10 alternativas a Zoho

Zoho es uno de los mejores software CRM del mercado.

Esta herramienta es rica en funciones, fácil de usar y proporciona una buena visión del pipeline de ventas. Y lo que es más importante, Zoho CRM forma parte de un ecosistema completo, Zoho, y ofrece integraciones de terceros disponibles en Zoho Marketplace con las aplicaciones empresariales más utilizadas.

Es, por tanto, el CRM ideal para pequeñas y medianas empresas B2B con pocas herramientas. Funcionalmente, Zoho es muy completo, sobre todo en sus capacidades de automatización de ventas y la creación de procesos de ventas.

Pero otras soluciones son alternativas creíbles a Zoho, especialmente para aquellos que no han adoptado la suite Zoho.

¿Por qué y cuándo elegir una alternativa a Zoho?

Zoho es un paquete de software todo en uno, potente tanto para el CRM clásico como para la gestión de proyectos. Pero hay otras alternativas posibles:

• CRM para pipeline de ventas y previsión: este tipo de CRM es adecuado para aquellos que necesitan gestionar grandes volúmenes de ventas, un punto en el que Zoho se queda un poco corto.
• Plataformas CRM todo en uno de ventas y marketing: estas herramientas tienen funcionalidades avanzadas de automatización del marketing y son buenas alternativas a Zoho, que es algo limitado en términos de marketing y ventas.
• Works OS – CRM todo en uno: Este tipo de CRM le permite beneficiarse de la gestión de proyectos y la optimización de la productividad posibles con Zoho, sin las características de ventas más avanzadas.

Hubspot es una buena alternativa a Zoho porque es una plataforma CRM muy potente que puede manejar grandes volúmenes de datos y ofrece muy buenas características de automatización de marketing.

La herramienta también ofrece numerosas integraciones y una excelente visión general del pipeline empresarial.

Hubspot ofrece un plan gratuito. Para el CRM comercial, cuente 20€/mes para 2 usuarios. Para beneficiarse de la “Starter CRM Suite” que incluye todas las herramientas de Hubspot (automatización de marketing, CRM comercial, help desk, CMS y operaciones), cuente con 50€/mes para la versión Starter. Atención, está reservado a los clientes de Hubspot, ¡así que debes aprovecharlo rápidamente! Si desea disponer de funciones de marketing avanzadas no disponibles en Zoho CRM, merece la pena.

Por otro lado, para un nivel equivalente de funcionalidad tanto en términos de cantidad como de calidad, puede probar Zoho One, que ofrece buenas funciones de marketing, incluida la automatización, desde 45 euros/mes/empleado.

Scoro es un software comercial de CRM, gestión de proyectos y facturación que ofrece la misma funcionalidad que Zoho y se adapta muy bien a las necesidades de las pequeñas empresas que desean encontrar una herramienta equivalente.

Al igual que Zoho, Scoro es una herramienta todo en uno para gestionar el proceso de ventas de la A a la Z y las relaciones con los clientes de las pequeñas organizaciones. Por encima de todo, Scoro ofrece potentes funciones de elaboración de informes que le permiten supervisar el rendimiento en tiempo real.

El precio es de 22 euros/mes/usuario, 33 euros/mes/usuario para más funciones de colaboración y facturación y más integraciones. Scoro es muy similar a Zoho One, el plan que permite, desde 45 euros/mes/empleado, acceder a todas las aplicaciones de Zoho, incluido CRM, y cubre todas las áreas de actividad de Zoho, desde ventas a marketing, pasando por productividad, finanzas y procesos de negocio.

Monday es un software de gestión de proyectos todo en uno que ofrece una suite CRM. Es una herramienta muy intuitiva, que le permite organizar la gestión de proyectos, vender y supervisar el progreso de sus proyectos en un solo lugar. La interfaz de gestión de los flujos de negocio está bien hecha y permite a los usuarios añadir o modificar todos sus datos en una única tabla.

Monday también es una buena alternativa a Zoho porque ofrece una funcionalidad de gestión de proyectos similar, pero con funciones de colaboración y automatización más avanzadas. Monday también facilita mucho el intercambio de información con los clientes.

