Los 10 mejores programas CRM en Gmail

En este artículo, presentamos los 10 programas de CRM más adecuados para los usuarios de Gmail en nuestra opinión.

Estos programas ofrecen distintos niveles de integración con Gmail y responden a necesidades diferentes. Algunas de ellas están dirigidas a los usuarios de Gmail que desean aprovechar al máximo su tiempo y sacar partido de las funciones de CRM directamente desde la bandeja de entrada de Gmail o a través de una barra lateral. Otras son más adecuadas para quienes trabajan en equipo, a veces con funcionalidades más limitadas.

¿Cómo elegir un CRM para Gmail?

La elección de un CRM para Gmail puede basarse en el nivel de integración que ofrece. Según este criterio, pueden identificarse 3 categorías de CRM:

• CRM que se integran totalmente con la interfaz de G mail y permiten acceder a todos los datos de los clientes potenciales sin salir de la bandeja de entrada de Gmail. Este tipo de CRM es muy útil para quienes trabajan permanentemente desde su buzón de Gmail y quieren ahorrar tiempo.
• CRMs que integran tus datos y te dan acceso a ciertas funciones desde tu bandeja de entrada de Gmail, gracias a una barra lateral. Este tipo de CRM tiene la ventaja de no cambiar la interfaz de Gmail, pero la integración es menos amplia. Por otro lado, estos CRM ofrecen funciones avanzadas de automatización, análisis de ventas, segmentación de clientes potenciales, etc.
• Bandejas de entrada compartidas que te permiten conectar tu cuenta de Gmail a su plataforma para trabajar con varios usuarios. Este tipo de software se recomienda para proyectos de colaboración.

#1 Streak

• Streak es un programa totalmente integrado en la interfaz de Gmail que te permite gestionar tu flujo de trabajo sin salir de la bandeja de entrada.
• Esta herramienta te permite hacer un seguimiento de todo y obtener información contextual sobre tus pipelines, contactos y tareas, directamente en tu bandeja de entrada.
• Es muy fácil de aprender y funciona tanto en teléfonos como en ordenadores.
• Streak ofrece integración con G-Suite y Zapier.

• Streak se limita a un canal de ventas por proyecto y no hay automatización de las ventas ni del envío de correos electrónicos.
• La herramienta tampoco permite importar datos de otra herramienta CRM.

Streak ofrece un plan gratuito que proporciona CRM básico e integración con la suite Google Workspace. Si quieres disponer de más funciones y más avanzadas, puedes optar por el primer plan de pago, a 19 $/usuario/mes. El plan anterior cuesta 59 $/usuario/mes y está dirigido a quienes desean funciones avanzadas de CRM. Para todos los planes, el límite de combinación de correspondencia para las cuentas de Gmail es de 400 correos electrónicos al día.

#nº 2 Nethunt

Nethunt está totalmente integrado en la interfaz de Gmail y es uno de los mejores del mercado en esta categoría.

• Nethunt ofrece funciones avanzadas de gestión de contactos y ventas que permiten ver los datos clave de los clientes en cada correo electrónico.
• También puede crear clientes potenciales con un solo clic a partir de correos electrónicos, perfiles sociales y mensajes de chat.
• El programa ofrece funciones avanzadas de marketing, como campañas de correo electrónico personalizadas, la posibilidad de llegar a la bandeja de entrada correcta y actualizaciones automáticas de datos basadas en los resultados de las campañas de correo electrónico.
• Las funciones de automatización de ventas también son potentes, especialmente en lo que respecta a la captación de clientes potenciales y la introducción de datos.
• Es fácil de usar, tiene una interfaz intuitiva y ofrece un servicio de atención al cliente muy ágil.

• Nethunt ofrece funciones de personalización, pero lleva mucho tiempo configurarlas.
• Las integraciones nativas siguen siendo algo limitadas por el momento. Por ejemplo, es necesario utilizar Zapier para conectarse a otras aplicaciones.

Nethunt no ofrece un plan gratuito, pero sí pruebas gratuitas para todos sus planes. El primer paquete cuesta 30 $/usuario/mes. Se dirige principalmente a equipos que desean organizar su base de clientes, crear canales de ventas y enviar campañas por correo electrónico. Permite la integración con las herramientas de la suite Google Workspace. El plan Business, de 60 $/mes/usuario, está diseñado principalmente para equipos que necesitan realizar un seguimiento del rendimiento empresarial y automatizar tareas rutinarias.

#3 Cobre

Copper es un software CRM que le permite integrar sus datos y aprovechar las funcionalidades CRM desde una barra lateral.

