Notre avis sur MailerLite

MailerLite, c’est un logiciel d’emailing européen, qui héberge ses données en Europe, et qui propose un produit simple d’utilisation, agréable & ergonomique, à des tarifs hyper abordables. Là où ça pèche, c’est sur les fonctionnalités d’automation et de lead capture (formulaires, landing pages), qui existent, mais ne sont clairement pas au niveau d’un Sendinblue ou d’un ActiveCampaign.

C’est une très belle solution pour les petites structures qui débutent ou qui veulent mettre en place une stratégie relativement simple d’email marketing, sans besoin de fonctionnalités trop profondes. Ils proposent même une initiation pas à pas sur Youtube pour s’approprier le logiciel facilement.

Dans cet article, on vous détaille tout ce qu’il faut savoir sur MailerLite !

Mon avis sur MailerLite en résumé

Les avantages de MailerLite :

• Une offre complète pour les débutants : une panoplie de fonctionnalités qui permettent, étape par étape (campagnes emails – segmentation des leads – reporting) d’être dans l’amélioration constante dans vos performances.
• Un très bon rapport qualité prix : des fonctionnalités complètes pour un prix vraiment abordable, notamment par rapport à ses concurrents directs (Sendinblue).

Les inconvénients de MailerLite :

• Profondeur fonctionnelle limitée : MailerLite va un peu moins loin que certains outils de newsletter concurrents (comme Active Campaign), notamment niveau construction de site Web.
• Plan gratuit limité : l’absence de templates dans la version gratuite limite les possibilités de l’outil pour les débutants, qui doivent souscrire à un plan payant pour ne pas commencer de 0.

MailerLite : Aperçu des fonctionnalités

La fonction phare de MailerLite : Email marketing

MailerLite permet d’envoyer 4 types de campagnes :

• Campagnes mail : votre envoi d’email standard. Donnez un nom à votre campagne, ciblez un groupe d’abonnés et créez un email à envoyer.
• Campagnes split A/B : pour optimiser votre campagne mail, vous pouvez tester les caractéristiques d’un mail par rapport à celles d’un autre, comme l’objet, le contenu, ou le nom de l’expéditeur.
• Campagnes de renvoi automatique : ce type de campagne permet de renvoyer automatiquement un mail à ceux qui n’ont pas réagi à votre premier envoi.
• Campagne RSS : si vous avez un blog vous pouvez automatiser la diffusion de nouvelles campagnes lorsque vous mettez à jour le contenu de votre site Web. Cette option est adaptée pour les blogueurs et les newsletters par mail à faible maintenance.

MailerLite permet d’automatiser le process pour gagner du temps et des leads : pour les nouveaux clients, vous pouvez commencer par un simple flux de mails de bienvenue automatique, ou créer un processus d’intégration en plusieurs étapes.

L’éditeur de mail propose plusieurs systèmes de construction des mails, dont un basé sur des blocs de type “drag and drop”. Ils permettent d’ajouter facilement des GIF, des caractéristiques de produit, des comptes à rebours, des enquêtes…

MailerLite propose de nombreux modules préconstruits. Ils permettent par exemple de rendre le contenu dynamique et de montrer au sein d’un même mail différents blocs à différents groupes spécifiques, pour une personnalisation instantanée.

L’éditeur permet aussi d’intégrer une vidéo de YouTube simplement à partir de l’URL.

Une fois que votre e-mail est terminé, vous pouvez facilement en partager un aperçu ordinateur ou mobile, un lien, ou un PDF à vos collaborateurs, pour le faire vérifier avant de l’envoyer.

Pour sélectionner les abonnés à une liste d’emails, MailerLite propose de nombreux filtres pour cibler exactement les bons segments. Vous pouvez programmer un envoi à une heure fixe, ou en fonction du fuseau horaire de l’abonné.

Gestion des contacts

Pour approfondir la fonctionnalité d’email marketing et gagner en pertinence de vos envois, MailerLite permet de gérer vos contacts et de segmenter vos campagnes :

• Gestion des contacts : MailerLite propose l’ajout manuel direct de nouveaux abonnés et l’importation d’un fichier CSV/TXT ou depuis une base de données (Mailchimp par exemple). Cette fonction propose aussi un utile système de filtre des contacts.

• Organisation de vos leads : vous pouvez créer des groupes selon les caractéristiques des leads (âge, genre, pays), selon leur activité (emails cliqués, ouverts ou lus), ou leurs achats (si vous optez pour l’intégration de MailerLite à votre boutique en ligne).

