Los 10 mejores programas de gestión empresarial

No existe un “software de gestión de ventas” como tal.

En la práctica, compramos y utilizamos

• Software CRM con varios módulos adicionales,
• o software ERP con un módulo CRM y determinados módulos de contabilidad,
• o un software de facturación/contabilidad puro con integraciones en otros programas más orientados a la empresa.

En este artículo, voy a examinar una decena de programas informáticos que pueden utilizarse para gestionar su actividad de ventas, cada uno de una forma ligeramente diferente.

¿Cuáles son las principales características de un software de gestión de ventas de alto rendimiento?

Las funcionalidades pueden variar según el software, pero generalmente incluyen :

• Gestión de las relaciones con los clientes (CRM): función que centraliza los datos de los clientes. Sistematiza los procesos empresariales para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes.
• Administración de ventas y facturación (CPQ): las funciones de CPQ permiten configurar y definir precios y generar presupuestos de forma eficaz. Esta función simplifica el proceso de administración de las ventas.
• Gestión de compras e inventario (ERP): una plataforma que integra módulos ERP facilita el seguimiento y la gestión de la producción, el aprovisionamiento y el inventario sin fisuras, garantizando el control total de todas las operaciones.
• Dirección y gestión del rendimiento financiero: permite controlar en tiempo real la tesorería, medir el rendimiento de las ventas y gestionar con precisión los porcentajes de margen a distintos niveles (productos, gamas, vendedores, clientes, etc.).

Algunos paquetes de software ofrecen funciones adicionales, como :

• Opciones de personalización: un buen software de gestión empresarial le permite crear informes personalizados que le ofrecen una visión clara del rendimiento de su empresa.
• Automatización del servicio de atención al cliente: mientras que la automatización de las ventas es habitual, la automatización del servicio de atención al cliente es menos ubicua. Ofrece la posibilidad de automatizar las respuestas a consultas habituales y mejorar la eficacia operativa.

Los 3 tipos de software de gestión comercial

ERP

El ERP, o planificación de recursos empresariales, es un aliado esencial para las empresas, ya que simplifica la gestión diaria de sus actividades. Abarca ámbitos como la contabilidad, el desarrollo empresarial, la gestión de proyectos, el inventario, la cadena de suministro y la gestión de riesgos.

A veces equipado con funcionalidades CRM, el ERP permite supervisar el rendimiento en términos de presupuesto, resultados financieros y planificación.

En resumen, al centrarse en la gestión de recursos, un sistema ERP optimiza los procesos empresariales, mejorando la calidad de los productos o servicios y la rentabilidad global de la empresa. Es un paquete de software completo, que ofrece una amplia gama de funciones para PYME y grandes empresas.

Entre ellos: Microsoft Dynamics, Sage, Divalto

CRM

CRM, o Gestión de Recursos de Clientes, es una herramienta esencial para los profesionales de ventas, marketing y desarrollo empresarial. Mediante el seguimiento de los clientes y su comportamiento de compra, la identificación de oportunidades de venta y la racionalización de los procesos de venta, permite una gestión eficaz de las relaciones con los clientes.

Al automatizar los procesos de marketing, gestionar las redes sociales y mejorar la atención al cliente, un CRM optimiza los procesos comerciales, lo que lo convierte en una herramienta esencial para supervisar, gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a través de diversos canales.

Entre ellas se encuentran Sellsy, Salesforce, Hubspot y Zoho.

Software de contabilidad

Los programas de contabilidad, que van desde opciones ligeras a soluciones avanzadas, satisfacen las variadas necesidades de las empresas. Las versiones ligeras son ideales para pequeñas empresas y autónomos, ya que facilitan la gestión de presupuestos, facturas de venta y tesorería. Estas herramientas simplificadas son ideales para la contabilidad previa.

Los programas de contabilidad avanzada, por su parte, están dirigidos a las PYME y las pequeñas y medianas empresas, y ofrecen una gestión completa que incluye facturación, IVA, balances, seguimiento de resultados y cuadros de mando en tiempo real. Adaptadas a todas sus necesidades contables, estas soluciones facilitan la vida de las empresas garantizando una gestión fiable y eficaz de sus finanzas.

