Nossa opinião sobre Pipedrive

O Pipedrive é uma ferramenta bastante impressionante quando se trata de gerir o seu túnel de vendas. A interface é muito fácil de utilizar e permite-lhe adicionar todos os tipos de acções (chamadas, e-mails, compromissos, tarefas) em tempo recorde em comparação com outras soluções. É também uma excelente ferramenta de gestão de contas: O Pipedrive permite-lhe visualizar o processo de vendas do início ao fim muito facilmente. É uma ferramenta particularmente interessante para as PMEs que ainda não têm software de CRM e estão procurando estruturar seus processos de vendas.

A minha opinião sobre o Pipedrive em poucas palavras

As vantagens e desvantagens do Pipedrive CRM em resumo

• O Pipedrive oferece excelentes pipelines de vendas, que são muito mais fáceis de usar do que os do Salesforce e do Hubspot: a adoção e a qualidade do arquivo de clientes potenciais no Pipedrive significam que você pode criar previsões reais sem dados ausentes.
• Como dissemos no nosso Top 10 dos melhores CRMs móveis, a aplicação móvel do Pipedrive é um dos seus verdadeiros pontos fortes. Não só tem funções de identificação do autor da chamada que lhe indicam o potencial de venda do seu potencial cliente, como também grava automaticamente as suas chamadas e notas de voz. A experiência do utilizador é também muito agradável, graças a um pipeline visual simples.

• Os pontos fracos do Pipedrive incluem a falta de funcionalidade de marketing, ao contrário da HubSpot e seu pacote de marketing nativo, ou da ActiveCampaign, que combina CRM comercial com um pacote completo de automação de marketing. Mas o Pipedrive é bastante fácil de conectar a outra ferramenta de marketing (ao contrário do Salesforce, ao qual você precisa adicionar o Pardot).
• Os relatórios do Pipedrive são mais do que suficientes para uma equipa de vendas, mas se precisar de fazer uma utilização muito analítica do seu CRM, será um pouco limitado. Embora a qualidade da API e das integrações signifique que uma grande quantidade de dados pode ser agregada no Pipedrive, as ferramentas de visualização não vão tão longe quanto o Salesforce ou o Hubspot, que podem ser usados para gerenciar a atribuição de marketing.

O túnel de vendas: as principais funcionalidades do Pipedrive

Como o nome sugere, o coração do Pipedrive é seu pipeline visual criado em torno de “negócios” que passam da oportunidade para o sucesso (ou fracasso). Na maioria dos casos, é possível começar com o funil de vendas padrão oferecido pelo Pipedrive. Se pretender criar o seu próprio pipeline, pode fazê-lo facilmente nas definições. Depois de adicionar sua nova oportunidade ao Pipedrive, ela aparecerá no funil junto com seus outros negócios. A grande força do Pipedrive reside na interface deste ecrã “túnel de vendas”. Pode mover oportunidades para cada fase do seu funil de vendas com um simples clique e arrastamento. Sem parâmetros complicados ou listas suspensas intermináveis: você tem no máximo 5 ou 6 status possíveis e sempre tem uma visão holística do seu pipeline. Você (e suas equipes) pode filtrar essa visualização por membro da equipe para ver apenas as oportunidades relevantes para eles e ver rapidamente qual parte do túnel de vendas precisa ser trabalhada primeiro: por exemplo, se houver falta de volume de leads no início do túnel, você precisará intensificar seus esforços de prospecção e poderá ver isso rapidamente. Isso pode parecer trivial, mas, em nossa opinião, é o que realmente permite que o Pipedrive forneça uma visão altamente ágil (e, portanto, uma estratégia de vendas) para seus processos de vendas.

