Notre sélection des meilleures alternatives à Pipedrive

Ce n’est pas pour rien que Pipedrive est un des CRM leaders du marché.

Il est facile à utiliser, ultra complet – surtout en ce qui concerne les pipelines de vente – et propose une expérience utilisateur franchement difficile à retrouver ailleurs.

Mais Pipedrive a aussi des points faibles, renforcés par l’augmentation des prix depuis leur rebranding fin 2022: le CRM est toujours de grande qualité, mais il est plus cher, et donc pas nécessairement adapté à toutes les organisations, en particulier les plus petites.

On a construit cette liste des 10 alternatives à Pipedrive qui nous semblent les plus crédibles en s’attachant à définir un contexte dans lequel chaque alternative peut présenter des avantages significatifs par rapport à Pipedrive.

Les limites du CRM Pipedrive

Pipedrive est le CRM deal-centric par excellence: hyper simple d’utilisation, avec une vue Kanban super travaillée – si vous avez une approche très transactionnelle et un volume relativement important d’opportunités en parallèle, c’est très difficile à battre.

Mais dès qu’il s’agit de faire de l’Account-based marketing, d’optimiser le revenu par compte client, ou d’avoir une visibilité sur l’historique client, c’est assez vite limité.

Bien qu’ils aient sorti un outil d’email marketing en 2022 (Pipedrive Campaigns), le CRM est en réalité très pauvre sur les fonctionnalités marketing, et surtout s’intègre assez mal aux principaux logiciels de marketing automation B2B du marché (Sendinblue, ActiveCampaign, Hubspot), qui sont très orientés contact-first. C’est globalement difficile de sortir de la vision pipeline commercial avec Pipedrive.

Le rebranding de fin 2022 vient aussi avec une augmentation significative des tarifs, qui repositionne l’outil très loin de la réalité opérationnelle de la plupart de ceux qui auraient choisi Pipedrive il y a quelques mois ou années. Le premier plan un peu sérieux commence à 35€/mois/utilisateur. C’est plus cher que le plan Starter d’Hubspot (20€/mois pour deux utilisateurs) et surtout c’est plus cher que la Starter CRM Suite d’Hubspot qui permet d’accéder en plus aux outils de marketing automation, de gestion du support client, et au CMS Hubspot.

On n’échappe pas à l’impression que Pipedrive met le paquet sur l’expansion du revenu tiré de sa base de clients existants avec beaucoup d’add-ons (Enrichissement, détection de visiteurs anonymes, Campaigns, Smart Docs, Projects, etc.) et des prix de plus en plus orientés vers les organisations importantes.

La solution reste vraiment bluffante en restant fidèle à son ADN deal-first et expérience utilisateur irréprochable – mais de notre côté, on n’est vraiment plus prêts à payer ce que des clients plus établis sont visiblement prêts à payer.

Autrement dit, si votre coût de sortie n’est pas trop élevé, ça mérite réflexion.

Passer de Pipedrive à Salesforce n’a vraiment rien d’évident, mais si l’Account-based marketing et l’expansion de compte sont des sujets importants pour votre entreprise, difficile de passer outre.

Salesforce est en effet le leader des CRM account-centric, en proposant un écosystème commercial très complet. Plus généralement, Salesforce domine le marché des CRM grâce à sa profondeur fonctionnelle et la richesse de ses intégrations.

Par rapport à Pipedrive, il est donc bien plus complet mais aussi plus complexe et plus coûteux à mettre en place: la solution s’adresse à tout type d’entreprise, mais est probablement moins pertinente pour les petites organisations.

Niveau tarifs, comptez au moins $75/mois/licence, avec un engagement annuel (obligatoire). Notez qu’il est parfois difficile de calculer à l’avance tous les coûts de Salesforce, qui peuvent inclure intégrateurs et formations.

Salesforce est définitivement plus cher que Pipedrive, mais c’est le prix du CRM leader du marché, le plus complet à ce jour.

