Smartlead vs Instantly : 2 logiciels pour prospecter en masse

Smartlead et Instantly sont deux outils de prospection conçus spécifiquement pour gérer des campagnes d’emailing à grande échelle, à la différence des outils plus classiques (et plus connus) comme Lemlist, Waalaxy ou La Growth Machine.

A première vue, les Smartlead et Instantly ont beaucoup de points communs : leur gestionnaire de leads ou leur éditeur de campagnes qui se ressemblent beaucoup. Mais, en creusant un peu, on se rend compte qu’ils se différentient sur des aspects importants.

Instantly se positionne comme un logiciel 3 en 1 qui intègre une base de données pour trouver des leads, là où Smartlead se concentre sur la gestion des campagnes et pousse loin les fonctionnalités d’optimisation de la délivrabilité (enjeu clé pour faire de la prospection de masse).

Notre préféré ? Plutôt Smartlead. On vous explique pourquoi.

Smartlead VS Instantly en un clin d’oeil : Tableau comparatif de synthèse

Solution	Smartlead	Instantly
Idéal pour	Les entreprises et agences B2B gérant des campagnes de prospection à très gros volumes (jusqu’à plusieurs millions d’emails/mois)	Les entreprises et agences B2B cherchant un outil tout-en-un pour trouver des leads, faire des campagnes et gérer le suivi client
Philosophie	Outil spécialisé et ultra-performant sur la gestion des campagnes d’emailing en masse	Logiciel plus généraliste qui couvre tous les besoins de prospection (base de données, emailing, mini CRM)
Notre avis	Un outil très puissant pour le cold emailing à grande échelle, avec d’excellentes fonctionnalités pour maximiser la délivrabilité	Un logiciel séduisant au premier abord mais qui manque de profondeur dans chacun de ses modules. Certaines limitations peuvent vite devenir gênantes.
Points forts	Excellente gestion de la délivrabilité Gestion d’un nombre illimité d’adresses emails avec warmup Interface intuitive	Logiciel tout-en-un : fournisseur de leads B2B + gestionnaire de campagnes + CRM Gestion d’un nombre illimité d’adresses emails avec warmup Service client réactif
Points faibles	Gestion des leads basique (pas de segmentation) Support client limité sur l’offre de base Peu d’intégrations natives	Base de données de leads limitée sur le marché français Fonctionnalités CRM et d’automatisation basiques Prix assez élevés
Essai gratuit	14 jours	14 jours
À partir de	39$ par mois	37$ par mois

Smartlead : notre analyse en bref

Smartlead est clairement l’outil que nous préférons parmi les deux. C’est un logiciel très puissant, spécialement conçu pour les entreprises et agences qui ont besoin de gérer des campagnes d’emailing à très grande échelle, de plusieurs dizaines de milliers à plusieurs millions d’emails par mois.

Son gros point fort, c’est la qualité de ses fonctionnalités pour optimiser la délivrabilité des campagnes : gestion d’un nombre illimité d’adresses d’envoi, warmup intelligent, tests et outils d’analyse poussés…

En fait, tout est fait pour assurer un taux de délivrabilité maximal, et ça marche. L’interface est en plus très intuitive et facile à prendre en main. En revanche, Smartlead est plus limité sur la partie CRM et intégrations.

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Instantly : notre analyse en bref

Instantly a le mérite de proposer une solution plus complète que Smartlead puisqu’il intègre à la fois une base de données de leads, un outil d’emailing et un mini CRM. Sur le papier, c’est séduisant, surtout que l’interface est très soignée et le support client apprécié. Mais quand on creuse un peu, on se rend compte qu’Instantly manque de profondeur et de flexibilité dans chacun de ses modules.

La base de données est très limitée sur le marché français. L’éditeur de campagnes est assez basique. Et le CRM trop sommaire pour son prix. Au final, on a un outil qui fait beaucoup de choses mais aucune vraiment bien, et qui devient vite limité et cher quand les besoins évoluent.

