Top 10+ Software para concertar citas en línea

El software de programación de citas en línea tiene varias ventajas innegables para una empresa.

Facilita la concertación y la gestión de las citas, aumentando así su número a largo plazo. Ahorrará tiempo, dinero y la energía de sus equipos. Sobre todo, tienes más garantías en caso de cancelación o “no-show”.

El mercado del software de programación de citas es bastante variado, con algunas herramientas de gran calidad, que a menudo ofrecen una versión gratuita. Otros son más completos e incluso incluyen funciones de programación. A menudo hay que pagarlos, y te permiten ir mucho más lejos. Dependiendo del tamaño de su empresa y del sector de actividad, usted decide lo que necesita.

¡Te guiamos a través de nuestro top 12 de los mejores software de programación de citas online de 2022!

¿Qué es un buen software de programación de citas online?

Características comunes a todos los programas de esta selección

Ya sea gratuito o no, un buen software de programación de citas en línea casi siempre ofrece estas pocas características:

• Integración de calendarios: es la base del software de programación de citas online. Por tanto, cuantas más aplicaciones de servicios de calendario admita un software, mejor. Y lo mejor es cuando también ofrecen integración con software de gestión de proyectos o de automatización como Zapier.
• Integraciones con herramientas de vídeo: Con el auge de la oficina en casa en los últimos años, los visios se han convertido en una necesidad. El software de programación de citas en línea añade las llamadas a su calendario, pero también genera los enlaces a la llamada. Las aplicaciones integradas más comunes: Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.
• Recordatorios automáticos y seguimiento de las citas: es la única forma de garantizar la puntualidad de los participantes en una convocatoria. Un buen software envía recordatorios a todos los participantes cuando la reunión es inminente.

• Facilidad de uso: solemos olvidarlo, pero una reunión es tanto del organizador como de los participantes invitados. Un software de programación de citas debe ser capaz de abordar ambos aspectos y ser fácil de acceder y utilizar.

Las características diferenciales del software de programación de citas en línea

Sin embargo, no todos los programas de programación de citas son iguales y algunas características pueden marcar la diferencia:

• Aceptación de pagos y oferta de un catálogo en línea: el mejor software de programación de citas admite la aceptación de pagos en el momento de la reserva, e incluso pide un depósito a los clientes para protegerle en caso de cancelación. Otra característica interesante es la posibilidad de poner en línea un catálogo de productos, a elección del usuario.
• Calendarios compartidos: una de las características más diferenciadoras. Algunos programas informáticos comparten los calendarios de los comerciales de una empresa, por ejemplo. La idea es que un usuario que busque una reunión rápida pueda concertar una cita a la primera hora que le convenga entre 3, 4 o 5 comerciales. A continuación, el software asigna la cita al vendedor disponible en ese momento: esto ahorra tiempo y eficacia para todos. Y si hay varios vendedores disponibles, las reglas de enrutamiento asignan automáticamente la cita en función de la relevancia del caso: según el idioma hablado por el usuario, la experiencia de determinados vendedores, etc.
• Votaciones: el ejemplo más obvio es Doodle, que se utiliza principalmente para recoger votos sobre la mejor fecha para programar una reunión. Otros programas informáticos han integrado la funcionalidad, en particular Calendly.

Mejor software de programación de citas online: cuadro resumen

#1 Calendly : el líder del sector

La aplicación ideal para quienes tienen que organizar un gran número de reuniones y necesitan una solución sencilla, clara y eficaz. El líder del sector, y a un precio asequible.

• Lacaracterística que marca la diferencia: notificaciones de eventos personalizables, enlaces salientes para conectar con clientes que no tienen la aplicación. Sobre todo, la opción de Votes para poder elegir la fecha según la disponibilidad de cada uno.
• Precio: Aprovecha el paquete básico que es completamente gratuito, con todas las funciones básicas.
  A continuación, el plan Esencial a 8 dólares/mes/usuario con la posibilidad de crear eventos de grupo y el acceso a los informes del software sobre su rendimiento. Los planes más avanzados (de 12 a 16 $/mes/usuario) desbloquean las posibilidades de personalización. También ofrecen un plan Enterprise para más de 30 personas, con tarifas y condiciones que hay que discutir con ellos.

#2 Hubspot: el veterano

Una de las herramientas del CRM de referencia la concertación de citas en línea. Además de otras funcionalidades, le permite seguir siendo productivo y asegurar el seguimiento de las citas con sus nuevos prospectos.