Monday es la solución ideal para quienes buscan un CRM de gestión de proyectos flexible y completo, más fácil de usar y que le permita disponer de herramientas de colaboración para seguir al mismo tiempo la evolución de sus clientes.

El primer plan de pago cuesta 10€/usuario/mes, el plan Estándar cuesta 14€/usuario/mes. La solución requiere tener al menos 3 usuarios, pero es muy coherente para equipos pequeños y más barata que Zoho, que ofrece un plan de 20 euros/usuario/mes para prestaciones similares.

Copper CRM es el sistema operativo de trabajo integrado de forma nativa con Google Suite que te permite gestionar tus proyectos, organizar tu trabajo de forma colaborativa en todo el ecosistema de Google y gestionar tus procesos empresariales y de ventas en un único lugar.

Entre sus puntos fuertes, Copper se integra fácilmente con los mejores CRM del mercado, con numerosas integraciones de terceros y permite encontrar el aspecto todo en uno de Zoho. También es una herramienta fácil de adoptar, especialmente para quienes están familiarizados con las herramientas ofimáticas de Zoho.

Es una herramienta muy cualitativa que recomendamos especialmente a las empresas de nueva creación, aunque su precio sigue siendo bastante elevado en comparación con las soluciones de este top.

Cobra 29 $/usuario/mes por una alternativa sólida a Zoho, 69 $/usuario/mes para aprovechar las funciones de automatización y las integraciones. Para una funcionalidad similar al plan de 69 $/usuario/mes, puedes probar Zoho One, a 45 $/mes/empleado.

bastante sólidas.

Freshworks también es una buena alternativa a Zoho, ya que ofrece a sus usuarios la posibilidad de ir más allá en la automatización del marketing, la gestión del servicio de atención al cliente, la gestión de ventas telefónicas, etc.

Freshworks ofrece una versión gratuita del plan Growth para un máximo de 3 usuarios, para una funcionalidad CRM básica. Para más de 3 usuarios, el coste es de 18 euros/usuario/mes. Para funcionalidades más avanzadas (múltiples pipelines de ventas, flujos de trabajo basados en tiempo, IA…), cuente 47€/usuario/mes. Freshworks ofrece más funcionalidades que Zoho por casi el mismo precio (50€/usuario/mes).

Pipedrive es una plataforma empresarial muy centrada en los acuerdos, ligera pero potente. Es una solución más sólida que Zoho, especialmente para gestionar grandes volúmenes de ventas. Al igual que Zoho, Pipedrive también ofrece muy buenas integraciones con Google Suite y Microsoft.

Lo que convierte a Pipedrive en una buena alternativa a Zoho es que la solución ha decidido centrarse en la aceptabilidad para los equipos de ventas, con una excelente experiencia de usuario gracias a su interfaz muy clara, perfectamente diseñada para seguir el proceso de ventas.

Ten en cuenta que Pipedrive es una herramienta diseñada para ventas, y no ofrece múltiples usos como algunas de las soluciones de este top.

Pipedrive no ofrece un plan gratuito, pero hay disponible una prueba gratuita de 14 días para todos sus planes. El primer plan de pago es de 19,90€/usuario/mes. Para aprovechar funciones más complejas y aumentar el rendimiento, el plan Profesional, a 59,90 euros/usuario/mes, es una opción interesante. Por lo tanto, los precios de Pipedrive son bastante equivalentes a los que ofrece Zoho CRM. Para una alternativa más barata, Zoho Bigin puede ser interesante.

Agile CRM es un CRM de ventas y marketing todo en uno muy robusto que se sitúa entre los más bajos del mercado.

Esta herramienta ofrece un plan gratuito muy rico, de hasta 10 usuarios y 1.000 contactos, y que permite beneficiarse de funcionalidades de venta y marketing casi equivalentes al plan Profesional que ofrece Zoho, a 35 euros por usuario y mes. Además de esta profundidad funcional, existen numerosas integraciones con herramientas clave del mercado. Se trata por tanto de una herramienta muy completa, tanto en lead scoring, automatización de ventas y gamificación de ventas, ideal para pequeñas estructuras.

