As 10 melhores alternativas ao Zoho

O Zoho está entre os melhores softwares de CRM do mercado.

Esta ferramenta é rica, fácil de utilizar e proporciona uma boa visão do canal de vendas. Mais importante, o Zoho CRM faz parte de um ecossistema completo, o Zoho, e oferece integrações de terceiros disponíveis no Zoho Marketplace com as aplicações comerciais mais amplamente utilizadas.

É portanto o CRM ideal para as pequenas e médias empresas B2B com poucas ferramentas. Funcionalmente, o Zoho é muito abrangente, particularmente nas suas capacidades de automatização de vendas e na criação de processos de venda.

Mas outras soluções são alternativas credíveis ao Zoho, especialmente para aqueles que não adoptaram a suite Zoho.

Porquê e quando escolher uma alternativa ao Zoho?

Zoho é um pacote de software tudo-em-um que é poderoso tanto para CRM clássico como para gestão de projectos. Mas outras alternativas são possíveis:

• CRM para gasoduto e previsão de vendas: este tipo de CRM é adequado para aqueles que precisam de gerir grandes volumes de vendas, um ponto em que o Zoho é um pouco leve.
• Plataformas multifuncionais de CRM de vendas e marketing: estas ferramentas têm funcionalidades avançadas de automatização de marketing e são boas alternativas ao Zoho, que é um pouco limitado em termos de marketing e vendas.
• SO Works – CRM all-in-one: Este tipo de CRM permite beneficiar da gestão de projectos e optimização da produtividade possível com Zoho, sem as características de vendas mais avançadas.

Top 10 alternativas ao Zoho CRM: tabela comparativa

O Hubspot é uma boa alternativa ao Zoho porque é uma plataforma CRM muito poderosa que pode lidar com grandes volumes de dados e oferece características de automatização de marketing muito boas.

A ferramenta também oferece numerosas integrações e uma excelente visão geral do gasoduto empresarial.

O Hubspot oferece um plano gratuito. Para o CRM comercial, contar 20 euros/mês para 2 utilizadores. Para tirar partido do “Starter CRM Suite” que inclui todas as ferramentas Hubspot (automação de marketing, CRM comercial, help desk, CMS, e operações), contar com 50 euros/mês para a versão Starter. Atenção, está reservado aos clientes do Hubspot, pelo que deve tirar partido dele rapidamente! Se quiser ter características de marketing avançadas não disponíveis no CRM Zoho, vale a pena.

Por outro lado, para um nível equivalente de funcionalidade tanto em termos de quantidade como de qualidade, pode experimentar o Zoho One que oferece boas características de marketing, incluindo a automatização, a partir de 45 euros/mês/trabalhador.

Scoro é um CRM comercial, software de gestão de projectos e facturação que oferece a mesma funcionalidade que o Zoho e é muito bem adaptado às necessidades das pequenas empresas que desejam encontrar uma ferramenta equivalente.

Tal como Zoho, Scoro é uma ferramenta tudo-em-um para gerir o processo de vendas de A a Z e as relações com os clientes de pequenas organizações. Acima de tudo, Scoro oferece poderosos recursos de relatório que lhe permitem monitorizar o desempenho em tempo real.

O preço é de 22 euros/mês/utilizador, 33 euros/mês/utilizador para mais colaboração e funcionalidades de facturação e mais integrações. Scoro é muito semelhante ao Zoho One, o plano que permite, a partir de 45 euros/mês/empregado, o acesso a todas as aplicações Zoho, incluindo CRM, e cobre todas as áreas de actividade do Zoho, desde as vendas ao marketing, incluindo produtividade, finanças e processos empresariais.

Segunda-feira é um software de gestão de projectos tudo-em-um que oferece uma suite CRM. É uma ferramenta muito intuitiva, que lhe permite organizar a gestão de projectos, vender e acompanhar o progresso dos seus projectos num único local. A interface de gestão de pipeline de negócios é bem feita e permite aos utilizadores adicionar ou modificar todos os seus dados numa única tabela.

A Monday é também uma boa alternativa ao Zoho porque oferece uma funcionalidade de gestão de projectos semelhante, mas com características de colaboração e automatização mais avançadas. A Monday também torna muito fácil a partilha de informação com os clientes.