Entre ellas: Sellsy, Pennylane

Los 10 mejores programas de gestión empresarial: tabla comparativa

#1 Sellsy: Una completa herramienta de gestión

Sellsy, el software francés, destaca por ser una herramienta CRM versátil que también integra funciones de facturación y contabilidad. Su ventaja radica en su gran funcionalidad, adaptada a las necesidades de VSE, PYME, empresas de servicios, minoristas y nuevas empresas de rápido crecimiento. Accesible 100% en línea a través de una aplicación móvil, Sellsy ofrece una atención al cliente reactiva.

Aunque sus funciones de CRM son avanzadas e incluyen herramientas de marketing, prospección y seguimiento de clientes, la gestión contable sigue limitándose a la introducción de datos. A pesar de ello, Sellsy destaca por ser una herramienta “todo en uno” fácil de usar, con módulos que pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.

Precios :

• 15 días de prueba gratuita
• desde 840 euros al año (70 euros/mes para un mínimo de 2 usuarios / compromiso de 12 meses)
• 2940 / año para 5 usuarios / compromiso de 12 meses

#2 Salesforce: Líder mundial y francés en software CRM

Salesforce es la encarnación de CRM, y no es casualidad. Es el software más completo y utilizado, lo que facilita la integración de nuevas contrataciones, la búsqueda de socios (integradores, formadores, etc.) y la compatibilidad con sus otras herramientas.

En la práctica, esta solución ofrece una gestión completa de los flujos de ventas, las tareas comerciales, la elaboración de informes, CPQ (Configure Price Quote), incluida la creación de presupuestos, facturas, pedidos de compra, etc. Si su estrategia de marketing se basa en el marketing basado en cuentas, la adopción de SFDC (Salesforce Dot Com) resulta casi inevitable.

Precios :

• 30 días de prueba gratuita
• desde 300 euros/año/usuario (compromiso de 12 meses)
• 9900 euros/año para 5 usuarios para el paquete corporativo con herramientas de gestión avanzadas

#3 Hubspot: El mejor CRM para empresas en crecimiento

HubSpot destaca por ser un excelente CRM gratuito, especialmente indicado para VSE y PYMES en crecimiento. Su plan gratuito ofrece funciones esenciales como la organización de contactos, la comunicación con clientes potenciales, la programación de citas y la gestión de tickets de servicio. Con su interfaz fácil de usar, es adecuado para usuarios noveles, pero puede resultar caro para necesidades más avanzadas.

HubSpot CRM destaca en la gestión de prospectos y pipelines de ventas, a pesar de algunas limitaciones con la versión gratuita. Para las empresas centradas en el marketing y con recursos, HubSpot CRM ofrece una solución completa para la prospección de ventas.

Precios :

• Oferta gratuita
• desde 20 euros/mes
• 5292 € / año para 5 usuarios

#4 Microsoft dynamics: Una combinación de CRM y ERP para gestionar toda su empresa

Microsoft Dynamics, desarrollado por Microsoft, destaca por ser un CRM completo diseñado para PYMES, ETIs y grandes empresas del sector industrial y de la distribución. Con sus módulos especializados, como producción, punto de venta, mantenimiento y gestión logística, digitaliza todas las operaciones comerciales.

Aunque es muy personalizable y ofrece funciones completas que pueden integrarse con Microsoft Office, su compleja implantación y su elevado precio lo hacen más adecuado para grandes empresas, lo que limita su accesibilidad para las pequeñas empresas.

Precios :

• 30 días de prueba
• 65,5 EUR/usuario/mes.

#5 Sage: El ERP completo para grandes empresas

Sage 50 Gestion Commerciale está dirigido principalmente a empresas muy pequeñas, y ofrece una solución sencilla, rápida y operativa para gestionar presupuestos, facturas, compras, ventas, existencias y contabilidad en línea. Sage 100 Gestion Commerciale está diseñado para PYMES, ofreciendo un control completo de la cadena comercial. Ofrece funciones avanzadas como facturación sin papel, datos centralizados de los clientes, firma electrónica, pago seguro en línea, así como una gestión exhaustiva de las existencias y procesos de compra inteligentes.

