15 alternativas más populares a HubSpot

Hubspot es una solución CRM todo en uno que se encuentra entre los mejores software CRM del mercado. Esta herramienta ofrece, más allá de su estricta funcionalidad CRM, excelentes funciones de automatización del marketing, elaboración de informes yautomatización. Si sólo necesitas algunas de estas funciones, existen alternativas sólidas, que te presentamos en este top.

En términos de automatización del marketing, Hubspot se encuentra entre los líderes del sector. En este artículo, presentamos soluciones alternativas, que ofrecen una profundidad funcional B2B similar, pero también soluciones más ligeras y baratas, como ActiveCampaign y Brevo (ex-Sendinblue), o software más basado en SaaS, como Intercom.

Uno de los puntos fuertes de Hubspot es que ofrece un CRM gratuito muy potente que puede satisfacer las necesidades de muchos usuarios con procesos de venta sencillos y necesidades de personalización limitadas. Pero existen otras soluciones, algunas más robustas, como Salesforce y Pipedrive, otras más ligeras, como Zoho y Freshworks.

Para consolidar su posición en el mercado, Hubspot se está posicionando cada vez más como un CRM todo en uno. La solución pretende democratizar la automatización del marketing, en particular gracias al software CMS, y a unos precios atractivos. Pero algunas soluciones más ligeras son más fáciles de implementar y son alternativas creíbles a Hubspot.

Alternativas a las herramientas de automatización de marketing de Hubspot

Limitaciones de la automatización del marketing de HubSpot

Hubspot es uno de los software de automatización de marketing más completos del mercado, que ofrece un plan gratuito muy potente, especialmente para equipos pequeños o solopreneurs que quieran aprovechar las funciones de ventas y otras herramientas de CRM (marketing o servicios), pero su funcionalidad es bastante limitada.

Su modelo de precios es ideal para pequeñas empresas que necesitan funciones básicas de CRM. Por ejemplo, el primer plan de marketing cuesta 20 euros al mes y permite 1.000 contactos.

Pero en una fase muy avanzada, Hubspot ofrece paquetes que son bastante caros para lo que ofrecen. Por ejemplo, para aprovechar las funciones pro de Hubspot, tendrás que pagar 880 euros al mes por 2.000 contactos. Varias de las soluciones de esta lista superior ofrecen estas mismas funciones a un coste inferior.

Cuadro recapitulativo

Brevo (antes Sendinblue) es una solución de marketing por correo electrónico que ofrece un software CRM integrado. Esta herramienta le permite establecer secuencias de captación de clientes potenciales de calidad, gestionar grandes volúmenes de clientes potenciales y elaborar informes precisos.

Las funciones de CRM le permiten encontrar toda la información de sus clientes potenciales y planificar su seguimiento en un solo lugar. Brevo ofrece un número ilimitado de contactos y, por lo tanto, puede utilizarse como herramienta de Lead Relationship Management para implementar una estrategia de lead nurturing y lead scoring previa a su software CRM. Brevo también ofrece integraciones con la mayoría de los CRM comerciales del mercado, como Pipedrive y Hubspot.

Las funciones de CRM de Hubspot son mejores que las de Brevo. Pero Brevo ofrece una mejor relación calidad-precio y es una excelente alternativa para las pequeñas y medianas empresas que buscan un software de marketing por correo electrónico y CRM completo con funciones de automatización.

• Brevo ofrece un precio de entrada de 49 euros/mes para beneficiarse de las funciones de automatización del marketing.
• Para 40.000 correos electrónicos al mes, Brevo ofrece un paquete de 59 euros/mes, que incluye 1 usuario de marketing, 1 página de destino y 500 notificaciones push/mes.
• El complemento Conversaciones, de 13 euros al mes por usuario, le permite beneficiarse de chat, automatización, análisis de visitas, informes, etc.

ActiveCampaign, al igual que Hubspot, es una solución de automatización de marketing muy conocida en el mercado, que ofrece buenas funciones de lead scoring y nurturing. La herramienta es fácil de usar, la interfaz es intuitiva y las funciones de personalización son más avanzadas que con Hubspot. Por ejemplo, puede integrar widgets de informes personalizados.

La herramienta también incluye un número ilimitado de canalizaciones y proporciona informes detallados sobre cada una de ellas.

