calendario o una simple vista de lista
- Capture sus flujos de trabajo y registre todo lo que crea en hojas de cálculo y bases de datos.
Además, Notion ofrece funciones de colaboración en tiempo real y permite a los equipos compartir, comentar y asignar tareas y recordatorios.
Notion es un “espacio de trabajo todo en uno”. Es un SaaS diseñado para concentrar toda la información y documentos que necesitas para tu trabajo. Funciona de forma muy sencilla como un sistema piramidal de páginas que están todas conectadas y que pueden adoptar una gran variedad de formatos.
- Esta solución es muy similar al CRM gratuito de Google Spreadsheets.
- Por tanto, Notion es muy sencillo y fácil de configurar, con la potencia de Notion y una interfaz mucho más agradable.
- Bastante limitante. El hecho de que sólo haya una tabla significa que acabas rápidamente con un montón de columnas que no se utilizan mucho si no tienes cuidado.
Pruebe gratis Notion Lightweight CRM
Para utilizar este CRM, sólo tienes que hacer dos cosas: crear una cuenta Notion y descargar la plantilla Lightweight CRM. Todo es gratis.
#8 Airtable
CRM 100% gratuito en Airtable
Airtable es, ante todo, una herramienta de gestión de tareas y colaboración basada en la gestión de bases de datos. Es una especie de Google Sheets mejorado, pero sobre todo es muy intuitivo, y la elegante y moderna interfaz de Airtable no es una pequeña parte de su popularidad.
¿Qué tiene que ver Airtable con CRM? Lo mismo que para Notion o Trello: hay una plantilla de Airtable dedicada a la gestión de CRM. Esta plantilla permite a cada representante de ventas hacer un seguimiento de sus contactos y oportunidades. El personal de ventas tiene acceso a una vista de calendario que proporciona visibilidad de los eventos y tareas actuales y futuros. Los gestores, por su parte, tienen acceso a una vista kanban que les permite supervisar el estado de cada acuerdo y su progreso a través del pipeline.
El punto fuerte de Airtable CRM es claramente su excelente gestión de datos y la organización de la información en vistas y tablas muy intuitivas. Cualquier dato puede relacionarse con otro. Lógicamente, la infraestructura de Airtable es una base de datos relacional.
Airtable CRM es muy flexible, y puede utilizarse para gestionar desde unas pocas docenas hasta varios miles de contactos. La plantilla CRM no es sólo para equipos pequeños.
Para utilizar esta plantilla CRM, primero debes registrarte en Airtable. La versión gratuita de Airtable te permite crear tantas bases de datos (tablas) como quieras, pero estás limitado a 1.000 entradas por base de datos y 5 usuarios.
Prueba Airtable CRM gratis
Para utilizar este CRM, sólo tienes que suscribirte a la oferta gratuita de Airtable e instalar la plantilla “Sales CRM”.
#9 CRM Notion avancé
Un CRM avanzado en Notion casi gratis (27 $ de una sola vez)
Obviamente, este CRM no es 100% gratuito, pero pagar 27 $ (de una sola vez, no es una suscripción, no te preocupes) para acceder a una versión mucho más completa (y multimesa) puede tener sentido.
Unas palabras de todos modos. En mi opinión, debes tener cuidado de no utilizar la Noción a toda costa. Vemos mucho “CRM en Airtable” o “CRM en Notion”, o “CRM sin código”, que ha sido un poco la moda de los últimos 3 ó 4 años.
En términos prácticos, es genial: puedes hacer muchas cosas muy avanzadas dedicando mucho tiempo y haciendo clic muchas veces, en lugar de dedicar mucho tiempo y escribir mucho código, pero tampoco debes pensar que es una revolución.
Pero pensar que un CRM estándar no puede “gestionar” la “complejidad” de tu empresa es pensar que hemos inventado algo que nadie ha pensado en 30 años.
Si vas a meterte en asuntos tan complicados, tienes que hacerte la siguiente pregunta: ¿es realmente imposible hacer esto con un CRM existente? En el 99% de los casos, alguien del equipo está deseando aprender a dominar Notion, o Airtable, o lo que sea. Y eso es estupendo. Pero esa no es necesariamente la decisión correcta para la empresa.
- Las tablas múltiples te permiten ir mucho más allá y limitar la complejidad de cada tabla (y la operación de rellenado de datos, ya sea automática o manual).
- Siguen siendo 27$. Al mismo tiempo, ayuda a un hombre que crea una cantidad increíble de cosas para el ecosistema Notion. Mejor que ayudar a Salesforce, ¿no?
Pruebe gratis Notion advanced CRM
Para utilizar este CRM gratuito, tienes que crear tu cuenta (gratuita) en Notion y luego comprar la plantilla a Akshay Kothari.