A Monday é a solução ideal para aqueles que procuram um CRM flexível e completo de gestão de projectos, que seja mais fácil de utilizar e permita ter ferramentas de colaboração para acompanhar a evolução dos seus clientes ao mesmo tempo.

O primeiro plano pago é de 10 euros/utilizador/mês, o plano Standard custa 14 euros/utilizador/mês. A solução exige que tenha pelo menos 3 utilizadores, mas é muito coerente para equipas pequenas e mais barata do que a Zoho, que oferece um plano de 20 euros/utilizador/mês para características semelhantes.

Copper CRM é o SO de trabalho nativamente integrado com o Google Suite que lhe permite gerir os seus projectos, organizar o seu trabalho em colaboração em todo o ecossistema Google e gerir o seu negócio e processos de vendas num só local.

Entre os seus pontos fortes, o cobre integra-se facilmente com os melhores CRMs do mercado, com numerosas integrações de terceiros e permite-lhe encontrar o aspecto tudo-em-um do Zoho. É também uma ferramenta fácil de adoptar, especialmente para aqueles que estão familiarizados com as ferramentas de escritório da Zoho.

É uma ferramenta muito qualitativa que recomendamos particularmente às start-ups, mesmo que o seu preço se mantenha bastante elevado em comparação com as soluções deste topo.

Cobrar $29/utilizador/mês por uma alternativa sólida ao Zoho, $69/utilizador/mês para tirar partido das funcionalidades e integrações de automatização. Para uma funcionalidade semelhante ao plano de $69/utilizador/mês, pode experimentar Zoho One, a $45/mês/empregado.

bastante sólidas.

A Freshworks é também uma boa alternativa à Zoho, pois oferece aos seus utilizadores a possibilidade de ir mais longe na automatização do marketing, gestão do serviço ao cliente, gestão de vendas por telefone, etc.

Freshworks oferece uma versão gratuita do plano de crescimento para um máximo de 3 utilizadores, para funcionalidade básica de CRM. Para mais de 3 utilizadores, o custo é de 18 euros/utilizador/mês. Para funcionalidades mais avançadas (múltiplos pipelines de vendas, fluxos de trabalho baseados no tempo, AI…), contar 47 euros/utilizador/mês. Freshworks oferece mais características do que Zoho por quase o mesmo preço (50 euros/utilizador/mês).

O Pipedrive é uma plataforma de negócios muito centrada no negócio, leve mas poderosa. É uma solução mais robusta do que a Zoho, especialmente para o manuseamento de grandes volumes de vendas. Tal como Zoho, o Pipedrive também oferece muito boas integrações do Google Suite e da Microsoft.

O que faz do Pipedrive uma boa alternativa ao Zoho é que a solução decidiu concentrar-se na aceitabilidade para as equipas de vendas, com uma excelente experiência de utilização graças à sua interface muito clara, perfeitamente concebida para acompanhar o processo de vendas.

Tenha em mente que Pipedrive é uma ferramenta concebida para vendas, e não oferece usos múltiplos como algumas das soluções neste topo.

O Pipedrive não oferece um plano gratuito, mas está disponível um teste gratuito de 14 dias para todos os seus planos. O primeiro plano de pagamento é de 19,90 euros/utilizador/mês. Para tirar partido de características mais complexas e aumentar o seu desempenho, o plano Profissional, a 59,90 euros/utilizador/mês, é uma opção interessante. Os preços do Pipedrive são, portanto, bastante equivalentes aos oferecidos pela Zoho CRM. Para uma alternativa mais barata, Zoho Bigin pode ser interessante.

O CRM ágil é um CRM completo e muito robusto de vendas e marketing que se encontra entre os mais baixos do mercado.

Esta ferramenta oferece um plano gratuito muito rico, até 10 utilizadores e 1.000 contactos, e que lhe permite beneficiar de funcionalidades de vendas e marketing quase equivalentes ao plano Profissional oferecido pela Zoho, a 35 euros por utilizador e por mês. Para além desta profundidade funcional, há numerosas integrações com ferramentas-chave do mercado. É portanto uma ferramenta muito completa, tanto na pontuação de chumbo, automatização de vendas e gamificação de vendas, que é ideal para pequenas estruturas.