• ActiveCampaign ofrece un paquete inicial de 70 $/mes para 1000 contactos.
• Cuenta 186 $ / mes para 5000 contactos.

Intercom es una de las alternativas interesantes a Hubspot si buscas una solución de automatización del marketing. Intrercom se adapta perfectamente a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Esta herramienta ofrece un muy buen catálogo de integraciones (Intercom se integra con todo), y destaca sobre todo por sus funciones de seguimiento y creación de eventos.

Por encima de todo, esta solución ofrece excelentes herramientas de segmentación, incluido un motor de segmentación ultrapotente que resulta muy intuitivo para los principiantes. La solución utiliza la segmentación por comportamiento para ayudar a las empresas a entender, captar y retener mejor a sus clientes.

En cuanto a las campañas, Intercom está muy basado en SaaS, por lo que mecánicamente los canales son muy “in situ”, con la generación de rich-popups, chatbots, etc. La herramienta también admite correo electrónico y SMS, pero eso es todo, lo cual está bien, ya que eso es lo que se supone que debe hacer.

• Intercom tiene una oferta para empresas muy pequeñas, con un plan Starter a 74 $/mes para 1.000 contactos, y está disponible una prueba gratuita.
• Para la oferta “la mayoría de las empresas”, las tarifas de los tres planes Support, Engage y Convert sólo están disponibles previa solicitud.

Pardot es una de las muy buenas alternativas de software de automatización de marketing a Hubspot, especialmente para usuarios B2B de Salesforce.

La integración con SFDC es ideal si utiliza Salesforce como CRM. Los clientes potenciales y las acciones que realiza a través de Pardot se sincronizan automáticamente, lo que le permite asignar fácilmente los clientes potenciales al vendedor adecuado. La integración de Google Adwords le permite integrar todas las interacciones de sus clientes potenciales con sus campañas en el seguimiento global de Pardot. Los conectores de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin) también están presentes.

En términos de segmentación, el verdadero punto fuerte es el potente Einstein Behavior Scoring desarrollado por Salesforce. Identifica a los clientes potenciales que están a punto de realizar una compra y les asigna una puntuación para orientar y perfeccionar sus campañas de marketing. Pero Pardot brilla especialmente cuando se utiliza como software de marketing basado en cuentas.

En cuanto a las campañas, las herramientas de personalización y creación de recorridos le permiten seleccionar el mejor contenido y los mejores canales para sus campañas de marketing. La predefinición de las trayectorias de los clientes y el envío de alertas en función de umbrales críticos predeterminados permiten una mejora continua.

• El plan Crecimiento está limitado a 10.000 contactos y proporciona acceso a una serie de funciones avanzadas por 1.250 euros al mes: campañas de correo electrónico ilimitadas, puntuación de clientes potenciales, informes, creación de formularios y páginas de destino, etc.
• El plan Plus, de 2.500 euros al mes, proporciona hasta 10.000 contactos. Este paquete añade funciones avanzadas de análisis para sus campañas de correo electrónico, pruebas A/B e integración con Google Adwords.
• Para acceder a Einstein Behavior Scoring, se requieren 4.000 euros al mes por 10.000 contactos.

Otra buena alternativa a HubSpot es Customer.io, un software de automatización del marketing que ofrece un catálogo de integraciones muy desarrollado e integración con Zapier, para que puedas multiplicar las posibilidades.

Customer.io ofrece una excelente funcionalidad de sincronización con audiencias en plataformas como Google o Facebook, sincronización con un almacén de datos y deduplicación automatizada.

Para la segmentación, Customer.io está muy bien desarrollado, y te permite filtrar según tus necesidades y sin límites. Uno de los puntos fuertes es que puedes enviar eventos sin procesar a Customer.io, y construir segmentos inteligentes sobre esta base en la herramienta. Esto es ideal para SaaS y aplicaciones móviles.

En cuanto a las campañas, Customer.io te permite, como era de esperar, realizar envíos a través de los grandes clásicos (correo electrónico, SMS, notificaciones push) y mensajes in-app en tu sitio web (popup, chatbot, etc.). Lo mejor es que también ofrece SDK para iOS y Android que te permiten enviar mensajes desde la aplicación al móvil.