• Copper está construido con Google Material Design. Esto significa que cuando estás en el software, todos los elementos de gestión de contactos se parecen a G-Suite.
• Con la barra lateral de la extensión de Chrome de Copper, puedes acceder rápidamente a toda la información importante sobre tus contactos.
• Copper ofrece potentes funciones gracias a la IA, incluida la automatización: grabación automática de correos electrónicos, llamadas, eventos y documentos de productividad.
• Esta herramienta ya ha sido adoptada por millones de usuarios y está recomendada por el propio Google.

• Tenga en cuenta que Cooper CRM es una extensión de Chrome y no está totalmente integrada. Así que tendrá que cambiar de pestaña y volver a la pestaña CRM para obtener una visión general de los datos.
• En cuanto a su uso, hay una curva de aprendizaje pronunciada.

Copper no ofrece un plan gratuito, pero sí una prueba gratuita para todos sus planes. El plan Básico, a 29 $/mes/usuario, incluye hasta 2.500 contactos e integración con la suite Google Workspace. Este plan se dirige principalmente a las pequeñas empresas que quieren organizarse rápidamente. El plan Profesional, a 69 $/mes/usuario, es útil para empresas en crecimiento, especialmente con funciones de automatización del flujo de trabajo e integraciones con sus herramientas habituales.

#4 Hubspot

Hubspot te permite aprovechar sus funciones de CRM desde una barra lateral, directamente desde tu bandeja de entrada de Gmail.

• La extensión Husbpot Chrome te permite tener un portal de Hubspot directamente en tu cuenta de Gmail.
• Esta herramienta CRM está diseñada para optimizar el marketing y las ventas por correo electrónico y ofrece potentes funciones para facilitar estas operaciones: plantillas de correo electrónico personalizables, envío automatizado de correos electrónicos de prospección, planificación simplificada de reuniones, gestión del pipeline de ventas, etc.
• La integración con Gmail te permite guardar los correos electrónicos enviados desde Gmail en Hubspot CRM con un solo clic, realizar un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos en tiempo real y acceder a una serie de herramientas que necesitas para trabajar de forma eficiente en tu bandeja de entrada.
• Las funciones de gestión de contactos e informes también son muy avanzadas, pero hay que salir de la bandeja de entrada para acceder a ellas.

• La integración con Gmail es un poco superficial: el aspecto y la funcionalidad de la bandeja de entrada cambian muy poco.
• En cuanto a la personalización, las posibilidades son limitadas y, en general, la curva de aprendizaje es larga.

Hubspot CRM ofrece un plan gratuito que permite la integración con Gmail, pero con el logotipo de Hubspot adjunto a tus correos electrónicos. Para aprovechar la integración sin demasiados límites, cuenta con el plan Starter de Hubspot, desde 20€/usuario/mes.

#5 Folk

Folk es un software de CRM que ofrece integración con Gmail desde la bandeja de entrada a través de una barra lateral.

• Folk te permite importar tus contactos directamente desde Gmail, extraer los datos de tus contactos de Gmail en un clic, crear listas de contactos con tu equipo.
• Puedes añadir notas, información personal, etiquetas y ver automáticamente tus interacciones con todos tus contactos.

• Folk ofrece funciones limitadas de elaboración de informes y marketing.

Folk ofrece un plan gratuito y un primer plan gratuito a 19 $/mes/usuario. Incluye contactos ilimitados, 500 mensajes/mes y la extensión de Chrome que te permite añadir tus contactos en un clic desde muchos sitios, incluido Gmail.

#6 DragApp

DragApp es un poco diferente de las otras soluciones de este top. La solución no vive en Gmail ni se integra con él, sino que permite a los usuarios conectar su Gmail a la aplicación. Esta herramienta forma parte de la bandeja de entrada compartida.

• DragApp es una herramienta de colaboración que le permite conectar cuentas reales o grupos de Google a tableros de Drag y compartirlos con su equipo, clientes o contratistas.
• También es una herramienta de productividad que convierte tu Gmail en un tablero Kanban y te ofrece una visión general de las tareas, los plazos y mucho más.

DragApp ofrece un plan gratuito, que incluye la integración con Gmail, e incluye la funcionalidad clásica de CRM. El plan Starter, de 10 $/usuario/mes, está diseñado para equipos que necesitan una única bandeja de entrada compartida. Puedes utilizarlo en tu teléfono y en tu ordenador. Por 12 $/mes/usuario, el plan Plus ofrece 10 espacios de trabajo y funciones algo más avanzadas de colaboración, productividad, integración y flujo de trabajo. Perfecto para equipos que desean automatizar y ampliar su trabajo.

#7 Pipedrive

Pipedrive te permite beneficiarte de sus funcionalidades CRM desde una barra lateral, directamente desde tu bandeja de entrada de Gmail.