Gerir contactos no Pipedrive: a nossa opinião

O Pipedrive oferece vários recursos para ajudar as empresas a organizar seus contatos, equipes e correspondências. A tela “Contact Chronology” ajuda os representantes de vendas a determinar a próxima pessoa a ser contatada e quando fazer o acompanhamento. A funcionalidade “dados de contacto inteligentes” permite-lhe obter informações públicas diretamente das empresas que está a prospetar. A ferramenta também pode identificar e mesclar automaticamente contatos duplicados. O separador “E-mail” centraliza todas as suas caixas de entrada, com o Pipedrive totalmente sincronizado com o Google, o Microsoft Office e o iCloud. Todos os e-mails ligados a um negócio ou contato específico podem ser visualizados nas entradas de contato do Pipedrive. Portanto, você pode enviar e-mails do Pipedrive que também aparecerão na sua caixa de correio – da mesma forma, tudo o que você enviar da sua caixa de correio será salvo no Pipedrive. Você também pode conectar e-mails com ofertas associadas para discernir rapidamente o valor monetário, o status no túnel de vendas e a próxima atividade programada.

Administração e relatórios no Pipedrive: muito progresso

A ferramenta permite que os administradores restrinjam o que outros usuários podem ver e modificar. Também pode dividir o seu departamento de vendas em equipas, acompanhar os seus sucessos e fracassos e criar objectivos de equipa personalizados. A guia “Dashboard” dá a você acesso às suas informações mais importantes:

• Valor de todas as suas novas oportunidades
• Túnel de vendas para cada empregado
• Oportunidades ganhas e perdidas
• Ofertas iniciadas

Você pode filtrar esses dados por pipeline, projeto e período. Você pode personalizar suas colunas por filtro. O Pipedrive melhorou muito seus relatórios: agora você tem acesso a várias tabelas que incluem gráficos de transações ganhas e perdidas, gráficos de atividades concluídas e uma análise mais aprofundada da conversão do funil. No painel do Pipedrive, é possível ver quantas oportunidades foram lançadas, ganhas e perdidas de acordo com o produto, valores, descontos e os membros mais ativos da equipe de vendas. Há também exibições centradas no negócio que mostram quem iniciou um negócio, onde ele está no pipeline ou o status de todos os negócios que foram iniciados em um determinado período.

Ficha de prospeção e modelos de dados no Pipedrive

Aqui mostramos a você como é a interface do Pipedrive para registros de clientes potenciais e modelos de dados.

A folha de oportunidades

A interface do Pipedrive fornece uma caixa de entrada específica para seus clientes potenciais ou para ofertas para as quais você ainda não está pronto. Em seguida, você pode preencher todos os detalhes dos seus clientes potenciais: você indica quem é o cliente potencial, depois a empresa, o estágio atual do pipeline e a data prevista para o fechamento.

Formulário de contacto

Você pode inserir os detalhes de contato de todos os seus clientes e vinculá-los à empresa deles, bem como a todas as ofertas que você tem com eles.

O ficheiro da empresa

Por fim, você pode preencher os arquivos da empresa, onde pode listar todos os contatos que trabalham nela, com anotações sobre as atividades da empresa.

Campos personalizados

Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode criar campos personalizados e, em seguida, filtrar os dados. Esses campos podem ser aplicados a pessoas, ofertas, organizações, etc.

Feedback dos clientes do Pipedrive

O Pipedrive tem excelentes avaliações de clientes em todas as plataformas existentes: ele é o mais bem avaliado no Capterra e tem uma avaliação muito boa no G2. Os utilizadores que adoptam a ferramenta ficam rapidamente convencidos, nomeadamente devido à sua interface muito intuitiva. O único ponto fraco do software para os usuários que o comparam ao Salesforce é o relatório, que é reconhecidamente muito mais leve.