• Customer.io ofrece un primer precio de 100 $/mes para 5000 contactos, que da acceso a las funciones de segmentación, a todos sus canales y a la asistencia por correo electrónico.
• Los precios de los planes más avanzados están disponibles previa solicitud.

Alternativas al CRM comercial de Hubspot

El CRM comercial de Hubspot tiene tres grandes deficiencias.

• • En primer lugar, no permite añadir varias direcciones de correo electrónico a un mismo contacto.
  • En segundo lugar, las funciones de elaboración de informes incluidas en el plan gratuito son limitadas: no permite crear informes personalizados ni múltiples cuadros de mando.
  • Por último, el CRM no permite programar tareas recurrentes. Por lo tanto, los usuarios deben añadir manualmente cada tarea diaria a su cola.

Cuadro recapitulativo

Salesforce es el líder en CRM comercial. Ofrece una excelente profundidad funcional y un amplio ecosistema de integraciones y aplicaciones. Es lo último en software CRM centrado en cuentas, fácil de usar e ideal si desea construir una visión de 360 grados de sus clientes y clientes potenciales y gestionar procesos de ventas complejos.

Salesforce ofrece excelentes funciones de generación de informes, previsión de ventas y animación personalizada de la fuerza de ventas. Sus funciones de seguimiento de clientes se encuentran entre las mejores del mercado y le permiten realizar un seguimiento personalizado de todos sus clientes. Esto resulta especialmente eficaz si utiliza elmarketing basado en cuentas (ABM).

El poder de Salesforce también reside en su asistente de ventas basado en IA, Salesforce Einstein, que es muy potente, tanto en términos de evaluación de prospectos como en términos de seguimiento automatizado de la actividad y asesoramiento de ventas.

Por otro lado, Hubspot, que ofrece una funcionalidad casi similar y numerosas integraciones, es más accesible para los equipos pequeños que Salesforce, que sigue siendo una herramienta compleja de implementar y utilizar. En este artículo se presentan ambas soluciones.

Salesforce ofrece 4 planes, desde 25 euros/usuario/mes hasta 300 euros/usuario/mes para el plan Ilimitado.

• • • 4.500 EUR/año para 5 usuarios con el plan Profesional, para un uso relativamente avanzado
    • El plan Enterprise cuesta 90.000 euros al año para 50 usuarios.

Los planes Enterprise e Unlimited son los más completos y están dirigidos a grandes organizaciones comerciales. El coste del primer año es de al menos 5.000 euros para un equipo de 5 personas con necesidades relativamente sencillas.

Pipedrive se encuentra entre el mejor software CRM del mercado para equipos de ventas B2B establecidos con procesos de ventas avanzados, necesidades sencillas de gestión de cuentas ymarketing basado en cuentas, y grandes apuestas en la prospección y gestión de su flujo de oportunidades y clientes potenciales.

Se trata de una herramienta CRM centrada en las operaciones, con una excelente experiencia de usuario, una potente aplicación móvil y una interfaz muy intuitiva. Esta herramienta le permite seguir todos sus procesos de venta al mismo tiempo gracias a una vista Kanban muy sofisticada.

Pipedrive también ofrece una muy buena gestión de las tareas y recordatorios de la empresa. Esta solución puede gestionar grandes volúmenes de ventas y ofrece muy buenas integraciones, pero es menos potente que Hubspot en términos de automatización.

Si desea más funciones de automatización, puede suscribirse al complemento Campañas, por 13,90 euros al mes, para crear y enviar campañas de correo electrónico personalizadas o utilizar plantillas fáciles de configurar.

• • • Pipedrive ofrece un precio de entrada de 20 euros por usuario y mes, y permite beneficiarse de todas las funcionalidades, a excepción de la automatización, numerosas integraciones, análisis de ventas y un número ilimitado de contactos. Cuente 35€ / usuario / mes para conectar un buzón de correo electrónico.
    • Para 5 usuarios y un uso relativamente avanzado, cuente 300€ / mes en el plan Profesional.
    • Para 50 usuarios, el plan Enterprise ofrece un paquete a 59.400 euros/año.

Zoho es uno de los mejores software CRM del mercado. Esta herramienta ofrece muchas funciones, es fácil de usar y proporciona una buena visión general de la cartera de ventas. Zoho CRM es parte del ecosistema Zoho, que ofrece muchas integraciones de terceros disponibles a través de Zoho Marketplace.

