Logiciel Emailing

Notre avis sur Moosend

Moosend est un logiciel de gestion de listes et de tags économique et convivial. Il offre une utilisation exceptionnellement facile et intuitive, à une fraction du coût des autres fournisseurs. En utilisant Moosend, les utilisateurs peuvent gérer efficacement leurs listes et étiquettes.


Mis à jour le 8 min
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Axel Lavergne

Co-fondateur & rédacteur en chef

Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.

Mon avis en bref

Avis clients

  • Très léger et simple
  • Beaucoup de modèles disponibles
  • Tarifs accessibles
  • Profondeur fonctionnelle
  • Email uniquement
  • Assez peu adapté aux projets complexes

Idéal pour les newsletters aux USA

À partir de 8€ pour 500 abonnés maximum

Essai gratuit de 30 jours

4.8 / 5
Notre avis
4.7 / 5
(570 avis)
4.7 / 5
(190 avis)
4.9 / 5
(24 avis)

Moosend est un logiciel emailing simple d’utilisation, qui propose de nombreuses fonctionnalités à des tarifs très abordables.

Moosend ne propose pas de plan gratuit (juste un essai de 30 jours), et est limité niveau profondeur fonctionnelle par rapport à d’autres outils du marché. Mais ça reste une solution efficace pour gérer des campagnes emailing simplement, avec un rapport qualité-prix très attractif pour les petites équipes.

Dans cet article, on vous détaille tout ce qu’il faut savoir sur Moosend !

Mons avis sur Moosend en résumé

Périmètre Score Mon avis
Note globale 4,8 On est plutôt séduit par la proposition de Moosend, qui présente un rapport qualité-prix assez hyper intéressant pour les petites équipes
Périmètre fonctionnel 4,6 C’est très centré sur l’email, mais c’est assez complet: création de newsletter, automatisation des envois d’email, création de landing pages et formulaires, gestion avancée de ses contacts
Reporting 4,5 Le reporting n’est pas le plus exceptionnel du marché, mais il présente les données les plus importantes pour s’assurer de la pertinence de ses campagnes email
Accompagnement/Support 4,8 Un helpcenter bien fourni, et des réponses quasi-immédiates via le live chat (en Anglais uniquement)
Intégrations 4,5 Un catalogue d’intégrations suffisamment riche, avec des intégrations natives proposées par Moosend, et l’extension Zapier
Rapport Qualité Prix 4,8 Un très bon rapport qualité prix pour les petites structures (moins de 500 abonnés), qui accèderont à toutes les fonctionnalités de Moosend et bénéficieront d’un envoi illimité d’email pour $9/mois
Les avantages de Moosend :
  • Bon rapport qualité-prix : le premier plan est à $9/mois, et offre toutes les fonctionnalités avancées de Moosend, pour un nombre illimité de mails : c’est très avantageux pour les petites structures aux nombre réduit de contacts
  • Très bon support client : pour ceux qui ont un plan payant, accès au live chat avec des réponses précises et quasi-immédiates ; et pour ceux qui préfèrent se référer au helpcenter, il est très bien fourni

Les inconvénients de Moosend :

  • Limites fonctionnelles : en comparaison à d’autres outils qui vont plus loin (Sendinblue, MailerLite), Moosend peut paraître limité pour des plus grosses structures ou des aguerris de l’emailing ; en particulier le delivery rate n’est pas le meilleur du marché en Europe
  • Pas de plan gratuit : un essai gratuit de 30 jours, mais pas de plan freemium proposé

 

Moosend : Aperçu des fonctionnalités

Email marketing

L’outil de création de newsletters de de Moosend permet de concevoir efficacement des campagnes personnalisées. Il propose moins de modèles gratuits que la plupart des concurrents, mais ils sont propres, et bien organisés.

Vous pouvez modifier les modèles en fonction de vos besoins et enregistrer vos favoris dans la bibliothèque. Vous pouvez également importer vos propres modèles, depuis votre ordinateur, ou une source en ligne via leur URL ou leur code HTML.

Moosend propose aussi de concevoir sa campagne de marketing à partir de zéro en utilisant des blocs de contenu de type “drag and drop”, comme des images et vidéos, des boutons, du texte, des blocs HTML, des minuteries ou du contenu dynamique.

Avec le contenu dynamique vous pouvez personnaliser les mails, par exemple indiquer le nom du destinataire, afficher des blocs spécifiques en fonction de son emplacement, ou définir des recommandations en fonction des pages qu’il a visitées sur votre site.

Moosend permet d’effectuer des tests A/B, et de tester l’expéditeur, l’objet, et le contenu du mail. Vous pouvez prévisualiser l’aspect des mails sur ordinateur, tablette et mobile et déclencher le test de spam gratuit pour vérifier s’ils passeront les filtres des clients.

Niveau collaboration, chaque membre de l’équipe peut ajouter des commentaires aux brouillons des mails des autres, dans le mode “commentaires”. Les utilisateurs peuvent ensuite les marquer comme “résolus” ou “non résolus”.

Automatisation

Une fois votre campagne définie, le générateur de flux permet d’automatiser tout le processus : vous pouvez concevoir vos propres flux, et définir des déclencheurs, séquences et compartiments pour que le parcours de l’utilisateur soit entièrement automatisé.