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Smartlead vs Instantly : Ce qu’en disent leurs clients

Dernière mise à jour le: 27-06-2025	Smartlead	Instantly
G2	4.6 ( 213 avis )	4.8 ( 3496 avis )
Trustpilot	Pas d’avis	4.1 ( 393 avis )

Smartlead : ce que pensent les clients

Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité d’utilisation de l’outil. Et c’est indéniable, l’outil propose une interface intuitive et bien conçue globalement. Les clients mettent aussi en avant la performance des fonctionnalités de warmup qui permet vraiment d’optimiser les taux de délivrabilité.

Autres atouts : la richesse des ressources mises à disposition (centre d’aide, université en ligne) et la communauté Slack très active qui permet l’entraide.

Côté inconvénients, quelques utilisateurs mentionnent la présence de bugs techniques (interruptions de campagnes, pertes de catégories de leads…). D’autres regrettent que le support client soit un peu limité sur les offres de base.

Instantly : ce que pensent les clients

Les points forts d’Instantly du point de vue de ses clients :

• La facilité d’utilisation et l’interface conviviale  appréciée autant par les novices que par les utilisateurs plus expérimentés.
• Le support client fait aussi l’unanimité (nous n’avons pas eu l’opportunité de le tester…).

Les principales critiques portent sur les quotas d’emails jugés trop bas par beaucoup de clients, et les tarifs qui grimpent vite, surtout quand on veut accéder aux fonctionnalités avancées.

Smartlead vs Instantly : périmètre fonctionnel

Base de données de prospects

Instantly

Instantly se démarque de Smartlead en proposant une base de données intégrée pour trouver de nouveaux prospects. Cette base compte plus de 80 millions de contacts B2B au total. Malheureusement, pour le marché français, elle ne contient que 160 000 contacts, ce qui est bien limité. La couverture est meilleure sur le marché américain.

Pour rechercher des prospects, vous pouvez utiliser des filtres assez classiques (fonction, secteur d’activité, taille d’entreprise…) ou faire une recherche en langage naturel grâce à l’outil d’IA. C’est pratique et plutôt efficace.

Instantly permet aussi d’enrichir des fichiers de prospection existants en complétant les données manquantes. Mais là encore, les résultats sont très variables selon les informations dont dispose Instantly.

Smartlead

Contrairement à Instantly, Smartlead n’intègre pas de base de données. Il n’est pas donc pas possible d’utiliser Smartlead pour trouver de nouveaux prospects. Pour créer vos campagnes, vous devez importer vos propres fichiers.

C’est un choix assumé de l’outil, qui préfère se concentrer sur la partie gestion et automatisation des campagnes d’emailing.

Smartlead permet de gérer facilement l’import de fichiers volumineux et de nettoyer les listes (déduplication, suppression des adresses invalides…) au moment de l’import. Mais il n’y a pas de possibilité de segmenter les contacts par la suite. C’est l’un des points faibles de l’outil.

Gestion des campagnes d’emailing

Smartlead

C’est clairement le point fort de Smartlead. L’outil permet d’utiliser un nombre illimité d’adresses d’envoi, avec un système de warmup intelligent pour optimiser la réputation de chaque adresse.

L’éditeur de campagnes est assez basique, centré sur des séquences linéaires avec peu d’options de personnalisation dynamique. Mais là où Smartlead se distingue, c’est clairement par la richesse de ses options pour maximiser la délivrabilité :

• Rotation des adresses d’envoi
• Définition de seuils d’envoi quotidiens par adresse
• Envoi depuis des serveurs IP uniques
• Envoi des emails au format texte brut
• Vérification des adresses avant envoi
• Tests anti-spam, anti blacklist…

Tout est fait pour vous permettre d’envoyer vos campagnes en masse (jusqu’à plusieurs millions d’emails par mois) en minimisant les risques de voir vos messages filtrés ou classés en spam. Et ça marche plutôt très bien.

Instantly

Instantly permet aussi de gérer un nombre illimité d’adresses d’envoi et dispose de fonctionnalités de préchauffage pour améliorer la délivrabilité.