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#10 Google Spreadsheets
Una plantilla 100% gratuita para crear un CRM en Excel
El software CRM relacional más avanzado tiene un conjunto de tablas:
- Contactos
- Organizaciones (cuentas)
- Oportunidades
Google Spreadsheet es muy ligero, muy eficiente y tiene un panel de informes (ver foto de arriba). Puede formatear y analizar los datos con herramientas de hoja de cálculo estándar, extraer datos de la web y ejecutar automáticamente flujos de trabajo complejos.
- Es muy fácil de configurar, pero tienes que hacerlo tú mismo.
- Sistema de información eficaz.
- No soporta bien los cambios en el equipo. Hemos probado a añadir una columna “propietario”, o a consolidar varias hojas de cálculo individuales en una sola, pero esto requiere un poco de retoques y, francamente, no funciona muy bien.
Prueba la plantilla gratuita de Google Sheets
Si eres el único que gestiona las actividades de la empresa y quieres organizarte y estructurarte un poco más, esto es perfecto. Si no es así, necesita una solución más adecuada para la colaboración.
#11 Zapier
Software CRM gratuito en Zapier, muy potente para la automatización del flujo de trabajo
¡Otro CRM que no es conocido por ser un CRM! Zapier es, ante todo, una (súper) herramienta para automatizar los flujos de datos entre tus aplicaciones y software. Pero Zapier ha desarrollado una plantilla “Simple CRM” diseñada para gestionar los procesos de venta de forma sencilla pero eficaz. Con esta herramienta, puedes :
- Crea formularios para captar clientes potenciales.
- Almacena tus pistas en una tabla.
- Visualiza el estado de cada cliente potencial y gestiona las acciones.
- Configura automatizaciones (normal, esto es Zapier).
Zapier Simple CRM utiliza tres herramientas desarrolladas por Zapier:
- Interfaces, que puedes utilizar para crear formularios de captación de clientes potenciales.
- Tablas, una hoja de cálculo tipo Excel que recoge todos tus clientes potenciales a partir de formularios o de tus bases de datos. A partir de esta hoja de cálculo se genera una vista kanban para gestionar tus contactos y pipeline de forma intuitiva.
- Zaps, para conectar Interfaces y Tablas y crear flujos de trabajo automatizados. Cuando mueves una tarjeta de la vista Kanban, se desencadena una acción automática (un “zap”). Por ejemplo, si mueves un cliente potencial de la columna “En negociación” a la columna “Cerrado”, puedes configurar el envío automático de un correo electrónico de incorporación.
Prueba Zapier CRM gratis
Para utilizar Zapier Simple CRM, sólo tienes que crear una cuenta en Zapier. El paquete gratuito te permite gestionar hasta 100 tareas al mes.
#12 Agile CRM
Software CRM todo en uno, con uno de los mejores planes gratuitos del mercado
Agile CRM es un software SaaS y no es de código abierto. Pero es probablemente el software CRM que ofrece el plan gratuito más generoso.
Además de un número bastante elevado de funciones CRM comerciales, el programa también ofrece una serie de funciones más parecidas a las de un paquete de softwarede automatización del marketing. Sin embargo, estas funciones de marketing sólo están disponibles a partir del primer plan de pago. El software llega incluso a ofrecer funciones de atención al cliente, y también es una auténtica aplicación de chat en directo.
Pero volvamos al plan gratuito: puedes utilizar el plan gratuito con 10 usuarios, hasta 50.000 contactos y empresas creadas. Podrás aprovechar funciones bastante avanzadas, como la puntuación de clientes potenciales, el establecimiento de citas, el seguimiento de tus correos electrónicos de prospección y sólidas integraciones para telefonía (en ambos sentidos) y correos electrónicos (lectura y escritura).l
En nuestra opinión, es la solución gratuita más completa del mercado, pero su configuración sigue siendo bastante más compleja que la de Hubspot.
- Software robusto y excelente reputación
- Profundidad funcional inigualable para un CRM gratuito
- Posibilidad de ampliar a planes de pago por uso con una excelente relación calidad-precio
- Una visión realmente actualizada del software empresarial, alejada del polvoriento mundo ERP
- Un poco más complejo que Hubspot o herramientas más ligeras
- No hay soporte en francés, y no hay soporte en el plan gratuito
Más información sobre Agile CRM
Puede probar Agile CRM de forma gratuita sin tener que proporcionar ninguna información de pago.
#13 Bitrix 24
Un CRM gratuito (de verdad, y por completo), pero no sencillo
Bitrix24 es un software CRM gratuito del que no se habla mucho, pero que en realidad da mucho de sí. El gran inconveniente de la herramienta es que todas las funciones (que son muchas, muchísimas) están bastante mal organizadas.
Es difícil saber por dónde empezar y, en la mayoría de los casos, se termina con un uso muy parcial, en una interfaz mucho menos clara y fácil que las soluciones mucho más ligeras. Por otro lado, si la gestión de los datos de sus clientes está en el corazón de su negocio, y usted está bastante familiarizado con el tema, Bitrix24 le atraerá.
- Muchas características disponibles.
- Bastante complejo y de difícil acceso.