Création de site et de landing pages

La fonction de création de sites et landing pages est la même que pour la création d’email : avec le système “drag and drop”. Vous pouvez tout créer vous-même ou partir des templates (30+), si vous disposez du plan payant.

Vous pouvez héberger les landing pages et sites Web de MailerLite soit sur leur domaine (.mailerpage.com), soit les afficher sur votre site.

• Pour les landing pages, vous pouvez paramétrer le titre, l’URL, les paramètres SEO ou encore les méta descriptions pour les réseaux sociaux.
• Pour les sites Web, MailerLite vous permet de créer un site simple avec plusieurs pages.

Reporting

Les rapports sur les listes se trouvent dans la section des statistiques. Vous pouvez obtenir les statistiques de “tous les abonnés” ou d’un groupe spécifique : MailerLite rassemblera toutes les données de ce groupe et vous donnera un aperçu.

Les statistiques d’email disponibles sont :

• la croissance de la liste,
• le taux moyen d’ouverture et de clics,
• et les mesures de désabonnement.

MailerLite vous permet aussi de voir les principaux domaines et clients email.

MailerLite propose enfin une fonction de nettoyage des inactifs, qui permet de supprimer automatiquement les abonnés d’une liste qui n’ont pas ouvert d’email depuis six mois. Fonction utile pour garder une liste propre et engagée !

Les avis des clients sur MailerLite

• Les clients apprécient généralement la facilité d’utilisation de MailerLite, et son support client très performant. Même si ce point ne fait pas l’unanimité, ils sont aussi nombreux à apprécier les landing pages de MailerLite.

• Certains client regrettent des problèmes au niveau des formulaires de récupération d’emails sur les sites web. D’autres regrettent aussi le manque de profondeur fonctionnelle, et l’absence de traduction de l’outil.

Le support client chez MailerLite

Le support client de MailerLite propose de nombreuses ressources claires et complètes, comme des guides de démarrage, et des tutoriels vidéos. La chaîne youtube est aussi riche en vidéos explicatives.

MailerLite propose une base de données sur de nombreux sujets : la gestion des abonnés, la création et l’envoi de campagnes, les automatisations, les formulaires d’inscription, ou encore les intégrations et l’API.

Si les ressources proposées ne permettent pas de répondre à vos questions, le service client est disponible 7/7j et 24/24h. Son temps moyen de réponse est de 5 minutes, et 97 % des clients se disent satisfaits de l’aide reçue.

Enfin, MailerLite anime une communauté officielle sur Facebook, riche de de plus de 14 000 membres et très active, avec plusieurs publications par jours.

La marketplace d’intégrations MailerLite

MailerLite propose de nombreuses intégrations :

• Landing pages : Unbounce, Strike, JumpOut…  Pour aller encore plus loin que ce que permet MailerLite dans la création de landing pages.
• E-commerce : Shopify, WooCommerce, Magento… Ces intégrations sont utiles pour approfondir la segmentation des leads selon leur comportement d’acheteur.
• Outils de gestion de projets : Airtable, Google Sheets, Todoist… Pour suivre votre stratégie d’email marketing avec des outils dédiés et l’intégrer à la gestion de vos projets, afin d’optimiser vos résultats.
• CRM : Zapier, Zendesk, Salesforce… Pour intégrer vos campagnes d’emailing au sein de votre stratégie globale de gestion des relations avec vos clients et prospects.

MailerLite : les tarifs

MailerLite propose 4 plans différents :

• Free : ce plan gratuit propose déjà 12 000 emails mensuels, le support par email, les sites web, un créateur d’automatisation pour les emails et 10 landing pages, mais pour 1 utilisateur seulement.
• Growing Business : 9 euros par mois. Ce plan débloque un nombre d’email illimité par mois pour 3 utilisateurs, un accès illimité aux templates, et un service client joignable par email 7/7j et 24/24h.
• Advanced : 19 euros par mois. Avec ce plan, MailerLite propose les emails illimités, cette fois pour un nombre d’utilisateur lui aussi illimité. Ce plan débloque aussi le support client continue en live chat, et les intégrations.
• Enterprise : devis à demander à MailerLite. Ce plan propose notamment des fonctions avancées de personnalisation (landing page, newsletter…), et un “succes manager” dédié.

Les principales alternatives à MailerLite

Pour ceux qui veulent tester une alternative à MailerLite, Sendinblue propose une expérience similaire sur la création de campagnes d’email, et permet d’aller beaucoup plus loin sur l’automation. Tout ça pour un prix très similaire!

Et pour ceux qui veulent aller encore plus loin et qui recherchent un logiciel plus complet (et plus complexe), on conseille ActiveCampaign. Cet outil propose notamment des analyses plus poussées pour le reporting.