NoCRM est un CRM très orienté prospection (Lead management) qui fonctionne très bien pour remplacer Pipedrive dans les équipes high-touch à forte proportion outbound.

Si noCRM est une très bonne alternative à Pipedrive, c’est notamment grâce à son interface, ses outils de prospection mais aussi son service client ultra réactif. On note également sa facilité d’adoption.

Il faut garder en tête cependant que noCRM est un CRM lead-centric – dépourvu de fonctionnalités marketing par exemple – avec une scalabilité limitée. Il est plutôt destiné aux TPE et PME.

À partir de 12€/mois/utilisateur, comptez 22€/utilisateur pour inclure les fonctionnalités de forecasting et les intégrations clé (VOIP, Zapier, etc.). NoCRM vous offre donc plus de fonctionnalités que Pipedrive pour un tarif à peu près équivalent.

Hubspot constitue une très bonne alternative à Pipedrive car c’est un CRM très polyvalent, avec une excellente vue Kanban, mais beaucoup de flexibilité, et toute la suite marketing, logiciel de live chat, et CMS qui vient avec.

Par rapport à Pipedrive, Hubspot propose une large palette d’intégrations, des fonctionnalités puissantes d’automatisation – sales et marketing -, le tout combiné à une très bonne vision du pipeline de ventes.

Niveau tarifs, un plan gratuit est disponible. Comptez ensuite 20€/mois pour 2 utilisateurs pour le seul CRM commercial, ou 50€/mois pour la suite Hubspot Starter en intégralité. Soit globalement moins cher que le plan Avancé de Pipedrive à 35 euros/utilisateur.

CopperCRM est le logiciel CRM de référence sur Gmail, qui parvient à très bien marier la gestion des activités commerciales (qui est le point fort de Pipedrive) et une vision contact-first.

Dans les points forts de CopperCRM, impossible de ne pas mentionner sa flexibilité qui en fait un CRM facile à adopter. CopperCRM offre aussi de très nombreuses intégrations tierces ou via Zapier (même si chez Salesdorado, on préfèrerait Integromat), sans oublier l’excellente intégration G-Suite.

Sa vision contact-first en fait un CRM idéal pour les start-ups, bien que ses tarifs restent plus élevés que la moyenne.

Pour une véritable alternative à Pipedrive, les plans démarrent à $29/mois/utilisateur, mais il faut compter $69/mois/utilisateur pour accéder aux automatisations & intégrations.

CopperCRM ne fait pas des alternatives les plus abordables à Pipedrive, mais cela reste cependant un outil qu’on recommande fortement par sa qualité.

Folk a une approche résolument contact-first, assez loin a priori de Pipedrive. Mais l’organisation en tableaux, la flexibilité, et l’enrichissement B2B natif en font une solution intéressante pour ceux qui comptent beaucoup sur l’email – notamment grâce à l’intégration profonde avec G-Suite.

Folk est entièrement personnalisable, et s’adapte aux besoins de chaque utilisateur: par exemple, vous avez accès à des listes de contacts pré-enrichies si vous souhaitez laisser les sujets techniques aux professionnels. Un truc traditionnellement réservé aux plans “Entreprise” aux prix prohibitifs pour les petites structures.

La principale limite, c’est qu’on est vraiment sur un outil de gestion de contacts, et pas vraiment de pipeline commercial. Mais la notion de pipeline n’a de sens que pour les organisations commerciales déjà assez avancées, et c’est surtout très limitant à la seule activité commerciale.

Folk propose un plan gratuit limité à 100 contacts et 100 messages par mois. Comptez ensuite $19/mois/utilisateur avec jusqu’à 100 enrichissements par mois ou $39/mois/utilisateur pour 500 enrichissements.

Avec son approche contact-first, Folk est légèrement différent de Pipedrive, mais a l’avantage de proposer un plan gratuit – contrairement à Pipedrive – qui peut vous permettre de tester l’outil.