Zoho es una solución muy completa, sobre todo en lo que respecta a la automatización de las ventas y la creación de procesos de venta. Al igual que Hubspot, Zoho permite importar listas, archivos y clientes potenciales para facilitar el cambio o la integración.

Pero en comparación con Hubspot, Zoho ofrece una interfaz menos intuitiva y un panel de control más limitado. Los informes son más ligeros que los que ofrece Hubspot y las funciones de automatización son menos potentes en Zoho. Pero Zoho es una alternativa más asequible y sigue siendo un CRM ideal para pequeñas y medianas empresas B2B con recursos limitados.

• • • Zoho CRM ofrece un precio de entrada de 20 euros por usuario y mes. Este plan incluye acceso a funciones de puntuación de clientes potenciales, escenarios automatizados y la posibilidad de crear múltiples canalizaciones de ventas y cuadros de mando personalizados.
    • El plan Profesional, de 35 euros al mes por usuario, incluye la herramienta Sales Signal para seguir la actividad de sus clientes potenciales, la integración de formularios y la solución integrada de gestión de inventario.
    • El plan Enterprise, de 50 euros al mes por usuario, incluye la herramienta de IA de Zoho denominada “Zia”, el portal multiusuario, así como los SDK para móviles y MDM.

Monday CRM es un software de gestión del trabajo todo en uno que ofrece cientos de plantillas y proyectos CRM. Es una solución intuitiva, que le permite organizar la gestión de proyectos, las ventas y seguir el progreso de sus proyectos en un solo lugar. La interfaz de gestión del canal de ventas está bien diseñada y permite a los usuarios gestionar y visualizar cualquier tipo de actividad o proyecto de ventas, marketing y administración.

Pero Monday CRM ofrece una funcionalidad de ventas menos potente que Hubspot, en términos de gestión de una planta de ventas, un pipeline de ventas, informes y previsiones. Hasta el plan pro de Hubspot, Monday es una de las alternativas interesantes a Hubspot.

Pero Monday es mejor que Hubspot a la hora de gestionar el seguimiento de proyectos complejos. Es una solución que se adapta perfectamente a las necesidades de quienes venden proyectos, incluidos servicios complejos, a clientes mayoristas.

• • • El primer plan de pago es de 40 euros/mes para 5 usuarios y da acceso a las funciones esenciales de colaboración, automatización, elaboración de informes (vista Kanban) y asistencia. Para beneficiarse de 250 acciones de automatización más y de funciones de informes más avanzadas, deberá suscribirse al plan Estándar por 50 euros al mes para 5 usuarios.
    • El plan Pro, de 80 euros al mes para 5 usuarios, le permite beneficiarse de 25.000 acciones de automatización, funcionalidades de seguimiento del tiempo y combinar hasta 10 cuadros de mando.

La última de las buenas alternativas a Hubspot: Freshworks es una plataforma de ventas y marketing todo en uno que ofrece un conjunto completo de herramientas, como su herramienta de CRM Freshsales, herramientas de automatización del marketing y software de atención al cliente. Es una herramienta que ofrece una gran experiencia de usuario, un ecosistema muy completo y algunas funcionesde automatización bastante sólidas.

Freshsales ofrece las funciones clásicas de un CRM comercial (cuadros de mando personalizables, herramientas de gestión de contactos y cuentas, funciones de automatización del marketing, gestión de clientes potenciales, análisis detallados). La herramienta proporciona una vista de pipeline de arrastrar y soltar para identificar prospectos y ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día en días laborables.

Freshales también ofrece funciones de evaluación de contactos basadas en IA en sus planes de pago, automatización de flujos de trabajo e inteligencia empresarial basada en IA. En términos de soporte, facilidad de uso y configuración, Freshsales es, por tanto, superior a Hubspot.

• • • Freshsales ofrece un precio de entrada de 15 $/usuario/mes con pipelines de ventas visuales, 20 flujos de trabajo, puntuación de contactos impulsada por IA, 2000 sesiones de bot y WhatsApp business. El equivalente en Hubspot (plan Starter) cuesta 29,97 euros al mes.
    • El plan Freshsales Enterprise cuesta 690 $/mes para 10 usuarios con 100 flujos de trabajo, campos personalizados, 10 módulos personalizados, reglas de autoatribución y un gestor de cuentas dedicado. El plan Enterprise de Hubspot cuesta 1200 $ para 10 usuarios.

