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Salesforce VS Zoho CRM
Salesforce
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Idéal pour les équipes commerciales établies aux process éprouvés
Points forts de Salesforce
- Écosystème commercial complet
- Très connu, et très riche en intégrations
- Profondeur fonctionnelle
Points faibles de Salesforce
- Complexe
- Coût important
- Peu pertinent pour les petites organisations
Les tarifs de Salesforce
- Essai gratuit: Oui
- Prix d'entrée: 25€ / utilisateur / mois
- Prix du plan le plus avancé: 300€ / utilisateur / mois
Fonctionnalités Salesforce
Facilité d'utilisation
Facilité d'implémentation
Gestion des contacts & comptes clients
Gestion du pipeline commercial
Gestion des tâches & activités commerciales
Lead Management & Scoring
Reporting
Prévisionnels dynamiques
Personnalisation
Gestion administrative (rôles, permissions,...)
Performance & fiabilité
Rapport qualité prix
Support client
Intégrations
Features
- Shared inbox: Oui
- Live chat: Oui
- Séquences d'emails de prospection: Oui
- Gestion et enregistrement des appels: Oui
- Devis & propositions commerciales: Oui
- Signature électronique: Oui
- Sales automation: Oui
- Lead scoring: Oui
- Prévisionnels de vente automatiques: Oui
- Création d'objectifs par équipe: Oui
- Identification des visiteurs anonymes: Oui
Accessibilité
- Application mobile: Oui
- Disponible en français: Oui
- Support en français: Oui
Intégrations
- Boîte de réception emails: Oui
- Outlook: Oui
- Gmail: Oui
- Linkedin: Oui
- Zapier: Oui
Zoho CRM
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Idéal pour les PMEs & TPEs B2B peu outillées
Points forts de Zoho CRM
- Beaucoup d'outils dans la suite zoho
- CRM efficace
- Bonne vision du pipeline de ventes
Points faibles de Zoho CRM
- Interface utilisateur
- Support en semaine seulement
- Forte dépendance à l'écosystème Zoho
Les tarifs de Zoho CRM
- Essai gratuit: 15 jours
- Prix d'entrée: 12€ / utilsateur / mois
- Prix du plan le plus avancé: 45€ / utilisateur / mois
FonctionnalitésZoho CRM
Facilité d'utilisation
Facilité d'implémentation
Gestion des contacts & comptes clients
Gestion du pipeline commercial
Gestion des tâches & activités commerciales
Lead Management & Scoring
Reporting
Prévisionnels dynamiques
Personnalisation
Gestion administrative (rôles, permissions,...)
Performance & fiabilité
Rapport qualité prix
Support client
Intégrations
Features
- Shared inbox: Add-on
- Live chat: Add-on
- Séquences d'emails de prospection: Non
- Gestion et enregistrement des appels: Oui
- Devis & propositions commerciales: Oui
- Signature électronique: Add-on
- Sales automation: Oui
- Lead scoring: Oui
- Prévisionnels de vente automatiques: Oui
- Création d'objectifs par équipe: Oui
- Identification des visiteurs anonymes: Add-on
Accessibilité
- Application mobile: Oui
- Disponible en français: Oui
- Support en français: Oui
Intégrations
- Boîte de réception emails: Oui
- Outlook: Non
- Gmail: Non
- Linkedin: Oui
- Zapier: Oui
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