Más información sobre Bitrix24
#14 Dolibarr
Un CRM libre más fuerte, basado en software de código abierto
Dudamos durante mucho tiempo en incluir a Dolibarr en esta lista, pero dado que todo el mundo lo está haciendo, pensamos que sería mejor abordar el tema y explicar por qué no es una buena elección.
Todo está en el título de su página de inicio: ERP & CRM.
En la vida real, una solución como Dolibarr puede ser gratuita en términos de costes de licencia, pero muy rápidamente te costará mucho en términos de instalación, mantenimiento, formación y otros costes asociados a la instalación de un software CRM.
Así que la elección dista mucho de ser entre gratis o no, y realmente tienes que fijarte en el coste total de la instalación durante los 2 primeros años para tomar la decisión correcta. El precio de las licencias de CRM para estas soluciones integrales suele ser marginal en comparación con el resto.
- Software de código abierto (por tanto, CRM gratuito)
- Gran profundidad funcional y buena reputación en el mercado
- Solución antigua con una verdadera red de socios
- Demasiado pesado, ha envejecido bastante mal
- La solución alojada de Dolibarr tiene muy poco éxito
Más información sobre Dolibarr
Puede probar el software en línea de forma gratuita en su sitio web, o descargarlo directamente
#15 VTiger
Software CRM gratuito y de código abierto, ¿pero por cuánto tiempo?
Las opiniones sobre el desarrollo de Vtiger son algo dispares. Te lo explicaremos.
La versión 7 del programa está disponible para su descarga gratuita, como todo el software de código abierto. Hasta aquí todo bien.
Es un paquete de software hipercompleto, con una verdadera ambición “todo en uno”: marketing, ventas y relaciones con los clientes (servicio de asistencia, etc.).
Donde la cosa se complica es que han sacado una versión 9 igual de completa, y con un plan gratuito, en la misma línea que Agile CRM: 10 usuarios, pero sólo 3.000 “registros”. Así que hay una obsolescencia programada muy grave del plan gratuito…
Una lástima, porque la versión 9 es muy prometedora, compruébalo tú mismo, es un verdadero software todo en uno
En resumen, la versión de código abierto de Vtiger es una pieza de software sólida y robusta, pero no está claro hasta qué punto los esfuerzos de la empresa se dirigirán hacia esta versión obsoleta…
Y en la nueva versión, es claramente ambicioso, pero difícilmente se le puede llamar freeware. Un poco inclasificable en esta comparación, pero el software merece claramente la pena.
- Versión de código abierto accesible y de gran prestigio
- Amplia comunidad y fuerte red
- La versión 9 es muy prometedora, pero es una pena que sólo esté disponible como solución SaaS.
- El plan gratuito v9 es más bien una prueba gratuita.
- El futuro de la versión de código abierto es bastante incierto, dada la estrategia de distribución de la v9.
Más información sobre Vtiger
Se recomienda conocer las dos versiones de vTiger
3 paquetes de software CRM baratos a considerar como alternativa al software CRM gratuito
Si buscas un software CRM gratuito, es porque no tienes presupuesto para invertir en una solución cara que cueste varios cientos de euros al mes. Y eso está bien, por supuesto.
Pero en lo que no siempre pensamos es que, a largo plazo, a veces (e incluso a menudo) es más barato invertir en un paquete de software CRM barato que cueste unas decenas de euros al mes que salir corriendo a comprar un CRM gratuito.
Los programas CRM baratos suelen ser más escalables que los gratuitos. Cuando llegue el momento, puedes pasar al siguiente nivel ofrecido por el editor, sin tener que cambiar de CRM. Esto evita los costes de migración, que pueden ser muy elevados. Al final, el coste de migrar a un CRM más sólido puede superar con creces los pocos cientos de euros que te habrás ahorrado por haber elegido un CRM gratuito en primer lugar.
Así que está claro que tenemos que tomarnos el tiempo necesario para reflexionar. Sobre todo porque los CRM de pago (incluidos los baratos) tienen la ventaja de ofrecer asistencia al cliente, lo que no siempre ocurre si eliges un CRM gratuito.
Aquí tienes 3 CRM baratos que pueden interesarte:
- Pipedrive ofrece un plan a 14 euros al mes por usuario, es decir, 168 euros al año. Uno de los mejores CRM del mercado medio para gestionar la actividad de ventas, los pipelines de ventas y tu base de prospectos/clientes.
- Freshsales ofrece un paquete a 9 euros al mes por usuario, es decir, 108 euros al año. Por este precio, obtienes acceso a las funciones esenciales del CRM: canal de ventas, gestión de clientes potenciales, puntuación, gestión de documentos de ventas (contratos, presupuestos, etc.), elaboración de informes.
- Salesforce que en 2023 lanzó una oferta para PYME y empresas de nueva creación a 25 euros por usuario y mes. Un poco más caro, es cierto, pero la relación calidad-precio es imbatible, dada la riqueza de la plataforma (Salesforce es EL líder mundial y el CRM más avanzado del mercado).
