10 Exemples de Mails de Relance + 1 Prompt IA pour les Adapter Facilement

Si vous lisez cet article, c’est peut-être parce que vous avez déjà parcouru une dizaine d’exemples de mails de relance… sans jamais réussir à les utiliser vraiment. C’est le problème des templates tout faits : trop génériques, ils ne collent jamais parfaitement à votre contexte, votre cible ou vos objectifs. Résultat ? Ils restent au placard.

Ici, on fait les choses autrement. Plutôt que de vous noyer sous 50 modèles interchangeables, on vous donne 10 exemples vraiment efficaces, mais surtout une méthode simple pour les adapter à votre situation grâce à l’IA. En quelques clics, vous pourrez personnaliser chaque relance avec un prompt clé en main.

Et pour aller plus loin, on vous partage les fondamentaux d’un mail de relance réussi, 5 approches à tester et 20 accroches percutantes prêtes à l’emploi.

10 exemples de mails de relance pour toutes les situations

Voici 10 exemples concrets de relances adaptées à toutes les situations classiques de prospection par email. On vous explique plus bas comment personnaliser ceux qui vous intéressent grâce à l’IA.

2 Exemples de mails de relance après un premier contact encourageant

#1 Un exemple de mail de relance suite à un salon professionnel

#2 Un exemple de mail de relance suite à des signaux d’intérêt captés lors d’un appel

2 Exemples de mails de relance pour réactiver un prospect qui s’est refroidi

#3 Un mail de relance pour réengager en douceur après un long silence

#4 Un mail de relance pour tenter le tout pour le tout avec humour

2 Exemples de mails de relance suite à l’envoi d’informations

#5 Un mail de relance après l’envoi d’un devis sur mesure

#6 Un mail de relance après une démo produit qui a suscité l’intérêt

2 Exemples de mails de relance quand votre interlocuteur ne répond plus du tout

#7 La relance de la dernière chance

#8 L’email de relance en mode “dernière danse”

2 Exemples de mails de relance pour relancer une négociation commerciale

#9 Un mail de relance pour débloquer une négociation en proposant un petit geste commercial

J’ai clairement un biais software dans mes exemples, mais vous pouvez adapter ce template de mail à quasiment n’importe quel secteur. Par exemple, dans le domaine du conseil en RH :

#10 Un mail de relance pour contourner l’inertie en proposant une option “pilote”

Un prompt IA pour personnaliser ces Exemples de Mail de Relance

Description de l’approche

On va être francs : les templates qu’on vient de vous présenter, aussi efficaces soient-ils, ne peuvent pas être utilisés tels quels. Et c’est d’ailleurs le problème avec tous les modèles d’emails qu’on trouve sur internet.

Pourquoi ? Parce qu’un template qui marche, c’est un template qu’on a adapté à :

• Son secteur d’activité
• Sa cible
• Son produit/service
• Le contexte spécifique de chaque prospect

C’est là que l’IA (ChatGPT, Claude, Gemini…) entre en jeu.  Ces outils sont devenus ultra performants pour adapter des templates existants à votre contexte spécifique.

Je vous conseille d’utiliser cette méthode en 3 étapes :

• 1/ Choisissez le template qui correspond à votre situation. Par exemple, notre template #3 pour réengager après un silence radio.
• 2/ Nourrissez l’IA avec du contexte. Plus vous donnez d’éléments à l’IA, plus le résultat sera pertinent.
  Un exemple de prompt :

Adapte le template #3 (ci-dessous) pour une relance dans ce contexte :
PROSPECT
- Marc Dupont, DSI de Technix Industries (800 employés, industrie)
- Point sensible : migration SAP en cours jusqu'en juin
HISTORIQUE
- Demo de notre solution prédictive le 15/01
- Son intérêt principal : ROI de 250K€/an
ACTUALITÉ
- Ouverture nouveau site en septembre
- Objectif 2024 : -30% de pannes machines
TON
- Expert industrie 4.0, focus performance


• 3/ Apportez la touche finale. L’IA va vous donner une base de travail, mais la différence entre un “bon” mail de relance et un mail qui convertit, c’est votre touche personnelle. Je vous conseille de reprendre systématiquement les textes générés.

Un Exemple Concret

Prenons un cas réel pour voir comment ça se passe en pratique. On va adapter notre template #5 (le mail post-devis) à un contexte marketing digital.

