Os 10 principais softwares de gerenciamento de negócios

Não existe um “software de gerenciamento de vendas” propriamente dito.

Na prática, compramos e usamos

• Software de CRM com vários módulos adicionais,
• ou software ERP com um módulo de CRM e determinados módulos de contabilidade,
• ou software puro de faturamento/contabilidade com integrações a outros softwares mais voltados para os negócios.

Neste artigo, darei uma olhada em cerca de dez pacotes de software que podem ser usados para gerenciar sua atividade de vendas, cada um de uma forma ligeiramente diferente.

Quais são os principais recursos de um software de gerenciamento de vendas de alto desempenho?

As funcionalidades podem variar de acordo com o software, mas geralmente incluem :

• Customer Relationship Management (CRM): uma função que centraliza os dados dos clientes. Ele sistematiza os processos de negócios para um gerenciamento eficaz do relacionamento com o cliente.
• Administração de vendas e faturamento (CPQ): as funções de CPQ permitem que você configure e defina preços e gere cotações com eficiência. Esse recurso simplifica o processo de administração de vendas.
• Gerenciamento de compras e estoque (ERP): uma plataforma que integra módulos de ERP facilita o rastreamento e o gerenciamento da produção, das compras e do estoque de forma integrada, garantindo o controle total de todas as operações.
• Direção e gerenciamento do desempenho financeiro: fornece monitoramento do fluxo de caixa em tempo real, medição do desempenho das vendas e gerenciamento preciso das taxas de margem em diferentes níveis (produtos, gamas, vendedores, clientes etc.).

Alguns pacotes de software oferecem recursos adicionais, como :

• Opções de personalização: um bom software de gestão empresarial permite que você crie relatórios personalizados, proporcionando uma visão clara do desempenho da sua empresa.
• Automação do atendimento ao cliente: enquanto a automação de vendas é comum, a automação do atendimento ao cliente é menos onipresente. Ele oferece a possibilidade de automatizar respostas a consultas comuns e melhorar a eficiência operacional.

Os 3 tipos de software de gerenciamento comercial

ERP

O ERP, ou planejamento de recursos empresariais, é um aliado essencial para as empresas, simplificando o gerenciamento diário de suas atividades. Ele abrange áreas como contabilidade, desenvolvimento de negócios, gerenciamento de projetos, estoque, cadeia de suprimentos e gerenciamento de riscos.

Às vezes equipado com funcionalidades de CRM, o ERP permite que o desempenho seja monitorado em termos de orçamento, resultados financeiros e planejamento.

Em resumo, ao se concentrar no gerenciamento de recursos, um sistema ERP otimiza os processos de negócios, melhorando a qualidade dos produtos ou serviços e a lucratividade geral da empresa. É um pacote de software completo, que oferece uma ampla gama de funções para PMEs e grandes empresas.

Entre eles estão: Microsoft Dynamics, Sage, Divalto

CRM

O CRM, ou Customer Resource Management, é uma ferramenta essencial para os profissionais de vendas, marketing e desenvolvimento de negócios. Ao rastrear os clientes e seu comportamento de compra, identificar oportunidades de vendas e simplificar os processos de vendas, ele permite o gerenciamento eficaz dos relacionamentos com os clientes.

Ao automatizar os processos de marketing, gerenciar as redes sociais e melhorar o suporte ao cliente, um CRM otimiza os processos comerciais, tornando-se uma ferramenta essencial para monitorar, gerenciar e otimizar o relacionamento com os clientes em vários canais.

Entre eles estão Sellsy, Salesforce, Hubspot e Zoho.

Software de contabilidade

O software de contabilidade, desde opções leves até soluções avançadas, atende às diversas necessidades das empresas. As versões leves são ideais para pequenas empresas e autônomos, facilitando o gerenciamento de cotações, faturas de vendas e fluxo de caixa. Essas ferramentas simplificadas são ideais para a pré-contabilidade.

O software de contabilidade avançada, por outro lado, é voltado para VSEs e PMEs, oferecendo gerenciamento completo, incluindo faturamento, IVA, balanços, monitoramento de resultados e painéis de controle em tempo real. Adaptadas para atender a todas as suas necessidades contábeis, essas soluções facilitam a vida das empresas, garantindo que suas finanças sejam gerenciadas de forma confiável e eficiente.

