Notre avis sur Moosend

Moosend est un logiciel emailing simple d’utilisation, qui propose de nombreuses fonctionnalités à des tarifs très abordables.

Moosend ne propose pas de plan gratuit (juste un essai de 30 jours), et est limité niveau profondeur fonctionnelle par rapport à d’autres outils du marché. Mais ça reste une solution efficace pour gérer des campagnes emailing simplement, avec un rapport qualité-prix très attractif pour les petites équipes.

Dans cet article, on vous détaille tout ce qu’il faut savoir sur Moosend !

Mons avis sur Moosend en résumé

Moosend : Aperçu des fonctionnalités

Email marketing

L’outil de création de newsletters de de Moosend permet de concevoir efficacement des campagnes personnalisées. Il propose moins de modèles gratuits que la plupart des concurrents, mais ils sont propres, et bien organisés.

Vous pouvez modifier les modèles en fonction de vos besoins et enregistrer vos favoris dans la bibliothèque. Vous pouvez également importer vos propres modèles, depuis votre ordinateur, ou une source en ligne via leur URL ou leur code HTML.

Moosend propose aussi de concevoir sa campagne de marketing à partir de zéro en utilisant des blocs de contenu de type “drag and drop”, comme des images et vidéos, des boutons, du texte, des blocs HTML, des minuteries ou du contenu dynamique.

Avec le contenu dynamique vous pouvez personnaliser les mails, par exemple indiquer le nom du destinataire, afficher des blocs spécifiques en fonction de son emplacement, ou définir des recommandations en fonction des pages qu’il a visitées sur votre site.

Moosend permet d’effectuer des tests A/B, et de tester l’expéditeur, l’objet, et le contenu du mail. Vous pouvez prévisualiser l’aspect des mails sur ordinateur, tablette et mobile et déclencher le test de spam gratuit pour vérifier s’ils passeront les filtres des clients.

Niveau collaboration, chaque membre de l’équipe peut ajouter des commentaires aux brouillons des mails des autres, dans le mode “commentaires”. Les utilisateurs peuvent ensuite les marquer comme “résolus” ou “non résolus”.

Automatisation

Une fois votre campagne définie, le générateur de flux permet d’automatiser tout le processus : vous pouvez concevoir vos propres flux, et définir des déclencheurs, séquences et compartiments pour que le parcours de l’utilisateur soit entièrement automatisé.

Par exemple, si une personne s’inscrit par un formulaire d’inscription, vous pouvez lui envoyer un mail de bienvenue, puis, un jour plus tard, déclencher un suivi si elle ne l’ouvre pas.

Avec chaque déclencheur, Moosend permet de définir facilement plusieurs chemins. Vous pouvez définir des filtres en fonction du déclencheur effectué et choisir l’action correspondante.

En plus de la possibilité de concevoir ses propres flux de travail et parcours d’utilisateur, Moosend propose des templates de séquences de marketing automation préconçues pour rendre le processus simple et fluide.

Moosend propose également une campagne VIP qui génère l’exclusivité et encourage les volumes d’achat plus élevés de vos principaux clients potentiels.

Capture de leads

Moosend propose des outils efficaces pour capturer des leads. Le constructeur de landing pages intégré est doté d’une fonctionnalité “drag and drop” et propose de nombreuses options de personnalisation avec de nombreux modèles prêts à l’emploi.

Il y a des comptes à rebours pour créer l’urgence, et des modules “booster de succès”, comme le suivi des pixels Facebook et Google Analytics, le JavaScript personnalisé, la protection anti-bot, les polices personnalisées et la conformité RGPD.

Les formulaires d’abonnement proposent la conception de pop-up, de formulaires en ligne, de barres flottantes, et de boîtes.

Moosend permet de choisir entre les utilisateurs de mobile et d’ordinateur, de sélectionner des formulaires en fonction de l’emplacement et d’ajouter certains cookies pour les formulaires dynamiques.

Gestion des contacts

La gestion de vos listes d’abonnés est assez simple sur Moosend. L’outil couvre toutes les bases, comme le double opt-in pour vos abonnés : une fois lors de l’inscription, puis une autre fois par e-mail.

Moosend dispose d’un grand nombre de filtres prédéfinis pour travailler sur la segmentation afin de pouvoir ajuster les campagnes en fonction du comportement des abonnés. 

Moosend propose 9 modèles de segment préétablis et 33 critères de filtrage. Vous pouvez utiliser le suivi Web pour modifier vos filtres en fonction des actions d’un contact.

Enfin, les listes de suppression de mails assurent un blocage efficace des adresses des personnes qui ne souhaitent plus être contactées dans toutes vos campagnes et listes de diffusion.

Les avis des clients sur Moosend

Les clients apprécient généralement la facilité d’utilisation du logiciel, et son rapport qualité-prix. Certains clients regrettent cependant la faiblesse du reporting, et le temps de réponse du support client.

Le support client chez Moosend

Moosend propose de nombreuses ressources pour régler ses problèmes autonomie, notamment une base de données avec des articles couvrant un large éventail de sujets : les campagnes d’email, les intégrations, l’automatisation…

Moosend propose aussi de longs webinars et des tutoriels vidéos (sur Viméo et pas Youtube).

Si les ressources proposées ne suffisent pas, le support client de Moosend est joignable 7/7j et 24/24h grâce à un formulaire de contact. Pour ceux qui ont un plan payant, le live chat permet en plus d’avoir des réponses quasi-immédiates.

On conseille Sendinblue à ceux qui veulent aller plus loin fonctionnellement, et aux plus grosses structures.

MailerLite est l’un des concurrents directs de Moosend sur le segment des petites structures. Ils proposent des fonctionnalités similaires pour un rapport qualité prix à peu près en ligne. Le mieux est de vous faire une idée des deux outils pour choisir celui sur lequel vous vous sentez le mieux.