Voici le prompt :

Adapte le template #5 (ci-dessous) pour une relance dans ce contexte :
PROSPECT
- Julie Martin, CMO de Digital Retail (pure player mode, 50M€ CA)
- Point sensible : perte de vitesse sur l'acquisition vs concurrents
HISTORIQUE
- Proposition envoyée le 05/02 sur refonte acquisition
- Son intérêt : notre méthodologie data-driven
ACTUALITÉ
- Nouveau round de levée de fonds en cours
- Objectif S2 2024 : doubler le ROI marketing
TON
- Expert growth marketing, focus performance et scalabilité

Et voici le résultat :

Les 5 Fondamentaux d’un Email de Relance qui Convertit

La relance par email, c’est un peu comme la cuisine : il y a des ingrédients indispensables pour réussir sa recette. Voici les 5 principaux à utiliser absolument :

#1 Contextualiser, toujours contextualiser

C’est LA base d’une relance efficace. Vos prospects croulent sous les emails (en moyenne 30 emails pro reçus par jour, le double pour les dirigeants). Alors pas question d’envoyer un vague “Je me permets de revenir vers vous”. Il faut leur rappeler rapidement et efficacement qui vous êtes et pourquoi vous les contactez.

#2 Aller droit au but

On ne tourne pas autour du pot. L’objectif ? Une phrase qui attrape l’attention dès le début de votre mail de relance. En clair, votre prospect doit comprendre en 3 secondes ce que vous attendez de lui. Quelque chose du genre : “Suite à [contexte], je reviens vers vous pour [objectif précis]”. Simple, efficace, sans chichi.

#3 La valeur ajoutée, c’est pas une option

Chaque relance doit apporter quelque chose de nouveau sur la table. Un contenu inspirant, un cas client qui parle, une offre…Bref, donnez à votre prospect une vraie raison de vous répondre.

#4 Le ton

On oublie le style corporate qui sent le copier-coller à plein nez. Mais attention, pas question non plus de tomber dans le familier. Visez un ton professionnel décontracté : le ton d’un expert qui maîtrise son sujet mais sait rester accessible.

#5 Un CTA  (un seul)

C’est le moment de vérité : qu’est-ce que vous voulez que votre prospect fasse ? Planifier un call ? Tester votre produit ? Vous mettre en relation avec le bon décideur ? Choisissez UN objectif et exprimez-le clairement.

20 phrases d’accroche qui donnent envie de lire votre mail de relance

La première ligne de votre email de relance peut faire la différence. Pourquoi ? Parce qu’encore une fois vos prospects sont submergés d’emails commerciaux toute la journée. La plupart se ressemblent : un “Je me permets de revenir vers vous” par-ci, un “Avez-vous eu le temps de…” par-là…

Voici 20 accroches qui marchent bien en B2B :

1. “J’ai repensé à notre conversation de l’autre jour et…”
2. “Je viens de découvrir cet article/cette étude qui devrait vous intéresser…”
3. “80% de nos clients rencontrent le même défi que vous :…”
4. “Je sais que votre temps est précieux, alors je vais droit à l’essentiel…”
5. “Vous êtes sûrement débordé en ce moment, mais…”
6. “La dernière fois qu’on s’est parlé, vous m’aviez dit que…”
7. “Je viens d’avoir une idée qui pourrait révolutionner votre façon de…”
8. “Un rapide message concernant votre projet de…”
9. “Je sais que le sujet de … vous tient à cœur…”
10. “Beaucoup de nos clients nous demandent conseil sur …. et je pense que ça pourrait vous intéresser…”
11. “Je voulais vous tenir au courant des derniers développements sur …”
12. “Suite à notre call, j’ai pas mal réfléchi à votre problématique…”
13. “Votre concurrent [nom] vient d’adopter une approche qui…”
14. “J’ai une proposition concrète pour optimiser votre…”
15. “J’ai repéré quelque chose d’intéressant dans votre secteur…”
16. “Je viens de tomber sur une solution à votre problématique de…”
17. “Après analyse de votre [process/outil], j’ai identifié une opportunité de…”
18. “Si vous êtes comme la plupart de nos prospects, vous cherchez sûrement à…”
19. “J’ai une petite question pour vous…”
20. “Je suis tombé par hasard sur le site de [nom de leur boîte] et…”

5 approches efficaces pour vos mails de relance

Quel que soit le contexte du mail de relance, il y a toujours plusieurs types d’approches possibles. J’en ai sélectionné 5. Toutes ont leur intérêt (mais ma préféré est la première).

#1 Le poke

C’est mon modèle de relance préféré.

J’en use et j’en abuse.

C’est très simple, et c’est en fait très souvent mieux que toutes les autres formes de cette liste. C’est un peu l’histoire de l’invitation LinkedIn sans message.

Soit le message est canon, et ça vaut le coup d’en mettre un. Soit pas, et il vaut mieux laisser l’autre se construire un raisonnement pour expliquer la demande de connexion.