Entre elas estão: Sellsy, Pennylane

Os 10 principais softwares de gerenciamento de negócios: tabela de comparação

#1 Sellsy: uma ferramenta de gerenciamento completa

O software francês Sellsy se destaca como uma ferramenta de CRM versátil que também integra funções de faturamento e contabilidade. Sua vantagem está em sua rica funcionalidade, adaptada às necessidades de VSEs, PMEs, empresas de serviços, varejistas e start-ups de rápido crescimento. Acessível 100% on-line por meio de um aplicativo móvel, a Sellsy oferece suporte responsivo ao cliente.

Embora suas funções de CRM sejam avançadas, incluindo ferramentas de marketing, prospecção e acompanhamento de clientes, o gerenciamento contábil continua limitado à entrada de dados. Apesar disso, a Sellsy se destaca como uma ferramenta multifuncional fácil de usar, com módulos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Preços :

• Teste gratuito de 15 dias
• a partir de € 840 por ano (€ 70/mês para um mínimo de 2 usuários / compromisso de 12 meses)
• 2940 / ano para 5 usuários / compromisso de 12 meses

#2 Salesforce: líder em software de CRM no mundo e na França

O Salesforce é a personificação do CRM, e isso não é por acaso. É o software mais abrangente e amplamente utilizado, facilitando a integração de novos recrutas, a busca de parceiros (integradores, instrutores etc.) e a compatibilidade com suas outras ferramentas.

Em termos práticos, essa solução oferece gerenciamento abrangente de pipelines de vendas, tarefas comerciais, relatórios, CPQ (Configure Price Quote), incluindo a criação de cotações, faturas, pedidos de compra etc. Se sua estratégia de marketing se baseia no marketing baseado em contas, a adoção do SFDC (Salesforce Dot Com) se torna quase inevitável.

Preços :

• Teste gratuito de 30 dias
• a partir de € 300/ano/usuário (compromisso de 12 meses)
• 9900/ano para 5 usuários para o pacote corporativo com ferramentas avançadas de gerenciamento

#3 Hubspot: o melhor CRM para empresas em crescimento

A HubSpot se destaca como um excelente CRM gratuito, especialmente adequado para VSEs e PMEs em crescimento. Seu plano gratuito oferece funções essenciais, como organização de contatos, comunicação com clientes potenciais, agendamento de compromissos e gerenciamento de tíquetes de serviço. Com sua interface amigável, ele é adequado para usuários iniciantes, mas pode se tornar caro para requisitos mais avançados.

O HubSpot CRM é excelente no gerenciamento de leads e pipelines de vendas, apesar de algumas limitações na versão gratuita. Para empresas com recursos voltados para o marketing, o HubSpot CRM oferece uma solução completa para a prospecção de vendas.

Preços :

• Oferta gratuita
• a partir de € 20/mês
• 5292 € / ano para 5 usuários

#4 Microsoft Dynamics: uma combinação de CRM e ERP para gerenciar toda a sua empresa

O Microsoft Dynamics, desenvolvido pela Microsoft, destaca-se como um CRM completo projetado para PMEs, ETIs e grandes empresas dos setores industrial e de distribuição. Com seus módulos especializados, como produção, ponto de venda, manutenção e gerenciamento de logística, ele digitaliza todas as operações comerciais.

Embora seja altamente personalizável e ofereça todas as funcionalidades que podem ser integradas ao Microsoft Office, sua implantação complexa e seu alto preço o tornam mais adequado para grandes empresas, limitando sua acessibilidade para pequenas empresas.

Preços :

• Teste de 30 dias
• 65,5/usuário/mês.

#5 Sage: O ERP completo para grandes empresas

O Sage 50 Gestion Commerciale é voltado principalmente para empresas muito pequenas, oferecendo uma solução simples, rápida e operacional para gerenciar cotações, faturas, compras, vendas, estoques e contabilidade on-line. O Sage 100 Gestion Commerciale foi projetado para PMEs, oferecendo controle completo da cadeia comercial. Ele oferece recursos avançados, como faturamento sem papel, dados centralizados do cliente, assinaturas eletrônicas, pagamento on-line seguro, além de gerenciamento detalhado de estoque e processos de compra inteligentes.