Esta es la lista de módulos que ofrecen soluciones a medida:

Sage Business Intelligence, para indicadores clave en tiempo real.
Sage Bi Reporting, cuadros de mando para orientar sus decisiones estratégicas
Clictill: optimizar la gestión de las cajas registradoras
Servicio de atención al cliente de Sage100: optimice las solicitudes de los clientes
Sage100 Fuerza de Ventas: ¡gestione las relaciones con los clientes!

Precios :

• 15 días de prueba
• desde 891 euros/año
• 2451 / año (para 5 usuarios del pack premium)

#6 Zoho: Un editor de CRM consolidado y un paquete de software muy completo

Aunque es una de las principales herramientas de CRM para grandes organizaciones, Zoho CRM también es adecuada para VSE y PYMES. CRM ofrece una impresionante gama de funciones. En términos de CRM, Zoho gestiona muy bien lo esencial, y también va muy lejos con una gran cantidad de funcionalidades omnichannel (correo electrónico, VOIP, redes sociales), orquestación del viaje del cliente, automatización del marketing, y -una hazaña rara- su aplicación móvil es extremadamente completa y exitosa.

Zoho lanzó Zoho Canvas Design Studio el año pasado, que permite personalizar completamente la interfaz del CRM, un punto muy convincente para maximizar la adopción si estás pensando en migrar.

Precios :

• 15 días de prueba
• desde 45 euros/mes/empleado (compra obligatoria por el número de empleados de la empresa) o 105 euros/usuario
• 5400 € / año para 5 usuarios

#7 Divalto : El software ERP & CRM 360 francés para gestionar su empresa

Divalto le ofrece una amplia gama de funciones. Puede gestionar las reservas y garantizar sus ventas reservando sobre las existencias disponibles, los pedidos actuales de los proveedores o la producción futura. Divalto ofrece funciones de pago electrónico (tarjeta de crédito y transferencia bancaria). En el caso de ventas en mostrador o ingresos, puede enviar a sus clientes un enlace por SMS o correo electrónico para que puedan pagar al instante en su smartphone con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Divalto le permite ganar en productividad desmaterializando sus facturas. Ofrece a sus clientes una imagen moderna. La facturación sin papel facilita auditorías fiables porque sus facturas están firmadas electrónicamente (RGS**) por un tercero de confianza.

Precios :

• Demostración previa solicitud
• Desde 70 euros / mes / usuario
• 4200 € / año / 5 usuarios

#8 Pennylane: Software de contabilidad para gestionar su empresa

Pennylane es un programa informático francés diseñado para la gestión financiera de las PYME y las microempresas. La herramienta es fácil de usar y resulta perfecta para las pequeñas y medianas empresas con un gran número de flujos financieros. Facturación, gestión de tesorería, contabilidad, todo está ahí.

Aunque las funcionalidades sean menos avanzadas que las de los programas informáticos especializados, la ventaja de Pennylane es que están agrupadas en una solución única, accesible y fácil de utilizar. Esto le proporciona una visión general y una gestión financiera global de su empresa.

Precios :

• 15 días de prueba
• desde 49 euros / mes / 5 usuarios
• 1188 / año / 5 usuarios

#9 Axonaut: software francés de uso general diseñado para pequeñas empresas con un presupuesto ajustado

Axonaut, una herramienta de gestión comercial simplificada, le permite gestionar eficazmente sus operaciones comerciales optimizando su agenda. Toda la información de sus clientes y clientes potenciales está centralizada, lo que facilita la concertación de citas, la creación de presupuestos, la emisión de facturas y el seguimiento de recordatorios.

Dirigido principalmente a VSE y pequeñas PYME, este software de bajo coste ofrece una interfaz fácil de usar a pesar de sus limitaciones en términos de automatización. Axonaut se posiciona como una solución accesible y práctica para la gestión diaria de las pequeñas empresas.

Precios :

• 15 días de prueba
• desde 49,99 euros/mes
• 1055 / año para 5 usuarios