Aplicações móveis Pipedrive: um ponto forte

Esse é um dos maiores pontos fortes do Pipedrive: você pode acessar seus negócios em qualquer lugar graças aos aplicativos do Pipedrive para Android e iPhone. Tal como a versão Web, as aplicações móveis são simples e fáceis de utilizar. No Android, o software integra-se mesmo com o Google Assistant para comandos de voz. Você pode ver rapidamente suas ofertas, atividades e contatos; pode gravar chamadas, fazer anotações, vinculá-las a ofertas e programar atividades de acompanhamento. Em termos de relatórios, o painel em tempo real oferece a você uma visão geral do status das licitações por data, pessoa, atividades, ganhos e perdas. No separador Progresso, encontrará relatórios que abrangem um utilizador específico ou toda a empresa. Como o resto da interface do Pipedrive, os relatórios são visualmente atraentes e fáceis de entender. Para ir além, o aplicativo também permite digitalizar notas e localizar seus contatos para que você possa agendar compromissos quando estiver por perto.

Integrar o Pipedrive com suas ferramentas existentes

O Pipedrive integra nativamente a maioria das ferramentas de geração de leads e boletins informativos, incluindo Zapier e Make. A simplicidade de organização, informação e implementação reflecte-se também na sua API aberta, que é extremamente fácil de utilizar. No entanto, a ferramenta é um pouco carente de integrações com ferramentas de terceiros: embora a maioria dos líderes seja coberta, você sem dúvida recorrerá ao Zapier ou ao Make rapidamente.

Integrando o Pipedrive com ferramentas de cold mailing

O Pipedrive se integra com suas ferramentas de cold mailing, permitindo que você :

• Lançar campanhas de prospeção quando os contactos adicionados ao Pipedrive são movidos para um determinado estado, ou quando uma informação é completada, etc.
• Criar ou mover um lead no Pipedrive quando uma resposta (positiva) é recebida após uma campanha de prospeção.
• Também pode marcar os vários contactos por campanha para obter um relatório final sobre as suas campanhas de prospeção (e não apenas os contactos gerados).

Integre o Pipedrive com seu suporte ao cliente ou ferramentas de chat ao vivo

Ao integrar o Pipedrive com suas ferramentas de suporte ao cliente ou software de bate-papo ao vivo, você pode :

• Crie leads instantaneamente no Pipedrive assim que o lead for capturado no chat.
• Dê às equipas de apoio ao cliente o contexto comercial em todas as conversas para as ajudar a definir prioridades e a responder melhor.
• Fornecer às equipas de vendas informações sobre uma conversa com o apoio ao cliente.

Integrar o Pipedrive com as ferramentas de CPQ (Configurar, Precificar, Cotar)

O processo de CPQ abrange tudo, desde a formulação da proposta de vendas até a produção da cotação e da fatura. Por exemplo, pode integrar o Pipedrive com o Quickbooks, o principal software de faturação para o mercado das PME em França. De modo mais geral, essas integrações com ferramentas de CPQ permitem que você :

• Gere clientes e faturas automaticamente a partir do Pipedrive com apenas alguns cliques.
• Capacite suas equipes de vendas fornecendo a elas informações de pagamento em faturas no Pipedrive.
• Aumente suas taxas de conversão e acelere suas vendas com o link de pagamento integrado em suas faturas.

APIs, plataformas NoCode e Webhooks – um dos motivos do sucesso do Pipedrive

É nesse ponto que o Pipedrive realmente se destaca:

• As integrações com o Make e o Zapier são nativas e oferecem uma gama realmente ampla de possibilidades.
• A API é extremamente completa e flexível, com um cliente node.js e um cliente php – e uma documentação de alta qualidade.
• Webhooks permitem que qualquer uma das suas ferramentas ouça tudo o que está acontecendo no Pipedrive.

Com o Pipedrive, você pode criar até 40 webhooks por usuário. A partir desse webhook, o Pipedrive envia automaticamente uma notificação para as ferramentas envolvidas sobre as alterações de dados assim que elas ocorrem. Você pode saber mais sobre webhooks com o Pipedrive aqui.