Por todo ello, es una muy buena alternativa a Zoho. Pero es una solución que sigue siendo compleja de entender y no es muy adecuada para los que empiezan. Este problema se agrava por el hecho de que el servicio de atención al cliente no es muy receptivo.

Además del plan gratuito, Agile CRM ofrece un plan Starter por 14,99 $/mes y un plan Regular por 49,99 $/mes. Este plan ofrece casi la misma funcionalidad que el plan Starter, con un mayor número de contactos.

Microsoft Dynamics es el sistema operativo de trabajo de Microsoft orientado a las ventas, muy interesante porque se integra de forma nativa con las herramientas más utilizadas por las empresas.

Es una muy buena alternativa a Zoho, especialmente para los usuarios del ecosistema Microsoft, y más aún para los que se centran en los procesos empresariales y la gestión de contactos.

Para los usuarios que ya participan en el ecosistema de Microsoft, la herramienta se integrará muy bien en sus procesos actuales. Por otro lado, la interfaz sigue siendo bastante difícil de acceder, por lo que quienes no sean clientes de la solución pueden tener dificultades para acostumbrarse a la herramienta.

Se trata, por tanto, de una herramienta rica y completa, que recomendamos a quienes ya adoptan Microsoft, porque la relación inversión/rentabilidad no merece necesariamente la decisión de optar por esta solución CRM.

Microsoft Dynamics ofrece diferentes planes de precios, dirigidos a los profesionales de ventas y marketing. Por el lado de Ventas, el plan Profesional (análisis de redes sociales, automatización de ventas, informes) cuesta 54,80 euros/usuario/mes. En cuanto al marketing, cuesta 1.265 euros al mes por las funciones de gestión de campañas, gestión de clientes potenciales, marketing y análisis estadístico. Tenga en cuenta que tendrá que pagar por un mínimo de cinco usuarios para registrarse en el CRM.

ActiveCampaign es un CRM de ventas y marketing, muy centrado en la automatización, que ofrece un módulo CRM muy eficaz.

La herramienta se dirige principalmente a pequeñas organizaciones y a aquellas con procesos empresariales bastante sencillos, que no tienen necesidades de personalización del cliente muy elevadas. Esto no impide que se haya ocupado de las funcionalidades de gestión de contactos e informes, que es eficaz y bastante profunda.

Por estas razones, ActiveCampaign pertenece a este top. Pero la herramienta está diseñada para usuarios más bien avanzados, ya que la interfaz puede parecer un poco opaca para los que no la conocen. Y, sobre todo, aunque el módulo CRM sea eficaz, los requisitos deben seguir siendo relativamente sencillos. Es una solución para organizaciones comerciales ligeras que ofrecen servicios de muy alto valor añadido a un número limitado de clientes.

El plan cuesta 49 $ al mes e incluye funciones de CRM, puntuación de clientes potenciales y hasta 25 usuarios. 129 al mes para funciones aún más avanzadas y hasta 50 usuarios.

Bigin es el CRM comercial ultraligero de Zoho. Esta herramienta satisface las necesidades de las pequeñas empresas que desean gestionar su canal de ventas sin tener un montón de opciones innecesarias.

Bigin ofrece una aplicación totalmente móvil, se integra perfectamente con otras herramientas de su entorno de trabajo y ofrece una interfaz intuitiva. Las funciones se adaptan perfectamente a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que no tienen un gran flujo de ventas, pero necesitan una herramienta de gestión y previsión de ventas.

Por 9€/mes/usuario, puede acceder a las funcionalidades esenciales de un CRM comercial: interacción con sus prospectos, gestión de pipeline, automatización del marketing, gestión de datos. Existe una versión gratuita que permite gestionar un pipeline y 3 flujos de trabajo, lo que es suficiente para muchas VSE. La relación calidad-precio es, por tanto, excelente, lo que convierte a Bigin en una alternativa a Zoho para muchas pequeñas empresas con un presupuesto limitado.