Alternativas a Hubspot como plataforma todo en uno

Cuadro recapitulativo

Como ha podido leer más arriba, Sendinblue se ha convertido en Brevo. El fundador y director general de Brevo, Armand Thiberge, explica que este cambio de nombre expresa una importante evolución de la empresa, que, desde su creación en 2012, ha desarrollado, más allá de las funcionalidades de su herramienta de boletines, un sinfín de otros productos y características.

Brevo se convierte en un software CRM sencillo y asequible que ofrece herramientas de marketing y gestión de las relaciones con los clientes, no sólo funciones de marketing por correo electrónico. El hilo conductor de la empresa sigue siendo el mismo: permitir a empresas de todos los tamaños forjar relaciones duraderas con sus clientes.

Además de este cambio de nombre, Brevo ha realizado varias adquisiciones: Metrilo (software de comercio electrónico), Pushowl (software de notificaciones push), Chatra (chat en directo), Meetfox (software de programación de citas) y Captain wallet (líder en marketing de monederos móviles).

Brevo tiene una fuerte herencia en automatización de marketing, pero es sobre todo una plataforma todo en uno que ofrece chat en vivo y concertación de citas en línea. La funcionalidad de chat en directo le permite instalar el widget en el sitio web de su elección, chatear con sus clientes potenciales y registrar automáticamente sus contactos en el CRM. Brevo también ofrece a sus usuarios la oportunidad de aumentar sus ventas mediante canalizaciones de transacciones personalizadas. Esta función le permite realizar un seguimiento de las oportunidades de ingresos, personalizar los pasos del ciclo de ventas, automatizar tareas, etc.

Brevo ofrece varios productos:

• • • El precio de entrada a la plataforma de marketing es de 19 euros al mes y permite un número ilimitado de contactos. El plan Enterprise, de 49 euros al mes, está dirigido a directores de marketing y profesionales del comercio electrónico. También existe un plan gratuito, que permite enviar 300 correos electrónicos al día, plantillas de correo personalizables, un editor de arrastrar y soltar y campañas de SMS y WhatsApp.
    • Para el producto “Conversaciones”, hay dos paquetes: un plan gratuito, limitado a un usuario, y un plan pro, a 13 euros/mes/usuario, que proporciona información en tiempo real sobre los visitantes, valoraciones e informes de chat y un bot de captación de clientes potenciales.
    • El producto “Plataforma de ventas ” es gratuito y permite a los usuarios realizar un seguimiento de las interacciones con sus clientes potenciales. Ofrece gestión de proyectos de ventas, asignación de tareas, automatización de CRM, gestión de bandejas de entrada y programación de reuniones.

Freshworks es una plataforma todo en uno que ofrece diversas herramientas de marketing de ventas y atención al cliente.

• • • Freshchat permite a sus usuarios entablar conversaciones en el canal de su elección. La herramienta facilita el despliegue de experiencias bot basadas en IA en su sitio web o a través de sus diversos canales de mensajería.
    • Freshdesk es un servicio de asistencia que ofrece soluciones de soporte rápidas para resolver fácilmente los problemas de sus clientes. Con Freshdesk y la telefonía integrada, sus agentes pueden ofrecer asistencia de voz personalizada, lo que resulta especialmente eficaz si desea fidelizar a sus clientes.
    • Freshsales es la herramienta CRM de Freshworks. Esta herramienta ofrece funcionalidades clásicas: automatización del marketing, gestión de contactos, identificación de prospectos, etc. Freshsales también ofrece una función de valoración de contactos en todos los planes de pago. La puntuación de contacto identifica qué clientes potenciales deben ser contactados en función de su compromiso.
    • FreshMarketer permite crear experiencias de cliente multicanal personalizadas y coherentes a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS y chat en directo. La herramienta también ofrece segmentación de contactos y automatización de flujos de trabajo mediante campañas multicanal.
    • Freshservice es una solución más o menos equivalente a JIRA. Es a la vez una herramienta que proporciona potentes capacidades de IA y automatización (ITSM), permite la gestión de operaciones de TI (ITOM) y ofrece capacidades de base de datos de gestión de la configuración (ITAM). En resumen, esta herramienta agiliza los procesos de sus equipos de ventas eliminando herramientas innecesarias.