L’outil propose même d’utiliser des adresses d’envoi “prêtes à l’emploi” déjà warmées, même si l’intérêt de ce service est discutable (ça peut être contre-productif en termes d’image d’utiliser des domaines exotiques…).

Côté éditeur de campagnes, Instantly dispose d’options de personnalisation un peu plus poussées que Smartlead, avec un système d’A/B testing des objets d’emails, de personnalisation des envois selon le fournisseur d’email du destinataire…

En revanche, sur les autres leviers de délivrabilité (rotation d’IP, gestion des seuils d’envoi…), Instantly apparaît un cran en dessous. Il y a bien quelques options mais elles sont moins complètes et paramétrables que sur Smartlead.

Au final, Instantly fait le job pour des campagnes d’emailing de taille moyenne. Mais pour des volumes très importants, mieux vaut se tourner vers Smartlead, un peu mieux armé pour la prospection en masse.

CRM et gestion des leads

Smartlead

Les fonctionnalités de gestion des leads de Smartlead sont relativement basiques. Tous les contacts importés sont centralisés dans un même endroit, sans possibilité de les segmenter en listes ou de leur attribuer des étiquettes.

L’historique des interactions avec chaque lead est accessible depuis sa fiche, mais les informations restent limitées à l’historique d’envoi des campagnes. Il n’y a pas de vrais champs de suivi commercial comme le statut du lead, le montant d’une opportunité…

Smartlead propose en revanche une fonctionnalité intéressante de centralisation des échanges avec les leads, via une inbox partagée : la “master inbox”. Elle permet de consulter et répondre à tous les emails reçus suite à vos campagnes, de définir des tâches et des rappels. C’est un bon outil pour coordonner les actions de suivi lorsqu’on travaille à plusieurs sur les mêmes campagnes.

Instantly

Instantly va plus loin que Smartlead en intégrant un mini CRM directement dans son interface. Vous avez accès à une vue kanban de vos leads, avec des statuts personnalisables pour suivre leur avancée dans le cycle de vente.

Des fonctionnalités intéressantes sont proposées, comme un système d’évaluation des prospects selon des critères configurables (ex : taille de l’entreprise, autorité du contact…) ou un module “Instant AI” qui enrichit automatiquement les fiches de vos leads avec des informations issues du web.

Mais dans l’ensemble, ce CRM intégré reste assez sommaire comparé à des outils dédiés. Surtout, ses fonctionnalités les plus avancées (suivi du pipeline commercial, reportings commerciaux poussés…) sont réservées au plan tarifaire le plus élevé.

À près de 100$ par mois, on est en droit d’attendre plus qu’un mini CRM…(même si le prix d’Instantly n’est pas calculé par utilisateur : une licence peut être utilisée par un nombre illimité d’utilisateurs).

Reporting

Smartlead

Smartlead propose un reporting assez standard mais qui couvre bien les KPI du cold emailing : nombre d’emails envoyés, taux d’ouverture, taux de clic, taux de réponse, nombre de leads générés…

Vous avez accès à une vue d’ensemble de la performance par adresse email utilisée, avec des chiffres sur les envois quotidiens et les réponses obtenues. C’est assez pratique pour monitorer la réputation de chaque adresse.

Le reporting “global analytics” permet de suivre les résultats à l’échelle du compte et de filtrer les données par campagne ou adresse d’envoi.

Si vous avez des besoins de reporting plus avancés, on vous conseille d’exporter les données dans un autre outil via les webhooks ou l’API.

Instantly

Instantly dispose d’un outil de reporting plus complet que Smartlead, même s’il reste perfectible. Vous avez accès à un rapport de performance des campagnes assez classique (taux d’ouverture, de clic, de réponse…), que vous pouvez filtrer selon différents critères.