• Pipedrive es una herramienta de gestión de ventas muy sólida, relevante si gestionas muchos acuerdos y quieres funciones avanzadas de análisis de ventas.
• La extensión Pipedrive de Gmail funciona como programador y lista de tareas para sus usuarios. Muestra todas las tareas y actividades programadas para el día cuando el usuario se conecta al sistema.
• La extensión de Gmail funciona en cualquier navegador.
• Con la extensión, puede acceder al historial completo de sus relaciones de contacto, con texto completo sobre sus clientes o clientes potenciales, así como las transacciones y actividades asociadas a ellos.

• Pipedrive es una interesante herramienta de gestión de ventas, pero carece de algunas funciones de marketing esenciales, en particular la funcionalidad de marketing por correo electrónico. La escasa integración de Gmail se debe en parte a esto. De hecho, la integración con Gmail es bastante superficial, en la barra lateral de Gmail.
• La integración con Gmail no está incluida en la suscripción al plan, es un complemento. Esto significa que solo puedes colocar una aplicación de Pipedrive en la barra lateral de tu bandeja de entrada de Gmail y disponer de la funcionalidad para programar ventas, tomar notas y añadir contactos desde Gmail a Pipedrive.
• La integración con Gmail no ofrece la creación automática de registros a partir de los correos electrónicos recibidos, pero puedes crear manualmente nuevos contactos en el CRM. Una vez que ya existe una conexión en tu base de datos de Pipedrive, todos los correos electrónicos posteriores de esa persona se vinculan automáticamente al registro.

Pipedrive no ofrece un plan gratuito, pero hay disponible una prueba gratuita de 14 días para todos sus planes. El primer plan de pago es de 19,90€/usuario/mes. El plan Profesional cuesta 59,90 euros/usuario/mes y está dirigido principalmente a quienes necesitan aumentar su rendimiento y sus ingresos.

#8 Zoho

Zoho te permite beneficiarte de sus funciones de CRM desde una barra lateral, directamente desde tu bandeja de entrada de Gmail.

• La integración con Gmail permite gestionar y añadir rápidamente clientes potenciales y contactos al sistema Zoho CRM, al tiempo que proporciona un acceso rápido a los detalles de los clientes potenciales y contactos de cada perfil.
• La extensión de Chrome también permite sincronizar y registrar tareas, eventos y llamadas con clientes entre el CRM y su bandeja de entrada.
• Zoho ofrece una versión gratuita, pero con funciones limitadas.

• Zoho ofrece más funciones de las que necesita una pequeña o mediana empresa, y tiene una integración limitada con Gmail. La extensión permite crear nuevos clientes potenciales y contactos desde Gmail.
• Debilidad 2

Zoho ofrece un plan gratuito para hasta 3 usuarios, pero no incluye la integración con Gmail. El primer plan de pago es de 20 euros/usuario/mes. Incluye integración con Gmail y funciones clásicas de puntuación de clientes potenciales, la posibilidad de crear varios canales de ventas y cuadros de mando personalizados. El plan Profesional, de 35 euros/usuario/mes, incluye la herramienta Sales Signal, que le permite realizar un seguimiento de sus clientes potenciales, integrar sus formularios y una solución integrada de gestión de inventario.

#9 FrontApp

FrontApp forma parte de la bandeja de entrada compartida.

• Es una herramienta muy relevante para la colaboración y muy recomendable para quienes trabajan en equipo.
• Front app te permite centralizar en un solo lugar los correos electrónicos de grupo, los correos individuales, pero también los SMS y los chats en directo. Los usuarios pueden gestionar los correos electrónicos de forma colectiva.

Front ofrece un plan de 19 $/usuario/mes para equipos que necesitan controlar rápidamente la sobrecarga de mensajes. Ofrecen las funciones clásicas de este tipo de software: mensajería omnicanal, colaboración en equipo sobre mensajes de clientes, planificación de calendarios y reuniones, y numerosas integraciones.

Existen otros planes para equipos con mayores necesidades en términos de experiencia del cliente. El precio oscila entre 49 $/usuario/mes y 99 $/usuario/mes. Tenga en cuenta que el primer plan no ofrece integración CRM.

#10 Dex

• Dex es un software CRM que ofrece muchas integraciones, incluido Gmail, y sólidas funciones de gestión de datos. Es un CRM centrado en la gestión de contactos que te permite importar tus datos y ordenar tus contactos según su importancia. Con Dex, tiene acceso a las funcionalidades CRM a través de una barra lateral.
• Además de Gmail, puedes importar tus datos de varias redes sociales (Facebook, Linkedin…) y cuentas de correo electrónico. Esto permite a Dex reunir datos relevantes de distintas plataformas y facilita al usuario la gestión de sus contactos sociales más recientes. Es una herramienta especialmente adecuada para quienes desean profundizar en sus redes.

Dex ofrece una versión gratuita y un primer plan de pago a 12 $ al mes.