Freshworks est une suite complète avec son CRM Freshsales, et outils de marketing automation, logiciel de support client, chat, etc. Freshworks met l’accent sur la simplicité d’utilisation, tout en offrant un grand nombre de fonctionnalités, de l’enrichissement B2B à la gestion du pipeline.

Dans ses points forts, Freshworks est un très bon premier logiciel CRM grâce à son excellente interface facile d’utilisation. A noter également: un outil de reporting très avancé.

Freshworks est donc un CRM polyvalent plutôt à destination des indépendants, TPE et start-ups au regard de ses prix, même si on vous enjoint à faire attention à ses coûts cachés.

Niveau prix, le plan “Growth” est gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. Comptez ensuite 18€/mois/licence pour l’essentiel d’un CRM et 39€/mois/utilisateur pour des process plus complexes. Les tarifs sont globalement assez similaires à ceux de Pipedrive.

Dans les alternatives à Pipedrive, Zoho est une suite logicielle tout-en-un qui est hyper complète et très utilisée. Ils ont aussi une offre ultra-légère: Zoho Bigin, très centrée sur le pipeline.

Les points forts de Zoho, c’est vraiment sa polyvalence: c’est un CRM efficace qui propose beaucoup d’outils, de la prospection au CPQ – le logiciel convient à tout type d’organisation, peu importe sa taille. Sans parler de l’accès à Canvas by Zoho.

Pour les petites structures, Zoho Bigin est une très bonne option pour commencer avec un CRM, et permet de profiter d’un vrai logiciel qui vous suivra longtemps, à un tarif hyper intéressant – 9€/utilisateur/mois.

Pour la vraie suite Zoho, les tarifs commencent à 20€/mois/utilisateur. Zoho se positionne donc sur la même gamme de tarifs que Pipedrive, mais si ce dernier est trop cher pour vous, vous pouvez commencer par tester Zoho Bigin.

Monday est un outil de gestion de projet qui a construit une suite CRM. C’est très flexible, très riche en intégrations et en automatisation, et très axé activités commerciales et productivité.

Si Monday CRM est une bonne alternative à Pipedrive, c’est grâce à ses outils de marketing et de sales automation mais aussi grâce à son interface de gestion de pipeline. Sa flexibilité en fait également un logiciel facile à adopter.

Monday CRM s’adresse à tout type d’organisation, et est idéal pour ceux qui souhaitent un logiciel de gestion de projet polyvalent qui leur offre des outils complets de CRM.

Le plan Basique commence à 37.5€/mois pour 3 utilisateurs minimum. Pour un usage comparable à Pipedrive, comptez plutôt 30€/mois/utilisateur.

Nutshell est un CRM très proche de l’ADN de Pipedrive sur la simplicité et l’adoption avec un accent sur la prospection email & les séquences de cold mailing. C’est un “petit” CRM très puissant en réalité.

C’est un CRM commercial avec une approche contact-centric idéale pour ceux qui veulent un très bon outil de prospection. L’interface est très intuitive, ce qui rend l’apprentissage accessible, notamment pour les start-ups qui fuient la complexité de CRM plus établis sur le marché.

Nutshell a développé ces dernières années de nombreuses fonctionnalités, des outils marketing aux fonctions d’automatisation du pipeline, qui font partie des plus avancées du marché.

À partir de $19/mois/utilisateur. Comptez plutôt $49/mois/licence pour accéder à toutes les fonctionnalités d’automatisation.

Un CRM très américain, très orienté prospection et activités commerciales avec enrichissement natif, extension LinkedIn, et beaucoup d’intégrations.

Salesflare s’intègre à une variété d’outils, boîtes mails, agendas (Google Calendar) mais surtout Zapier, ce qui permet de bénéficier d’une large palette d’intégrations.

A noter: Salesflare n’est pas vraiment destiné aux startups – il ne dispose pas de millions d’options de personnalisation, et la courbe d’apprentissage peut être un peu longue si c’est votre premier CRM.

Comptez $35/mois/utilisateur pour les essentiels, et $55/mois/utilisateur pour le plan Pro.