• Lacaracterística que marca la diferencia: las mayores posibilidades de personalización (elección de periodos de tiempo favoritos entre dos citas, etc.)
• Precio: la herramienta forma parte del Sales Hub, y es accesible desde la versión gratuita. Para acceder a las funciones avanzadas, es necesario suscribirse a los planes de pago (a partir de 41 euros/mes).

#3 Acuity Scheduling: El software flexible y fácil

Desarrollado por Squarespace, es una opción interesante para las empresas que buscan un software fácil de aprender y personalizable al mismo tiempo. También es adecuado para una amplia gama de sectores.

• Lacaracterística que marca la diferencia: una interesante opción para mejorar su imagen: la opción “Parecer ocupado”, que oculta automáticamente ciertas horas disponibles en su calendario en caso de que la agenda esté vacía.
• Precios Ofrecen una prueba gratuita de 7 días. A continuación, elija entre :
  • Plan para empresarios emergentes (14 $/mes/usuario): acceso a todas las funciones básicas.
  • Plan Creciente (23 $/mes/usuario): recordatorios por SMS y opciones adicionales de personalización.
  • Plan Powerhouse (45 $/mes/usuario): acceso a múltiples zonas horarias, ideal para negocios internacionales.

#4 Simply Book Me: Internacional

El software de programación de citas ideal para organizaciones internacionales, con una amplia gama de idiomas y opciones de pago internacionales.

• Lacaracterística que marca la diferencia: los 32 idiomas disponibles en el sitio, desde el árabe hasta el islandés. Otra baza: las integraciones disponibles con las redes sociales (Facebook e Instagram en particular).
• Precios: hay un plan gratuito para hasta 50 reservas al mes y 5 usuarios. El plan Básico a 6,7€/mes le da acceso al pago online y a una aplicación para clientes. Los siguientes planes desde 21€/mes dan acceso a todas las funcionalidades y permiten aumentar el número de usuarios (hasta 500).

#5 Doodle: ideal para reuniones de grupo

Doodle es un software de programación que funciona como una encuesta. Basándose en los votos de los participantes, determina la fecha óptima para una cita. Su único inconveniente es que no hay suficiente gente que lo utilice…

• La característica que marca la diferencia: Doodle tiene toda la funcionalidad que se espera de un software de citas online, con algunos detalles diferenciadores. Por ejemplo, cambiar al modo Calendario le permite ver mejor sus opciones de encuesta en relación con su calendario.
• Precio: hay una prueba gratuita de 14 días para hacerse una idea de las características.
  Después, el primer plan con encuestas, reuniones y reservas ilimitadas cuesta 6,95 euros/usuario/mes. El plan Team le da acceso adicional a las funciones de información. Para necesidades personalizadas, está disponible su plan Enterprise con precios a consultar.

#6 ChiliPiper: la referencia para los equipos de ventas

Un verdadero ahorro de tiempo para la conversión de clientes potenciales. Es la referencia para los equipos de ventas con necesidades de conversión rápida. Y las cifras no mienten: el 41% de sus clientes son empresas de software.

• Lacaracterística que marca la diferencia: incluso hay varias: llamadas y vídeos en directo, integración directa en el sitio web y enrutamiento avanzado de clientes potenciales.
• Precios: a nivel de precios, ofrecen un plan Spicy (15$/mes) con funcionalidades básicas. Para acceder al enrutamiento y a los informes de Robin-round, opte por el plan Hot por 25 dólares al mes.

#7 Thryv: el activo para las estructuras pequeñas y en crecimiento

Un software todo en uno que incluye la programación de citas, pero también un CRM, soporte para la creación de sitios web, etc. Tiene más de 40.000 usuarios en todo el mundo. La prueba gratuita permite a los usuarios familiarizarse con la herramienta antes de comprometerse a un mínimo de 6 meses.

• La característica que marca la diferencia: integraciones con varias aplicaciones (Slack, Yelp o Quickbooks) y acceso a su aplicación móvil para iOS y Android.
• Precios Precios: los precios sólo están disponibles bajo petición, pero ofrecen 3 planes:
  • Plus: limitado a 2 usuarios, con todas las funciones básicas (calendario, notificaciones, integraciones). Acceso a la aceptación de pagos de este plan.
  • Premium y Unlimited: Más usuarios, posibilidades de personalización y almacenamiento adicional.