Para cada herramienta de este paquete, la escala de precios es diferente. Los planes Freshmarketer son de los más caros. Para el resto de herramientas, hay que contar entre 15 y 80 euros/mes/usuario de media. Puede consultar las tarifas detalladas aquí.

Zoho es un paquete de software que le ayuda a gestionar su empresa, desde la gestión de proyectos hasta las ventas, la productividad, las finanzas y los procesos empresariales. Zoho es una de las suites de software más completas del mercado.

Además de su herramienta de CRM, que ofrece un gran número de funcionalidades e integraciones de terceros, disponible en el Zoho MarketplaceZoho ofrece un impresionante conjunto de programas, desde un módulo de chat a vídeo, gestión de correo electrónico e incluso un ligero CMS para crear minisitios fácilmente, Zoho Bigin. Zoho incluso ha lanzado Zoho Canvas, una herramienta que te permite personalizar tu CRM.

Zoho One, disponible desde 45 euros/mes/empleado, proporciona acceso a la gama completa de aplicaciones Zoho, que abarca todas las áreas de negocio de Zoho. Hay dos opciones posibles:

• • • adquirir una licencia obligatoria para todos los empleados y beneficiarse de una tarifa de 45 euros/mes/usuario
    • compra una licencia para el número de usuarios que desees, a un precio de 105€/mes/usuario.

La primera opción equipa a todos los equipos de la empresa con un único paquete de software muy sólido.

Salesforce es un poco diferente de las otras soluciones de esta lista: no es realmente un sistema operativo de trabajo, sino más bien una plataforma de datos de clientes (CDP) que ofrece reunir todos los datos de los clientes y las comunicaciones con los clientes (asistencia al cliente y sistema de gestión de contenidos) en una única herramienta.

Uno de los puntos fuertes de Salesforce es la suite Einstein, un asistente de ventas basado en IA que ofrece puntuación de clientes potenciales, seguimiento automatizado de actividades o asesoramiento de ventas. La IA también se utiliza para la nutrición, la segmentación y las acciones de venta, y en general es muy eficaz.

Salesforce ofrece más de cuarenta complementos y un mercado muy completo(AppExchange). Cada paquete de software se factura por separado, las tablas de precios son complejas y compararlas requiere un análisis en profundidad de su ámbito funcional objetivo.

Todo esto convierte a Salesforce en una de las principales alternativas a Hubspot si buscas una plataforma todo en uno.

La última de las alternativas a Hubspot en esta lista, Zendesk es el líder del mercado en software de atención al cliente. Esta herramienta ofrece una profundidad funcional difícil de encontrar en otros lugares, en términos de canales gestionados, integraciones disponibles, automatización e informes. Se trata de una herramienta nativade Amazon Web Services que proporciona todas las herramientas necesarias para facilitar la experiencia del cliente.

Al igual que Salesforce y Hubspot, Zendesk es más una plataforma de datos de clientes (CDP), pero a diferencia de estas dos herramientas, Zendesk tiene un ADN de help desk que sigue siendo muy fuerte hoy en día, y no de marketing como Hubspot o de ventas, como Salesforce.

La suite Zendesk ofrece un conjunto de herramientas para crear una solución de soporte omnicanal. Por ejemplo, Zendesk permite a sus usuarios generar tickets de soporte a través de diferentes canales (redes sociales, aplicaciones de chat). Más allá de la gestión omnicanal, Zendesk cuenta con herramientas de colaboración para mejorar la comunicación entre usuarios, buenas herramientas de automatización gracias a la IA, incluido un Answer Bot que siempre está en línea para responder a preguntas comunes. El servicio de asistencia y atención al cliente ofrece interesantes posibilidades de personalización.

Zendesk ofrece una suite de CRM, Zendesk Sell, desde 19 euros/mes/usuario y hasta 99 euros/mes/usuario para el plan más alto. La suite de help desk, Zendesk support, cuesta entre 49 euros/mes/usuario y 150 euros/mes/usuario.