Por todas estas razões, é uma alternativa muito boa ao Zoho. Mas é uma solução que permanece complexa de agarrar e não é muito adequada para aqueles que estão apenas a começar. Este problema é agravado pelo facto de o serviço ao cliente não ser muito reactivo.

Para além do plano gratuito, Agile CRM oferece um plano Starter por $14,99/mês e um plano Regular por $49,99/mês. Este plano oferece quase a mesma funcionalidade que o plano Starter, com um maior número de contactos.

Microsoft Dynamics é o SO de trabalho orientado para as vendas da Microsoft, o que é muito interessante porque se integra nativamente com as ferramentas mais frequentemente utilizadas pelas empresas.

É uma alternativa muito boa ao Zoho, especialmente para os utilizadores do ecossistema Microsoft, e ainda mais para aqueles que se concentram nos processos empresariais e na gestão de contactos.

Para os utilizadores já envolvidos no ecossistema Microsoft, a ferramenta irá integrar-se muito bem nos seus processos existentes. Por outro lado, a interface continua a ser bastante difícil de aceder, pelo que aqueles que não são clientes da solução podem ter dificuldade em habituar-se à ferramenta.

É, portanto, uma ferramenta rica e completa, que recomendamos àqueles que já adoptam a Microsoft, porque o rácio investimento / rentabilidade não vale necessariamente a decisão de optar por esta solução CRM.

Microsoft Dynamics oferece diferentes planos de preços, visando profissionais de vendas e marketing. Do lado das Vendas, o plano Profissional (análise de redes sociais, automatização de vendas, relatórios) custa 54,80 euros/utilizador/mês. Do lado do marketing, custa 1.265 euros por mês para a gestão de campanhas, gestão de leads, marketing e análise estatística. Note que terá de pagar por um mínimo de cinco utilizadores para se registar no CRM.

ActiveCampaign é um CRM de vendas e marketing, muito centrado na automação, que oferece um módulo de CRM muito eficaz.

A ferramenta destina-se principalmente às pequenas organizações e às que têm processos comerciais bastante simples, que não têm necessidades muito elevadas de personalização do cliente. Isto não o impede de ter tomado conta das funcionalidades de gestão de contactos e relatórios, o que é eficiente e bastante profundo.

Por estas razões, a ActiveCampaign pertence a este topo. Mas a ferramenta foi concebida para utilizadores bastante avançados, uma vez que a interface pode parecer um pouco opaca para aqueles que são novos nela. E acima de tudo, mesmo que o módulo CRM seja eficaz, os requisitos devem permanecer relativamente simples. É uma solução para organizações comerciais ligeiras que oferecem serviços de valor acrescentado muito elevado a um número limitado de clientes.

O plano custa $49/mês e inclui funcionalidade CRM, pontuação de chumbo e até 25 utilizadores. 129/mês para funcionalidades ainda mais avançadas e até 50 utilizadores.

Bigin é o CRM comercial ultra-leve da Zoho. Esta ferramenta satisfaz as necessidades das pequenas empresas que querem gerir o seu pipeline de vendas sem ter um monte de opções desnecessárias.

Bigin oferece uma aplicação totalmente móvel, integra-se perfeitamente com outras ferramentas no seu ambiente de trabalho, e oferece uma interface intuitiva. As funções são perfeitamente adequadas às necessidades das pequenas e médias empresas que não têm um grande fluxo de vendas, mas precisam de uma ferramenta de gestão e previsão de vendas.

Por 9 euros/mês/utilizador, pode ter acesso às funcionalidades essenciais de um CRM comercial: interacção com os seus prospectos, gestão de condutas, automatização de marketing, gestão de dados. Uma versão gratuita está disponível e permite gerir uma conduta e 3 fluxos de trabalho, o que é suficiente para muitos VSEs. A relação preço-qualidade é portanto excelente, o que faz da Bigin uma alternativa à Zoho para muitas pequenas empresas com um orçamento limitado.