Detalhes de preços do Pipedrive

Em termos de preço, o Pipedrive continua muito acessível, especialmente para uma ferramenta tão abrangente e intuitiva. Existem quatro planos de preços disponíveis no Pipedrive, por isso não há stress ou sentimento de obrigação financeira quando começar. O Pipedrive oferece um período de teste gratuito. Observe que os preços abaixo correspondem a um compromisso anual.

Preços do Pipedrive : Plano essencial

Ideal para start-ups e pequenas empresas que desejam organizar e estruturar suas vendas para duas ou três pessoas, ele começa com apenas € 24 por mês, sem compromisso (€ 14 por mês para faturamento anual). É um ponto de partida inteligente para desenvolver um processo de vendas transparente de forma rápida e fácil. Este plano dá-lhe acesso a todas as integrações e aplicações móveis. Pode criar condutas personalizadas eligar a sua caixa de correio à ferramenta. Em termos de relatórios, você pode criar um painel para acompanhar suas vendas.

Tarifas do Pipedrive: Plano avançado

Destina-se a organizações comerciais em crescimento e custa 44 euros por mês por usuário (34 euros para faturamento anual). A grande vantagem é que esse plano acrescenta uma grande quantidade de contexto ao seu CRM: por exemplo, ele permite que você enriqueça os dados existentes de redes sociais, como o Linkedin, ou da sua caixa de correio, já que oferece integração de caixa de correio.

Plano Profissional do Pipedrive: preços

O Professional Plan foi projetado para organizações de vendas com vários níveis hierárquicos e incorpora muito mais funções de vendas. O preço de tabela é de € 64 por mês por usuário (€ 49 para faturamento anual). Inclui funções avançadas de vendas baseadas em actividades, clique para ligar e gravação de chamadas. Também é ideal para você ter uma visão real do seu desempenho e das suas metas de vendas: além de painéis personalizáveis, o plano oferece relatórios bastante detalhados sobre as metas da sua empresa ou equipe para medir melhor o seu desempenho.

Tarifas do Pipedrive: Plano de energia

Projetado para grandes equipes de vendas e empresas de rápido crescimento, o plano Power tem preço de € 79 por mês por usuário (€ 64 para faturamento anual). Esse plano acrescenta funcionalidade avançada de gerenciamento de projetos, com um módulo Projects e uma visualização de quadro Kanban. Ele também inclui opções avançadas de personalização para autorizações e ferramentas de automação aprimoradas, ideais para empresas que buscam flexibilidade e colaboração.

Plano Empresarial do Pipedrive: tarifas

O preço anunciado é de €129 por mês por usuário (€99 para faturamento anual), mas, na prática, esses preços são negociáveis quando você compra um determinado número de licenças. Foi concebido para empresas maiores: é o melhor plano do Pipedrive, com funcionalidades adicionais de integração e familiarização. A palavra-chave deste plano é flexibilidade: oferece um nível de personalização extremamente elevado. Uma vez que esta situação é frequentemente motivada por questões técnicas (segurança, etc.), o plano Enterprise oferece uma segurança reforçada e autorizações diferentes para cada tipo de utilizador. Também vale a pena observar o suporte telefônico disponível.

Custos de formação do Pipedrive

A grande vantagem do Pipedrive é que há pouca ou nenhuma necessidade de treinamento tradicional. No entanto, há cursos de treinamento do outro lado do Atlântico oferecidos pela Verkko ou pelaAgence Gro, que são essencialmente voltados para operadores de vendas para permitir que você aproveite ao máximo a automação no Pipedrive.

Custos de integração do Pipedrive

Além do fato de o Pipedrive não exigir nenhum treinamento específico, a ferramenta oferece uma grande variedade de práticas recomendadas e conteúdo para ajudar você a obter o máximo do seu CRM. A maior parte do custo da integração reside claramente na ligação da ferramenta às suas outras ferramentas, mas as integrações nativas Zapier e Integromat tornam o exercício muito acessível. Se ainda assim desejar instalar o Pipedrive em modo turnkey, isso é possível com um integrador especializado. O Pipedrive oferece uma seleção de especialistas em seu site.