Le vrai plus d’Instantly, c’est son rapport de performance commerciale, qui inclut des métriques intéressantes comme le nombre d’opportunités générées, le taux de conversion des leads, le chiffre d’affaires généré…

Au final, le reporting d’Instantly est plutôt un bon point comparé à celui de Smartlead. Il offre une meilleure vision business, plus proche du terrain commercial. Il n’atteint pas la puissance d’un vrai outil de BI, évidemment, mais il fera le job dans la plupart des cas.

Smartlead vs Instantly : Intégrations

Smartlead propose un nombre assez limité d’intégrations natives. On retrouve des connecteurs pour les principales boîtes email (Gmail, Outlook, Zoho Mail), qui permettent d’ajouter facilement ses adresses d’envoi. Il y a aussi une intégration à Slack pour recevoir des notifications sur les réponses reçues.

Mais pour aller plus loin, il faudra passer par Zapier ou utiliser l’API de Smartlead. L’API permet notamment de synchroniser ses données avec un CRM tiers, pour compenser l’absence d’intégration native. Smartlead gère aussi les webhooks, qui peuvent être une bonne alternative à l’API pour des intégrations simples.

De son côté, Instantly propose quelques intégrations natives en plus, notamment avec des CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce).

On retrouve aussi une intégration à Slack, et quelques connecteurs sympas comme Google Calendar ou OpenAI. Comme Smartlead, Instantly propose un connecteur Zapier et une API.

En synthèse, disons qu’Instantly est un peu plus avancé que Smartlead sur les intégrations natives. Mais dans les deux cas, l’essentiel des intégrations se fera via un outil tiers type Zapier ou via l’API. De ce point de vue, les deux outils sont à peu près à égalité.

Smartlead vs Instantly : Tarifs

Smartlead propose 3 plans tarifaires :

• Basic à 39$/mois : jusqu’à 2 000 contacts et 6 000 emails/mois, warmup illimité, support mail.
• Pro à 94$/mois : jusqu’à 30 000 contacts et 150 000 emails/mois, support dédié, intégrations et webhooks.
• Custom à 174$/mois : jusqu’à 12 millions de contacts et 60 millions d’emails/mois, fonctionnalités CRM.

Le gros avantage de Smartlead, c’est qu’il n’y a aucune limite en nombre d’utilisateurs, quel que soit le plan choisi. Vous pouvez utiliser l’outil avec toute votre équipe sans coût supplémentaire.

Instantly découpe ses plans selon 3 axes :

• Plans emailing seul (de 37 à 358$/mois), qui donnent accès aux fonctionnalités de gestion de campagnes, de leads, reporting, etc. (= le périmètre fonctionnel de Smartlead, en fait).
• Plans emailing + leads (de 47 à 492$/mois), qui ouvrent l’accès à la base de données avec un quota de nouveaux leads par mois qui varie suivant la formule choisie.
• Plans emailing + leads + CRM (de 47 à 97$/mois), qui permet de bénéficier des fonctionnalités CRM.

Le découpage des offres d’Instantly est un peu complexe, on s’y perd un peu…Par exemple, pour bénéficier d’un quota correct de leads chaque mois et de fonctionnalités CRM avancées, il faut combiner les plans “HyperLeads” et “Hyper CRM”, pour un total de près de 300$/mois.

En comparaison, Smartlead apparaît plus simple et moins cher, surtout si on a des gros volumes d’envoi. Son plan à 94$/mois est imbattable pour envoyer 150 000 emails par mois. Mais attention, ce plan n’inclut pas de fonctions CRM.

Au final, le meilleur choix dépendra de vos besoins :

• Si la partie CRM est indispensable, Instantly est sans doute le choix le plus pertinent malgré son coût.
• Si on a surtout besoin d’envoyer de grosses campagnes d’emailing avec une excellente délivrabilité, Smartlead est plus intéressant.

Heureusement, les deux outils proposent un essai gratuit de 14 jours qui permet de se faire une idée avant de s’engager. Notre conseil : listez vos besoins et testez chaque logiciel avec des objectifs précis en tête pour voir lequel y répond le mieux. Bonne comparaison !