Par exemple, si une personne s’inscrit par un formulaire d’inscription, vous pouvez lui envoyer un mail de bienvenue, puis, un jour plus tard, déclencher un suivi si elle ne l’ouvre pas.


Avec chaque déclencheur, Moosend permet de définir facilement plusieurs chemins. Vous pouvez définir des filtres en fonction du déclencheur effectué et choisir l’action correspondante.

En plus de la possibilité de concevoir ses propres flux de travail et parcours d’utilisateur, Moosend propose des templates de séquences de marketing automation préconçues pour rendre le processus simple et fluide.

Moosend propose également une campagne VIP qui génère l’exclusivité et encourage les volumes d’achat plus élevés de vos principaux clients potentiels.

Capture de leads

Moosend propose des outils efficaces pour capturer des leads. Le constructeur de landing pages intégré est doté d’une fonctionnalité “drag and drop” et propose de nombreuses options de personnalisation avec de nombreux modèles prêts à l’emploi.

Il y a des comptes à rebours pour créer l’urgence, et des modules “booster de succès”, comme le suivi des pixels Facebook et Google Analytics, le JavaScript personnalisé, la protection anti-bot, les polices personnalisées et la conformité RGPD.

Les formulaires d’abonnement proposent la conception de pop-up, de formulaires en ligne, de barres flottantes, et de boîtes.

Moosend permet de choisir entre les utilisateurs de mobile et d’ordinateur, de sélectionner des formulaires en fonction de l’emplacement et d’ajouter certains cookies pour les formulaires dynamiques.

Gestion des contacts

La gestion de vos listes d’abonnés est assez simple sur Moosend. L’outil couvre toutes les bases, comme le double opt-in pour vos abonnés : une fois lors de l’inscription, puis une autre fois par e-mail.

Moosend dispose d’un grand nombre de filtres prédéfinis pour travailler sur la segmentation afin de pouvoir ajuster les campagnes en fonction du comportement des abonnés. 

Moosend propose 9 modèles de segment préétablis et 33 critères de filtrage. Vous pouvez utiliser le suivi Web pour modifier vos filtres en fonction des actions d’un contact.

Enfin, les listes de suppression de mails assurent un blocage efficace des adresses des personnes qui ne souhaitent plus être contactées dans toutes vos campagnes et listes de diffusion.

Découvrez toutes les fonctionnalités de Moosend
Moosend propose un essai gratuit : n’hésitez pas à l’essayer !

Les avis des clients sur Moosend

Les clients apprécient généralement la facilité d’utilisation du logiciel, et son rapport qualité-prix. Certains clients regrettent cependant la faiblesse du reporting, et le temps de réponse du support client.

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Le support client chez Moosend

Moosend propose de nombreuses ressources pour régler ses problèmes autonomie, notamment une base de données avec des articles couvrant un large éventail de sujets : les campagnes d’email, les intégrations, l’automatisation…


Moosend propose aussi de longs webinars et des tutoriels vidéos (sur Viméo et pas Youtube).

Si les ressources proposées ne suffisent pas, le support client de Moosend est joignable 7/7j et 24/24h grâce à un formulaire de contact. Pour ceux qui ont un plan payant, le live chat permet en plus d’avoir des réponses quasi-immédiates.

Découvrez le support client de Moosend
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La marketplace d’intégrations Moosend


Moosend propose de nombreuses intégrations :

  • CRM : Hubspot, Zoho, Salesforce, Pipedrive : Pour intégrer vos campagnes d’emailing au sein de votre stratégie globale de gestion des relations avec vos clients et prospects.
  • E-commerce : WooCommerce, PrestaShop, Magento : Ces intégrations sont utiles pour approfondir la segmentation des leads selon leur comportement d’acheteur.
  • Lead Generation : Zendesk, MailChimp, Unbounce, EventBrite : Moosend propose des intégrations avec de nombreux outils de lead generation, qui viennent compléter les fonctionnalités parfois limitées de l’outil.

L’avis de Salesdorado

Moosend propose son propre catalogue d’intégrations natives, mais aussi l’extension Zapier, si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur!

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Moosend : les tarifs

Moosend propose 3 plans différents :

  • Un essai gratuit : avec toutes les fonctionnalités (sauf le serveur SMTP) pour un nombre illimité d’emails, mais limité à 30 jours.
  • Un pan “Pro” : à partir de 9 $/mois, pour moins de 500 abonnés. Le prix augmente en fonction du nombre d’abonnés (16 $/mois pour 501 à 1000 abonnés, 24 $/mois pour 1000 à 2000 abonnés, etc). Avec en plus le serveur SMTP, mais sans le gestionnaire de compte.
  • Un plan Enterprise : prix sur devis. Ce plan permet en plus d’accéder à un gestionnaire de compte, à un support prioritaire, et à une adresse IP spécifique.
Pro tip !
Moosend propose une réduction par rapport aux tarifs affichés ci-dessous pour une souscription annuelle. Profitez-en !
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Les principales alternatives à Moosend

On conseille Sendinblue à ceux qui veulent aller plus loin fonctionnellement, et aux plus grosses structures.

MailerLite est l’un des concurrents directs de Moosend sur le segment des petites structures. Ils proposent des fonctionnalités similaires pour un rapport qualité prix à peu près en ligne. Le mieux est de vous faire une idée des deux outils pour choisir celui sur lequel vous vous sentez le mieux.

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