#8 On Sched: la solución para las cajas de servicio

Se describen a sí mismos como el compromiso perfecto entre flexibilidad y velocidad. La aplicación está basada en la nube y está destinada principalmente al sector sanitario (citas médicas), pero también es adecuada para la consultoría y los servicios informáticos.

• Lacaracterística que marca la diferencia: su modelo es diferente al de los demás programas de la lista: se paga en función del uso y por usuario. Esto es ideal para las empresas de servicios que pagan en función de su actividad.
• Precios No hay plan de prueba ni gratuito, pero todos los planes tienen un 10% de descuento por una suscripción anual. Ofrecen 2 planes estándar con todas las características disponibles:
  • Starter (desde 299 $/mes)
  • Crecimiento (desde 699 $/mes y hasta 3000 citas).
  • El plan Scale (a partir de 1799 $/mes) ofrece además un seguimiento personalizado con asistencia de desarrollo con sus equipos.

#9 Super Saas: la herramienta para principiantes

La empresa tiene más de 190.000 clientes en todo el mundo. Un diseño sencillo y eficaz a primera vista, pero que ofrece grandes posibilidades de personalización. De fácil acceso y uso para los principiantes, pero flexible para los desarrolladores web.

• La característica que marca la diferencia: todas las funcionalidades de un software de programación de citas online, a un precio más asequible que la competencia.
• Precio: ofrecen un plan gratuito, pero no incluye la sincronización automática con los calendarios de Apple o Google y con la publicidad. Luego, sus planes van desde la A (6€/mes) hasta la J (114€/mes) con todas las características disponibles (sincronización automática y usuarios ilimitados). Sólo el número de citas próximas desbloqueadas aumenta de un plan a otro.

#10 Setmore: la referencia del sector terciario

Un paquete de software completo para la programación de citas y la aceptación de pagos, y a un precio atractivo para las grandes organizaciones. Está especialmente indicado para las empresas del sector servicios.

• La característica que marca la diferencia: apreciamos especialmente la facilidad con la que los clientes pueden planificar sus citas tomándolas en cualquier momento.
• Precios Ofrecen un plan gratuito para hasta 4 usuarios, con citas ilimitadas, recordatorios por correo electrónico y aceptación de pagos en línea a través de Square.
  • El plan Premium (9 $/usuario/mes) también ofrece recordatorios por SMS y desbloquea más métodos de aceptación de pagos (incluido Paypal).
  • El plan Pro tiene las mismas características, pero a un precio inferior (5 $/usuario/mes), ya que está pensado para organizaciones más grandes (más de 5 usuarios).

#11 Planyo: el más flexible

El software ideal para todas las empresas, y en particular para los servicios de hotel o de alquiler de coches. Servicios de gestión de pagos, gestión del correo electrónico de los clientes, seguimiento de las confirmaciones de reserva: todas las funciones esenciales están ahí.

• Lacaracterística que marca la diferencia: el módulo se integra directamente en su sitio web: el cliente nunca abandona su sitio web durante todo el proceso de reserva. El software está disponible en 27 idiomas.
• Precios Ofrecen una prueba gratuita de 30 días. Entonces, 2 planes disponibles:
  • Pro (28 euros/mes): Todas las características de la reserva de citas en línea, con un seguro gratuito si no tiene ninguna reserva en un mes. Acceso a asistencia telefónica y por correo electrónico.
  • ProComm: Con este plan, el sitio cobra una comisión por cada reserva realizada por un cliente (del 0,5 al 1,5%). Las reservas realizadas por usted siguen siendo gratuitas.

#12 Calendesk : la solución para las pequeñas empresas

Un software de citas especialmente adecuado para las pequeñas organizaciones (particulares, pequeñas empresas o compañías de hasta 100 empleados).

• Lacaracterística que marca la diferencia: un software completo, con todas las funciones que cabría esperar, incluida la aceptación de pagos directamente en el software.
• Precio: no hay versión gratuita, pero sí una prueba gratuita de 14 días para probar las posibilidades del software. Luego, la oferta estándar a 24,99 $/mes/usuario da acceso a todas las funciones y a muchas integraciones (Zoom, Google Meet). Con el paquete Pro a 41,66 €/mes/usuario, aumenta el número de notificaciones disponibles y accede a la integración con Zapier.