J’ai carrément pris l’habitude de les programmer sur les threads un peu important depuis mon GSuite. Je réponds. Et au lieu de laisser non-lu et d’avoir ça sous les yeux sans arrêt. Je programme deux relances. À J+7 & J+28.

Hello Cédric, relance.

Merci,

Autre version, encore un peu plus directe

Hello Cédric, on y va?

Merci,

#2 Utiliser un (vrai) prétexte

Je m’en sers beaucoup sur Reviewflowz pour augmenter la pression commerciale après une démo. C’est assez facile avec Posthog de voir quand quelqu’un se connecte sur l’app.

Après la démo je leur dis que tout ça c’était sur un compte d’essai gratuit que j’ai créé pour eux, qui dure 14 jours. Et qu’ils peuvent se connecter en faisant un reset password.

Dans 80% des cas, ils le font.

Et quand ils le font, bam.

Hello Gabrielle, j’ai vu que tu t’étais connectée aujourd’hui sur l’application.

Est-ce que tu cherchais quelque chose en particulier? Je peux aider?

N’hésite pas si je peux être utile.

Best,

Une fois sur deux ils ont une vraie question. La 2e fois sur 2 ils répondent en général avec un “J’en discute avec Machin Mercredi”, ou “Il faut que j’en parle avec l’équipe support, je te tiens au courant”.

Dans tous les cas, j’ai ouvert un thread email, et engagé une conversation. Ça convertit ou ça convertit pas, mais au moins on en parle.

#3 Est-ce que c’est toujours d’actualité ?

Sans arrière pensée.

Sans pression bidon genre je vais archiver votre dossier j’sais pas quoi.

Juste une question honnête.

Salut Renaud, est-ce que c’est toujours d’actualité pour toi?

Si oui, est-ce que tu veux qu’on bloque un créneau la semaine prochaine pour en discuter? Je suis dispo Mardi après-midi & Mercredi matin.

Merci,

Et sans supplier d’avoir une réponse en répondant juste 1, 2 ou 3 comme si prendre 2 secondes pour vous répondre était insurmontable.

D’ailleurs de façon générale, c’est une bêtise de chercher à minimiser l’engagement nécessaire de la personne en face. Plus vous en demandez, mieux c’est. Après c’est à vous de vous démerder pour qu’on ait envie de vous donner ce que vous demanderz Globalement il vaut mieux faire gagner plus (de valeur) que faire dépenser moins (de temps).

#4 La menace existentielle

Dans certains deals, il y a une menace existentielle au deal.

Le grand classique c’est “On est en train d’évaluer deux solutions: la vôtre et celle du concurrent XYZ”.

Là aussi, si votre process de découverte sent mauvais, vous aurez pas l’info.

Mais si tout se passe bien, et que vous avez l’info, alors normalement, vous pouvez vous en servir assez facilement. Pas 50 fois, et plutôt en 2e relance qu’en première pour vous laisser une deuxième chance.

Hello Christian, vous avez fini par signer avec XYZ?

Est-ce qu’il y a quelque chose que je peux faire pour influencer la décision?

Merci,

C’est assez simple au fond, et je suis encore hyper transparent sur mon intention – vendre, c’est plus un secret – mais c’est un peu cette authenticité qui paie je crois.

En général on me répond soit avec une bonne nouvelle, soit avec une mauvaise. Dans tous les cas, j’ai des éléments de réponse pour faire mieux la prochaine fois, et ça c’est de l’or en barres, surtout au début.

#5 Le breakup email, mais en version pas pourrie

Le breakup email, c’est une invention débile. L’idée qu’on n’a plus jamais envie de parler à quelqu’un parce qu’il a refusé d’acheter un truc à un instant T est lunaire.

Autant à 20 piges c’est pas hyper évident, autant quand on a un tout petit peu de bouteille on sait qu’on recroise toujours les gens. D’une façon ou d’une autre.

Pour autant, si on a envie d’accélérer un peu le deal, c’est pas mal de donner un côté un peu définitif.

Hello Gabrielle, on dirait que c’est pas pour cette fois.

Si tu veux bien m’en dire plus sur ce qu’il s’est passé, et les éléments qui ont fait pencher la décision ça nous serait hyper utile à moi et à l’équipe.

Ce serait super gentil.

Merci beaucoup!

C’est un breakup email de fait – On dirait que c’est mort, je vais arrêter de te relancer.

Pour autant, c’est le début de quelque chose: une invitation à une autre relation que celle de vendeur & acheteur.

Et ça, ça cartonne. Dans le même goût que l’exemple précédent, c’est un mail qui m’obtient presque toujours une réponse.

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