Aqui está a lista de módulos que oferecem soluções sob medida:

Sage Business Intelligence, para indicadores-chave em tempo real.
Sage Bi Relatórios e painéis para orientar suas escolhas estratégicas
Clictill: otimize o gerenciamento da caixa registradora
Sage100 Customer Service: otimize as solicitações dos clientes
Sage100 Sales Force: gerencie as relações com os clientes!

Preços :

• Teste de 15 dias
• a partir de € 891/ano
• 2451 / ano (para 5 usuários do pacote premium)

#6 Zoho: um editor de CRM estabelecido e um pacote de software muito abrangente

Embora seja uma das principais ferramentas de CRM para grandes organizações, o Zoho CRM também é adequado para VSEs e PMEs. O CRM oferece uma variedade impressionante de funções. Em termos de CRM, o Zoho gerencia muito bem o essencial e também vai muito além com uma série de funcionalidades omnicanal (e-mail, VOIP, redes sociais), orquestração da jornada do cliente, automação de marketing e – um feito raro – seu aplicativo móvel é extremamente abrangente e bem-sucedido.

A Zoho lançou o Zoho Canvas Design Studio no ano passado, que permite personalizar completamente a interface do CRM, um ponto muito interessante para maximizar a adoção se você estiver pensando em migrar.

Preços :

• Teste de 15 dias
• a partir de €45/mês/funcionário (compra obrigatória para o número de funcionários da empresa) ou €105/usuário
• 5400 € / ano para 5 usuários

#7 Divalto : O software francês ERP & CRM 360 para gerenciar sua empresa

A Divalto lhe oferece uma série de funções. Você pode gerenciar as reservas e garantir suas vendas fazendo reservas com base no estoque disponível, nos pedidos atuais dos fornecedores ou na produção futura. A Divalto oferece funções de pagamento eletrônico (cartão de crédito e transferência bancária). No caso de vendas no balcão ou depósitos, você pode enviar aos seus clientes um link por mensagem de texto ou e-mail para permitir que eles paguem instantaneamente em seus smartphones com cartão de crédito ou transferência bancária.

A Divalto permite que você ganhe em produtividade ao desmaterializar suas faturas. Você oferece aos seus clientes uma imagem moderna. O faturamento sem papel facilita auditorias confiáveis porque suas faturas são assinadas eletronicamente (RGS**) por um terceiro de confiança.

Preços :

• Demonstração mediante solicitação
• A partir de € 70 / mês / usuário
• 4200 € / ano / 5 usuários

#8 Pennylane: Software de contabilidade para gerenciar sua empresa

O Pennylane é um pacote de software francês desenvolvido para o gerenciamento financeiro de VSEs e PMEs. Perfeita para VSEs e PMEs com um grande número de fluxos financeiros, a ferramenta é fácil de usar. Faturamento, gerenciamento de caixa, contabilidade, tudo isso está lá.

Mesmo que as funcionalidades sejam menos avançadas do que as de um software especializado, a vantagem do Pennylane é que elas estão agrupadas em uma solução única, acessível e fácil de usar. Isso lhe dá uma visão geral e o gerenciamento financeiro geral de sua empresa.

Preços :

• Teste de 15 dias
• a partir de € 49 / mês / 5 usuários
• 1188 / ano / 5 usuários

#9 Axonaut: software francês de uso geral projetado para pequenas empresas com orçamento limitado

O Axonaut, uma ferramenta simplificada de gerenciamento de vendas, permite que você gerencie suas operações de vendas com eficiência e otimize sua agenda. Todas as informações de seus clientes e prospects são centralizadas, facilitando o agendamento de compromissos, a criação de cotações, a emissão de faturas e o acompanhamento de lembretes.

Voltado principalmente para VSEs e pequenas PMEs, esse software de baixo custo oferece uma interface fácil de usar, apesar de suas limitações em termos de automação. O Axonaut está posicionado como uma solução acessível e prática para o gerenciamento diário de pequenas empresas.

Preços :

• Teste de 15 dias
• a partir de € 49,99/mês
• 1055 / ano para 5 usuários